31
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Penelitian dirancang sebagai penelitian kausal dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian kausal berguna untuk mengukur hubungan antara
variabel riset, atau untuk menganalisis bagaimana pengaruh suatu variabel terhadap variabel lainnya Sugiyono, 2005:11. Peneliti menggunakan desain
penelitian ini untuk mengetahui pengaruh produk, harga, promosi, suasana toko dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen. Penelitian ini
menekankan pada pengukuran variabel dengan angka dan melakukan analisis data dengan prosedur statistik dengan menggunakan analisis regresi liniear
berganda.
B. Subyek dan Objek Penelitian
1. Subjek Penelitian
Subjek penelitian ini adalah konsumen tujuh Alfamart di wilayah Kecamatan Depok Kabupaten Sleman.
2. Objek Penelitian
Objek penelitian ini adalah produk, harga, promosi, suasana toko, kualitas pelayanan dan loyalitas.
C. Waktu dan Lokasi Penelitian
1. Waktu Penelitian
Waktu penelitian dilakukan pada bulan Febuari - Maret 2015.
2. Lokasi Penelitian
Lokasi penelitian dilakukan pada tujuh Alfamart di wilayah Kecamatan Depok Kabupaten Sleman .
D. Variabel Penelitian
1. Identifikasi Variabel
a. Variabel bebas Independent Variable
Variabel bebas adalah adalah variabel yang menjadi sebab timbulnya atau berubahnya variabel yang dipengaruhi Sugiyono, 2005:33. Variabel
bebas pada penelitian ini adalah : 1
Produk Produk dapat diukur melalui indikator sebagai berikut Lupiyoadi dan
Hamdani, 2009 :176: a
Tingkat kualitas bahan b
Tingkat keanekaragaman produk c
Tingkat kemasan produk d
Tingkat kesesuaian desain produk e
Tingkat daya tahan 2
Harga Menurut Kotler dan Armstrong 2001:345 bahwa harga dapat diukur
melalui indikator sebagai berikut : a
Keterjangkauan harga produk b
Kesesuaian harga dengan kualitas produk, c
Kesesuaian harga dengan manfaat
d Harga bersaing
e Harga jauh lebih mahal
3 Promosi
Menurut Kotler dan Armstrong2004:347 bahwa promosi dapat diukur melalui indikator sebagai berikut :
a Media promosi
b Lewat karyawan
c Kartu member
d Memberikan diskon khusus
e Diskon pada produk-produk tertentu
4 Suasana toko
Menurut Levy Weitz 2001:8 bahwa suasana toko dapat diukur melalui indikator sebagai berikut :
a Pencahayaan
b Tata letak barang-barang
c Suhu udara
d Desain interior
e Desaineksterior
5 Kualitas pelayanan
Menurut Tjiptono 2006:9 bahwa kualitas pelayanan dapat diukur melalui indikator sebagai berikut :
a Reliability keandalan
b Responsiveness daya tanggap
c Assurance jaminan
d Empaty empati
e Tangiblebukti fisik
b. Variabel terikat Dependent Variable
Variabel terikat adalah variabel yang dipengaruhi atau menjadi akibat karena adanya variabel bebas Sugiyono, 2005:33. Variabel terikat yang
digunakan dalam penelitian ini adalah loyalitas konsumen. Menurut Griffin 2002:31 bahwa loyalitas kerja dapat diukur melalui indikator
sebagai berikut : 1
Melakukan pembelian secara teratur 2
Tidak melakukan pembelian di tempat lain 3
Merekomendasikan kepada orang lain 4
Kebal terhadap daya tarik pesaing 5
Membeli dalam jumlah banyak 2.
Definisi Variabel a.
Produk, segala sesuatu yang dapat ditawarkan produsen untuk diperhatikan, diminta, dicari, dibeli, digunakan atau dikonsumsi pasar
sebagai pemenuhan kebutuhan atau keinginan pasar yang bersangkutan. b.
Harga, adalah sejumlah uang yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi dari barang beserta pelayanannya
c. Promosi, suatu bentuk komunikasi pemasaran yang merupakan aktivitas
pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi membujuk, mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya
Kategori