2 2
2
1 Y
Y Y
Y R
Nilai R
2
digunakan untuk mengetahui besarnya sumbangan variabel bebas yang diteliti terhadap variabel terikat. Jika R
2
semakin besar mendekati satu, maka sumbangan variabel bebas terhadap
variabel terikat semakin besar. Sebaliknya apabila R
2
semakin kecil mendekati nol, maka besarnya sumbangan variabel bebas terhadap
variabel terikat semakin kecil. Jadi besarnya R
2
berada diantara 0 – 1
atau 0 R
2
1.
47
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A. Sejarah PT. Sumber Alfaria Trijaya Tbk Alfamart
PT. Sumber Alfaria Trijaya Tbk Alfamart didirikan pada tahun 1989 oleh Djoko Susanto dan keluarga PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk
Alfamart Perseroan, mengawali usahanya di bidang perdagangan dan distribusi, kemudian pada 1999 mulai memasuki sektor minimarket. Ekspansi
secara ekponensial dimulai Perseroan pada tahun 2002 dengan mengakusisi 141 gerai Alfaminimart dan membawa nama baru Alfamart. Saat ini Alfamart
merupakan salah satu yang terdepan dalam usaha ritel, dengan melayani lebih dari 2,1 juta pelanggan setiap harinya di hampir 6.000 gerai yang tersebar di
Indonesia. Alfamart menyediakan barang-barang kebutuhan pokok dengan harga yang terjangkau, tempat belanja yang nyaman, serta lokasi yang mudah
dijangkau. Didukung lebih dari 60.000 karyawan menjadikan Alfamart sebagai salah satu pembuka lapangan kerja terbesar di Indonesia
Alfamart adalah
gerai komunitas,
karenanya kami
selalu berpartisipasi dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat melalui program
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan CSR yang terbagi menjadi Alfamart Care yang membantu masyarakat melalui kegiatan - kegiatan sosial. Alfamart Smart
mendukung bidang pendidikan, Alfamart Sport mensponsori kegiatan olahraga, Alfamart Clean and Green mewujudkan lingkungan yang sehat, Alfamart
SMEs membantu pengusaha kecil dan menengah yang ada di sekitar gerai-
gerai Alfamart serta Alfamart Vaganza yang secara aktif ikut terlibat dalam pengembangan seni dan budaya.
Atas segala prestasi dan perannya dalam masyarakat, Alfamart menerima berbagai penghargaan dari intitusi-institusi dengan reputasi
terpercaya,di antaranya adalah: Top Brand Award Superbrands Indonesia Awards, Indonesia’s, Service Quality Award, est Brand Award , Indonesia’s
Most Admire Company , dan CSR Awards Alfamart juga berhasil mencapai Store Equity Index tertinggi berdasarkan Nielsen Research selama 5 tahun
berturut-turut.
B. Logo dan Motto
Gambar IV.1 Logo dan Motto Alfamart
C. Maskot Albi
Albi si lebah yang ramah adalah karakter yang menyenangkan dan
siap membantu siapa saja yang membutuhkan pertolongan. Albi
melambangkan karyawan Alfamart yang siap membantu pelanggan dengan ketulusan untuk melayani. Albi mengedepankan kehidupan dan tujuan kolektif,
menghindari konflik, dan selalu tanggap akan perubahan di sekelilingnya. Albi merepresentasikan komitmen Alfamart untuk mencapai tujuan kolektif.
Memenuhi kebutuhan keluarga Indonesia dengan produk berkualitas dengan harga terjangkau serta layanan bersahabat, dengan merangkul komunitas
sekitar dan kompetisi yang sehat.
Gambar IV.2 Maskot Albi
D. Sejarah Perjalanan Alfamart
Pada tahun 1989 Alfamart didirikan oleh Djoko Susanto dan keluarga. Namun pada tahun 1994 Alfamart terdapat perubahan kepemilikan saham yaitu
70 saham milik PT HM Sampoerna dan 30 dimiliki oleh keluarga Djoko Susanto. Pada tahun 1999 Alfa Minimart pertama beroperasi di Jl. Beringin
Jaya, Karawaci, Tangerang, dan Banten. Setelah itu tahun 2002 Akuisisi 141 gerai Alfa Minimart berganti nama menjadi Alfamart. Kemudian pada tahun
2006 PT. HM Sampoerna Tbk menjual saham, Struktur kepemilikan : Sigmantara Alfindo memiliki saham 60 dan PT Cakrawala Mulia Prima
sebesar 40. Pada tahun 2007 Alfamart memasuki pasar Lampung membuka 2700 gerai. Setelah itu pada tahun 2009 Alfamart telah memiliki 3300 lebih
telah beroperasi dan mulai memasuki pasar Bali. Pada tahun 2010 Alfamart telah memiliki 4800 lebih gerai yang beroperasi dan kepemilikan saham
berubah menjadi 74,66 dimiliki oleh Sigmantara Alfindo dan Masyarakat sebesar 25,34, Alfamart mulai memasuki pasar Makassar. Pada tahun 2011
Alfamart telah memiliki 5700 lebih gerai yang beroperasi dan mulai memasuki pasar Palembang. Setelah itu pada tahun 2012 Alfamart telah memiliki lebih
dari 7000 gerai yang beroperasi dan Alfamart membuka “Alfaonline”online shopping
di daerah Tangerang, dan mulai memasuki pasar Medan. Pada tahun 2013 Alfamart telah memiliki 8500 gerai lebih yang beroperasi dan akusisi
tambahan saham PT Midi Utama Indonesia Tbk sebesar 56,72, dan pada tahun 2013 juga terjadi perubahan nilai nominal saham dari Rp 100 menjadi Rp
10 per lembar saham. Selain itu Alfamart mendirikan anak perusahaan
Alfamart Retail Asia Pte. Ltd dan kepemilikan saham sebesar 100, memasuki pasar Jambi, Pekanbaru, dan Banjarmasin.
E. Visi, Misi dan Nilai
Visi
“Menjadi jaringan distribusi ritel terkemuka yang dimiliki oleh masyarakat luas, berorientasi kepada pemberdayaan pengusaha kecil, pemenuhan kebutuhan dan
harapan konsumen,
serta mampu
bersaing secara
global”.
Misi
Memberikan kepuasan kepada pelanggan konsumen dengan berfokus pada produk dan pelayanan yang berkualitas unggul.
1.
Selalu menjadi yang terbaik dalam segala hal yang dilakukan dan selalu menegakkan tingkah laku etika bisnis yang tinggi.
2.
Ikut berpartisipasi dalam membangun negara dengan menumbuh-kembangkan jiwa wiraswasta dan kemitraan usaha.
3.
Membangun organisasi global yang terpercaya, sehat dan terus bertumbuh dan bermanfaat bagi pelanggan, pemasok, karyawan, pemegang saham dan
masyarakat pada umumnya.
Nilai
Alfamart berpegang pada standar yang tinggi dalam Integritas, Inovasi, Kualitas dan Produktivitas, Kerja sama Tim, dan Kepuasan Pelanggan. Prinsip-prinsip
dasar tersebut merupakan dasar dari Budaya Perusahaan.
52
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Bab ini akan menguraikan hasil penelitian mengenai pengaruh produk, harga, promosi, suasana toko, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas
konsumen tujuh Alfamart di wilayah Kecamatan Depok Kabupaten Sleman . Data yang digunakan merupakan data primer hasil kuesioner yang disebarkan kepada
70 orang responden yang keseluruhan adalah konsumen tujuh Alfamart di wilayah Kecamatan Depok Kabupaten Sleman. Data yang digunakan dalam
penelitian ini merupakan data primer yang diperoleh dari hasil jawaban responden yang menjadi sampel penelitian melalui kuesioner. Hasil dari jawaban - jawaban
dari para responden ini yang nantinya akan menjadi informasi untuk menjawab permasalahan yang telah dikemukakan pada bab sebelumnya.
Sesuai dengan permasalahan dan perumusan masalah yang telah dikemukakan serta kepentingan pengujian hipotesis maka teknik analisis yang
digunakan dalam penelitian ini meliputi analisis deskriptif yang meliputi karakteristik responden dan penilaian responden terhadap variabel - variabel yang
diteliti dan analisis kuantitatif sebagai analisis yang menggunakan rumus dan teknik perhitungan untuk mengatasi masalah yang sedang diteliti. Teknik
perhitungan yang digunakan dalam penelitian ini adalah model Analisis Regresi Linier Berganda.
