B. Perumusan Masalah
Berdasarkan apa yang telah diuraikan pada latar belakang masalah, penulis merumuskan masalah sebagai berikut: apakah brand image berpengaruh terhadap
motivasi mahasiswa baru angkatan 20072008 dalam memilih Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara?
C. Kerangka Konseptual
Merek digunakan sebagai sesuatu yang membedakan suatu produk dengan produk lainnya Kotler, 2002 : 357. Suatu perusahaan harus memiliki
merek yang baik sehingga dapat dengan mudah dikenali oleh konsumen. Merek juga mampu menciptakan komunikasi interaksi dengan konsumen. Semakin kuat
suatu merek, makin kuat pula interaksinya dengan konsumen dan makin banyak brand association yang terbentuk memiliki kualitas dan kuantitas yang kuat,
potensi ini akan meningkatkan brand image Durianto, dkk, 2001: 2. Citra merek brand image yang terbentuk dengan baik, maka akan membawa dampak yang
positif bagi suatu perusahaan, yaitu semakin meyakinkan konsumen untuk memperoleh kualitas yang konsisten ketika membeli suatu produk sehingga
konsumen semakin termotivasi untuk menggunakannya Rangkuti, 2004: 5. Sebuah brand image memiliki faktor-faktor pembentuk yang dalam
kaitannya dengan asosiasi merek, yaitu favorability of association, strength of association dan uniqueness of association Russel dan Lane 1995 : 3. Sedangkan
motivasi mempunyai tahapan-tahapan yaitu existence, relatedness dan growth Robbins, 2003 : 214.
Universitas Sumatera Utara
Penelitian ini menggunakan teori Aldefer, yaitu: existence, relatedness dan growth, atau yang sering disebut ERG theory. Existence merupakan gabungan
antara kebutuhan fisiologis dengan kebutuhan akan rasa aman. Relatedness adalah kebutuhan sosial dimana terdapat rasa saling membutuhkan antara manusia yang
satu dengan yang lain, mengingat manusia adalah makhluk sosial. Growth merupakan gabungan antara kebutuhan akan pengakuan orang lain atas harga diri
seseorang dengan kebutuhan akan aktualisasi diri Robbins, 2003: 214.
Gambar 1. 1 Kerangka konseptual
Sumber: Robbins, 2003 : 214 ; Russel dan Lane, 1995 : 3 diolah
D. Hipotesis