Karakteristik Responden Analisis Tabel Tunggal

Universitas Sumatera Utara

4.3 Analisis Tabel Tunggal

Analisis tabel tunggal adalah proses penyederhanaan data kedalam bentuk yang lebih mudah dibaca dan diinterpretasikan. Dalam pembahasan ini, peneliti akan merujuk pada sistem penyajian atau data yang akan diperoleh dari hasil jawaban responden, dimana metode pengumpulan data dengan melalui kuesioner yang disebarkan kepada responden yang berjumlah 78 orang.

4.3.1 Karakteristik Responden

Karakteristik responden perlu disajikan untuk mengetahui latar belakang responden. Karakteristik yang dipakai adalah jenis kelamin, pendidikan, jenis kendaraan, usia, dan pekerjaan. Tabel 4.1 Karakteristik responden bedasarkan Jenis kelamin Sumber: Kuesioner Pertanyaan No.1 Karakteristik jenis kelamin responden menunjukkan mayoritas responden di dalam penelitian ini adalah wanita. Hal ini terbukti dari persentase yang menunjukkan bahwa 59.0 atau setara dengan 46 dari 78 orang berjenis kelamin wanita. Jumlah ini tidak terlepas dari kenyataan bahwa wanita lebih sering mengurus pajak kendaraan bermotor di Kantor SAMSAT Medan Selatan, daripada pria. Persentase responden pria sebesar 41.0 atau setara dengan 32 dari 78 orang. Jenis kelamin Frekuensi f Persen Pria Wanita 32 46 41.0 59.0 Total 78 100.0 Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Tabel 4.2 Karakteristik Responden berdasarkan Pendidikan Sumber: Kuesioner Pertanyaan No.2 Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas responden memiliki jenjang pendidikan SMASMK yaitu sebanyak 37 dari 78 orang 47.4..Berikutnya terdapat sebanyak 7 dari 78 orang responden 9.0 yang memiliki latar belakang pendidikan D3. Sementara itu terdapat sebanyak 34 dari 78 orang responden 43.6. Tabel 4.3 Karakteristik Responden berdasarkan Jenis Kendaraan Sumber: Kuesioner Pertanyaan No.3 Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas responden memiliki jenis kendaraan roda 2 yaitu sebanyak 37 dari 78 orang 47.4.Berikutnya yang meiliki kendaraan roda 4 terdapat sebanyak 31 dari 78 orang responden 39.7. Pendidikan Frekuensi f Persen SMASMK D3 S1 37 7 34 47.4 9.0 43.6 Total 78 100.0 Jenis Kendaraan Frekuensi f Persen Roda 2 Roda 4 47 31 60.3 39.7 Total 78 100.0 Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Tabel 4.4 Karakteristik Responden berdasarkan Usia Sumber: Kuesioner Pertanyaan No.4 Berdasarkan data yang diperoleh dari tabel di atas, 36 dari 78 orang 46.2 berada pada rentang usia 17 hingga 27 tahun. Kemudian, 24 dari 78 orang 30.8 memiliki usia pada rentang 28 hingga 38 tahun. Selanjutnya terdapat 12 dari 78 orang 15.4 yang berusia antara 39 hingga 49 tahun dan 6 dari 78 orang 7.7 memiliki rentang usia 50 hingga 60 tahun. Pendidikan Frekuensi f Persen 17 - 27 28 - 38 39 - 49 50 - 60 36 24 12 6 46.2 30.8 15.4 7.7 Total 78 100.0 Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Tabel 4.5 Karakteristik Responden berdasarkan Pekerjaan Sumber: Kuesioner Pertanyaan No.5 Tabel di atas memuat karakteristik responden berdasarkan pekerjaan. Berdasarkan data yang diperoleh, lainnya mendominasi pekerjaan responden, yaitu 24 dari 78 orang 30.8. Wiraswasta menjadi pekerjaan 19 dari 78 orang responden yang memiliki persentase 24.4. Selanjutnya Responden dengan pekerjaan mahasiswa berjumlah 16 dari 78 orang. Sebanyak 11 dari 78 responden 14.1 bekerja sebagai Pegawai Swasta. Terakhir responden yang bekerja sebagai PNS berjumlah 8 dari 78 orang atau setara dengan 10.3. Pendidikan Frekuensi f Persen PNS SWASTA WIRASWASTA MAHASISWAPELAJAR Lainnya 8 11 19 16 24 10.3 14.1 24.4 20.5 30.8 Total 78 100.0 Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara

4.3.2 Pelayanan Prima Tabel 4.6