Analisis Kebaikan Sistem yang Diusulkan

masalah ke teknisi. 3 Teknisi Orang yang menyelesaikan masalah. 4 Manajer Orang yang menerima laporan.

2. Identifikasi

Usecase Pada Tabel 4.7 dijabarkan daftar usecase yang terlibat dalam helpdesk ticketing system beserta deskripsi tentang masing-masing usecase dan actor yang terlibat dalam usecase tersebut. Tabel 4.7 Daftar Usecase HelpDesk Ticketing System No Nama Usecase Deskripsi 1 Register Usecase menggambarkan kegiatan registasi Client ke dalam sistem untuk memperoleh account. 2 Login Usecase menggambarkan kegiatan login ke dalam sistem dengan memasukkan data pengguna untuk diverifikasi oleh sistem. 3 Input Ticket Usecase menggambarkan kegiatan memasukkan data Ticket. 4 View Ticket Usecase menggambarkan kegiatan melihat data Ticket. 5 Assiggned Ticket Usecase menggambarkan kegiatan menugaskan teknisi untuk menyelesaikan masalah atau ticket. 6 Input solusi Usecase menggambarkan kegiatan memasukkan data solusi atau penyelesaian terhadap ticket kedalam sistem. 7 Lihat Laporan Usecase menggambarkan kegiatan melihat laporan ticket.

3. Pembuatan

Usecase Model Diagram Setelah usecase dan actor teridentifikasi, usecase model diagram digunakan untuk menggambarkan secara grafis lingkup dan batasan sistem. Tabel 4.8 Daftar Istilah Usecase Help Desk Ticketing System No Nama Usecase Deskripsi Pelaku yang Berpartisipasi 1 Register Usecase menggambarkan kegiatan registasi Client ke dalam sistem untuk memperoleh account. Client 2 Login Usecase menggambarkan kegiatan login ke dalam sistem dengan memasukkan data pengguna untuk diverifikasi oleh sistem. Client, frondesk, teknisi, manager. 3 Input Ticket Usecase menggambarkan kegiatan memasukkan data Ticket. Client 4 View Ticket Usecase menggambarkan kegiatan melihat data Ticket. Client, frondesk, teknisi, manager. 5 Assiggned Ticket Usecase menggambarkan kegiatan menugaskan teknisi untuk menyelesaikan masalah atau ticket. Frondesk. 6 Input solusi Usecase menggambarkan kegiatan memasukkan data solusi atau penyelesaian terhadap ticket kedalam sistem. Teknisi 7 Lihat Laporan Usecase menggambarkan kegiatan melihat laporan ticket. Manager.