1. Home
  2. Lainnya

Metode Pengumpulan Data METODELOGI PENELITIAN

63 6. Hubungan Masyarakat Public Relation h. Kegiatan komunikasi untuk membangun image yang baik terhadap perusahaan. i. Memiliki nilai beritainformasi mengenai peningkatan laba perusahaan. Word of mouth Kotler 2002 Assael 1998 1. Penyebaran Word of mouth a. Bercerita pada banyak orang. b. Menceritakan pengalaman setelah merasa puas dengan produkjasa perusahaan. c. Menyampaikan pendapat. d. Kemauan membicarakan hal positif. e. Rekomendasi jasa kepada orang lain. f. Mengajakmendorong relasi untuk melakukan pembelian produkjasa suatu perusahaan. 1. Pengenalan Masalah a. Mengetahui kebutuhan. b. Rangsangan atau dorongan untuk memenuhi kebutuhan. 2. Pencarian informasi a. Melakukan pencarian informasi agar kebutuhannya terpenuhi secara tepat dan maksimal. 3. Evaluasi Alternatif a. Mencari solusi atau alternatif atas kebutuhannya. 4. Keputusan Pembelian a. Melakukan keputusan pembelian. Keputusan Pembelian Kotler dan Amstrong 2001 5. Perilaku setelah pembelian a. Melakukan pembelian ulang jika merasa puas terhadap produk atau jasa. b. Tidak melakukan pembelian karena tidak merasa puas terhadap produk atau jasa. c. Mendapatkan pengarahan ulang setelah melakukan pembelian. Operasional Variabel 64

F. Metode Analisis Data

1. Uji Validitas Uji validitas digunakan untuk mengetahui kelayakan butir- butir dalam suatu daftar konstuk pertanyaan atau pernyataan. Validitas, menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu mampu mengukur apa yang ingin diukur. Dapat dikatakan, mampu memperoleh data yang tepat dari variabel yang hedak diteliti. Menurut Sugiyono 2002 dalam Fauzana Ilhami,2009:50 Uji validitas dalam penelitian ini di lakukan dengan menggunakan analisis, yang menghitung koefisien korelasi antara skor item dengan skor totalnya, dengan menggunakan prosedur statistik person’s product moment correlation. Biasanya syarat minimum yang dapat memenuhi syarat adalah jika r 0,3. Sehingga apabila ada korelasi dengan skor total kurang dari 0,3 maka butir dalam instrument tersebut dinyatakan tidak valid Sugiono, 2006:267 . Menurut Saifudin 2001, statistik uji validitas adalah korelasi product moment. Korelasi product moment merupakan nilai korelasi antara setiap item pertanyaandengan nilai total variabel, dengan rumus :

Dokumen yang terkait

Pengaruh Word Of Mouth Communication Terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Kursus Bahasa Inggris

11 157 56

Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Sabun Sunlight Cair Pada Konsumen Rumah Tangga Di Kelurahan Helvetia Tengah Medan

26 311 107

Pengaruh Faktor-Faktor Perilaku Psikologis Konsumen Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Produk Handphone Merek Nokia

0 44 99

Pengaruh Word of Mouth Terhadap Keputusan Konsumen Memilih Suranta Gym & Fitnes Sebagai Tempat Melatih Kebugaran Tubuh

5 25 121

PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI PRODUK SEPATU OLAHRAGA PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI PRODUK SEPATU OLAHRAGA (Studi Deskriptif Kualitatif Terhadap Proses Pengambilan Keputusan Konsumen Dalam Membeli Sepatu Olahrag

0 2 16

ANALISIS PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN MEMBELI BATIK Analisis Pengaruh Marketing Mix Terhadap keputusan Membeli Batik.

0 1 14

ANALISIS PENGARUH WORD OF MOUTH, KUALITAS PRODUK, DAN CITRA MEREK, TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Analisis Pengaruh Word Of Mouth, Kualitas Produk, Dan Citra Merek, Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Konsumen Sepeda Motor Yamaha di Surakarta).

0 2 12

ANALISIS PENGARUH PROMOTIONAL MIX TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Analisis Pengaruh Promotional Mix Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada : Konsumen Natasha Skin Care Di Surakarta).

0 0 12

ANALISIS PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI PRODUK SUSU MILO DI HYPERMARKET.

0 4 10

Pengaruh Word of Mouth, Iklan dan Atribut Produk terhadap Keputusan Pembelian dan Loyalitas Konsumen

1 2 11