12 dengan lingkungan, dan kemampuan menggunakan emosi untuk
membimbing pikiran dalam bertindak. Selain itu, kecerdasan emosional juga memberikan peranan penting untuk mencapai keberhasilan dalam
kehidupan. Goleman 2004: 48 menambahkan bahwa individu dengan keterampilan emosional yang bekembang baik berarti kemungkinan besar
akan bahagia dan berhasil dalam kehidupan, menguasai kebiasaan pikiran yang mendorong produktivitas.
2. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kecerdasan Emosional
Menurut Goleman ada dua faktor yang mempengaruhi kecerdasan emosi, faktor tersebut terbagi menjadi faktor internal dan faktor eksternal
Casmini, 2007: 23. Berikut merupakan penjelasan masing-masing faktor. a. Faktor internal
Faktor internal merupakan faktor yang timbul dari dalam diri individu yang dipengaruhi oleh keadaan otak emosional seseorang,
otak emosional dipengaruhi oleh amigdala, neokorteks, sistem limbik, lobus prefrontal, dan hal-hal yang berada pada otak emosional.
b. Faktor eksternal Faktor eksternal dimaksudkan sebagai faktor yang datang dari luar
individu dan mempengaruhi individu untuk mengubah sikap. Pengaruh luar yang bersifat individu dapat secara perorangan, secara kelompok
antara individu mempengaruhi kelompok atau sebaliknya, juga dapat bersifat tidak langsung yaitu melalui perantara misalnya media baik
13 secara cetak maupun elektronik serta informasi yang canggih lewat
jasa satelit. Hal yang mempengaruhi kecerdasan emosional seperti yang
diuraikan di atas, berasal dari dalam dan dari luar individu. Kedua faktor tersebut saling berperan menyebabkan individu terhadap kecerdasan
emosional yang dimiliki. Pada suatu kajian lain, Shapiro 1998:10 mengungkapkan bahwa kecerdasan emosional tidak dipengaruhi oleh
faktor genetika atau keturunan. Ungkapan Shapiro tersebut memberikan maksud
bahwa kecerdasan
emosional dapat
ditingkatkan atau
dikembangkan. Hal ini dapat dilakukan melalui pola pengasuhan, pendidikan, dan segala hal yang sudah ada pada diri individu agar
memiliki peluang yang lebih besar untuk meraih keberhasilan. Hal yang sama diungkapkan oleh Al. Tridhonanto 2010: 12-13 menyebutkan
faktor yang berpengaruh pada kecerdasan emosional setelah individu terlahir ada tiga yaitu faktor pengaruh lingkungan, faktor pengasuhan, dan
faktor pendidikan.
3. Ciri-Ciri Kecerdasan Emosional
Kecerdasan emosional bukan didasarkan pada kepintaran individu, melainkan pada karakteristik pribadi atau yang disebut dengan karakter.
Shapiro 1998: 4, menyebutkan tentang ciri-ciri kecerdasan emosional yaitu keuletan, optimisme, motivasi diri, dan antusiasme. Penjelasan
tersebut mengisyaratkan bahwa individu yang memiliki kecerdasan emosional maka akan menunjukkan perilaku pribadi yang positif.
14 Selanjutnya, Goleman 2004: 45, ciri-ciri kecerdasan emosional berkaitan
dengan kemampuan seperti kemampuan untuk memotivasi diri sendiri dan bertahan menghadapi frustasi, mengendalikan dorongan hati dan tidak
melebih-lebihkan kesenangan, mengatur suasana hati dan menjaga agar beban stres tidak melumpuhkan kemampuan berpikir, berempati dan
berdoa. Pernyataan Goleman tersebut memperlihatkan bahwa individu dengan kecerdasan emosional yang baik akan mampu mengatur diri dalam
berbagai kondisi. Anthony 2004: 374 menjelaskan bahwa kecerdasan emosional
terbagi menjadi dua kategori yaitu kecerdasan emosional tinggi dan rendah yang masing-masing menunjukkan tanda-tanda tersendiri. Individu dengan
kecerdasan emosional tinggi memiliki ciri-ciri diantaranya mampu mengekspresikan
perasaan dengan
jelas dan
secara langsung;
menyeimbangkan perasaan dengan alasan, logika, dan kenyataan; independen; percaya diri; berhati-hati dan bijaksana dalam memberikan
umpan balik serta optimis. Individu dengan kecerdasan emosional yang rendah dicirikan dengan merasa bingung ketika mengemukakan emosi,
sulit mengakui kesalahan, menggunakan kecerdasan untuk melontarkan kritik pada orang lain dan bersikap mengadili, serta memandang kegagalan
sebagai pembenaran dalam kekurangan pribadi. Penggunaan istilah kecerdasan emosional tinggi dan rendah bukan merupakan label permanen.
Hal ini dikarenakan kecerdasan emosional merupakan status yang dinamis
15 yang terpantul bolak-balik antara kecerdasan emosional rendah dan tinggi
dalam menanggapi suatu situasi.
4. Aspek-Aspek Kecerdasan Emosional
