D. Jenis Data
1. Data primer adalah data yang dikumpulkan langsung diperoleh dari
responden penelitian, baik terdiri dari hasil wawancara, kuesioner yang dilakukan oleh peneliti.
2. Data sekunder yang dimaksud adalah data internal yang diambil dari
perusahaan, misalnya data karyawan, struktur organisasi, izin usaha dan sebagainya.
E. Variabel Penelitian
Variabel penelitian adalah suatu gejala yang bervariasi, sesuatu hal yang berbentuk apa saja yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari
sehingga diperoleh informasi tentang hal tersebut, kemudian ditarik kesimpulannya.
Variabel dalam penelitian ini adalah asal wisatawan, jenis pekerjaan, tingkat pendidikan, dan tanggapan konsumen terhadap pelayanan Biro
Perjalanan Wisata Angsa Indonesia Tours and Travel.
F. Populasi dan Sampel
Populasi adalah keseluruhan objek penelitian yang dapat terdiri dari manusia, hewan, tumbuhan, benda, gejala–gejala, nilai tes atau peristiwa
sebagai sumber data yang memiliki karakteristik tertentu dalam suatu penelitian. Populasi dalam penelitian ini adalah keseluruhan wisatawan yang
menjadi konsumen pada Biro Perjalanan Wisata Angsa Indonesia Tours and Travel.
Sampel adalah sebagian dari populasi yang menjadi sumber data sebenarnya dalam suatu penelitian yang dapat mewakili seluruh populasi.
Penentuan ukuran sampel menggunakan pendekatan biaya All You Can Afford
dan menggunakan penelitian sejenis menurut Tull dan Hawkins dalam Supramono dan Jony Oktavian, 2005 : 60, yaitu:
Penentuan ukuran sampel menggunakan pendekatan biaya lebih mengandalkan pada biaya anggaran yang tersedia, namun disertai dengan
alasan yang logis bahwa sampel yang diambil cukup signifikan. Penentuan sampel menggunakan penelitian yang sejenis Average Size for Samples for
Similar Studies , yaitu metode penentuan sampel berdasarkan pada besaran
sampel untuk penelitian serupa yang pernah dilakukan oleh peneliti sebelumnya.
Sampel dalam penelitian ini sejumlah 100 responden yang menggunakan jasa biro perjalanan wisata Angsa Indonesia Tours and Travel.
Pengambilan jumlah sampel digunakan berdasarkan anjuran perusahaan yang menyebutkan bahwa waktu penelitian yang dilakukan penulis bukan
merupakan bulan kegiatan wisata. Kondisi semacam itu menyebabkan terdapat kesulitan untuk berinteraksi dengan konsumen secara langsung. Pengambilan
sampel sejumlah 100 responden dalam penelitian ini juga ditentukan dengan rumus menurut Supramono dan Jony Oktavian 2005 : 62, yaitu:
n = ⎥⎦
⎤ ⎢⎣
⎡
2 2
d PxQ
Z α
Keterangan: n : jumlah sampel.
Z α : Z tabel dengan tingkat signifikan tertentu.
P : proporsi populasi yang diharapkan. Q : 1 – P, proporsi populasi yang diharapkan tidak memiliki karakteristik
tertentu. d : tingkat kesalahan yang dapat ditoleransi dinyatakan dalam persentase
Kategori