Tabel V.1. Hasil Uji Validitas No. Item
r
hitung
R
tabel
Keterangan
1. 0,713
0,195 Valid 2.
0,745 0,195 Valid
3. 0,677
0,195 Valid 4.
0,645 0,195 Valid
5. 0,665
0,195 Valid 6.
0,682 0,195 Valid
7. 0,749
0,195 Valid 8.
0,747 0,195 Valid
9. 0,729
0,195 Valid 10.
0,711 0,195 Valid
11. 0,674
0,195 Valid 12.
0,721 0,195 Valid
13. 0,615
0,195 Valid 14.
0,675 0,195 Valid
15. 0,618
0,195 Valid 16.
0,616 0,195 Valid
17. 0,591
0,195 Valid 18.
0,701 0,195 Valid
19. 0,768
0,195 Valid 20.
0,758 0,195 Valid
Sumber: Data primer, 2010 Berdasarkan Tabel V.1 diketahui bahwa semua item kuesioner
mempunyai korelasi r
hitung
r
tabel
. Dengan demikian dapat dinyatakan bahwa semua item pertanyaan dalam kuesioner ini adalah valid.
2. Uji Reliabilitas
Instrumen dalam suatu penelitian dinyatakan reliabel apabila instrumen tersebut cukup dapat dipercaya untuk dapat digunakan sebagai alat pengumpul
data. Pengujian reliabilitas dalam penelitian ini menggunakan rumus Spearman Brown. Hasil pengujian reliabilitas instrumen dapat dilihat pada
tabel berikut.
Tabel V.2. Hasil Uji Reliabilitas Spearman Brown
Koefisien r
tabel
Keterangan
0,936 0,195 Reliabel
Sumber: Data diolah, 2010 Berdasarkan hasil analisis diperoleh koefisien Spearman Brown
sebesar 0,936. Oleh karena nilai koefisien r
tabel
, maka dapat dinyatakan instrumen kuesioner dalam penelitian ini adalah reliabel.
B. Deskripsi Responden
Karakteristik responden yang diamati dalam penelitian ini berdasarkan asal wisatawan, jenis kelamin, usia, tingkat pendidikan, jenis pekerjaan, tujuan
kunjungan yang menggunakan jasa pelayanan dari Biro Perjalanan Wisata Angsa Indonesia Tours and Travel Yogyakarta. Hasil analisis deskripsi responden
ditampilkan dalam tabel distribusi frekuensi.
1. Asal Wisatawan
Deskripsi responden berdasarkan asal wisatawan dapat dilihat pada tabel berikut.
Tabel V.3. Distribusi Frekuensi Asal Wisatawan
No Asal Wisatawan
Frekuensi Persentase
1 Domestik 70
70 2 Mancanegara
30 30
Total 100 100
Sumber: Data primer, 2010 Berdasarkan tabel di atas responden terbanyak adalah responden dengan
asal wisatawan dari domestik yaitu sebanyak 70 orang 70, sedangkan
sisanya mancanegara yaitu sebanyak 30 orang 30. Deskripsi asal wisatawan ini menunjukkan bahwa perbandingan asal wisatawan yang
menggunakan jasa pelayanan dari Biro Perjalanan Wisata Angsa Indonesia Tours and Travel Yogyakarta lebih banyak berasal dari domestik daripada
mancanegara.
2. Jenis Kelamin
Deskripsi responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada tabel berikut.
Tabel V.4. Distribusi Frekuensi Jenis Kelamin
No Jenis Kelamin
Frekuensi Persentase
1 Laki-laki 53
53 2 Perempuan
47 47
Total 100 100
Sumber: Data primer, 2010 Berdasarkan tabel di atas responden terbanyak adalah responden dengan
jenis kelamin perempuan yaitu sebanyak 53 orang 53, sedangkan sisanya berjenis kelamin laki-laki yaitu sebanyak 47 orang 47. Deskripsi jenis
kelamin ini menunjukkan bahwa perbandingan konsumen yang menggunakan jasa pelayanan dari Biro Perjalanan Wisata Angsa Indonesia Tours and Travel
Yogyakarta hampir sama.
3. Usia
Deskripsi responden berdasarkan usia dapat dilihat pada tabel berikut.
