Analisis Kuantitatif ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

63 Tabel V.10 Rekapitulasi Tanggapan Responden Terhadap Harga X2 No Item Pertanyaan Rerata Kategori 1 Harga dari produk-produk yang dijual di minimarket ini terjangkau untuk semua segmen konsumen 2,80 Cukup 2 Adanya kesesuaian antara harga dan kualitas produk yang dijual 3,30 Cukup 3 Harga yang ditawarkan stabil 2,99 Cukup 4 Harga yang ditawarkan bersaing dengan minimarket lainnya 3,01 Cukup 5 Harga lebih murah jika dibandingkan dengan minimarket lainnya 2,63 Cukup Rerata 2,95 Cukup Sumber : Data primer diolah, 2015. Berdasarkan Tabel V.10 dapat dinyatakan variabel harga memiliki skor rata-rata sebesar 2,95 yang berada dalam interval 2,60 sd 3,39 atau dalam kategori cukup. Hal ini menjelaskan bahwa konsumen menyatakan harga dari produk-produk yang dijual di minimarket ini dalam kategori cukup terjangkau untuk semua segmen konsumen. 3. Variabel Promosi X3 Tanggapan responden terhadap variabel promosi dapat dilihat pada Tabel V.11 berikut ini : 64 Tabel V.11 Rekapitulasi Tanggapan Responden Terhadap Promosi X3 No Item Pertanyaan Rerata Kategori 1 Iklan yang menarik dengan frekuensi yang tinggi baik melalui media cetak, eletronik maupun secara langsung kepada konsumen 3,41 Tinggi 2 Promosi penjualan juga dilakukan para karyawan Alfamart 3,40 Tinggi 3 Tersedianya member bagi pelanggan Alfamart 3,90 Tinggi 4 Memberikan diskon khusus dalam pembelian jumlah tertentu 3,73 Tinggi 5 Adanya diskon pada produk-produk tertentu 3,89 Tinggi Rerata 3,67 Tinggi Sumber : Data primer diolah, 2015. Berdasarkan Tabel V.11 dapat dinyatakan variabel promosi memiliki skor rata-rata sebesar 3,67 yang berada dalam interval 3,40 sd 4,19 atau dalam kategori tinggi. Hal ini menjelaskan bahwa konsumen menyatakan tingginya promosi yang dilakukan oleh Alfamart dalam memasarkannya kepada konsumen. 4. Variabel Suasana Toko X4 Tanggapan responden terhadap variabel suasana toko dapat dilihat pada Tabel V.12 berikut ini : 65 Tabel V.12 Rekapitulasi Tanggapan Responden Terhadap Suasana Toko X4 No Item Pertanyaan Rerata Kategori 1 Pencahayaan yang cukup terang dalam ruangan 4,27 Sangat Tinggi 2 Penataan produk-produk yang rapi dan teratur yang memudahkan dalam berbelanja 4,10 Tinggi 3 Tersedianya AC yang menjadikan suhu ruangan minimarket dingin dan nyaman bagi pengunjung 4,20 Tinggi 4 Desain interior yang rapi dan memudahkan pelanggan berbelanja 3,94 Tinggi 5 Desain eksterior yang menarik bagi konsumen untuk berbelanja 3,66 Tinggi Rerata 4,03 Tinggi Sumber : Data primer diolah, 2015. Berdasarkan Tabel V.12, dapat dinyatakan variabel suasana toko memiliki skor rata-rata sebesar 4,03 yang berada dalam interval 3,40 sd 4,19 atau dalam kategori tinggi. Hal ini menjelaskan bahwa konsumen menyatakan bahwa suasana toko yang ada di Alfamart dipandang sudah baik adanya. 5. Variabel Kualitas Pelayanan X5 Tanggapan responden terhadap variabel kualitas pelayanan dapat dilihat pada Tabel V.13 berikut ini : 66 Tabel V.13 Rekapitulasi Tanggapan Responden Terhadap Kualitas Pelayanan X5 No Item Pertanyaan Rerata Kategori 1 Pelayanan yang diberikan sudah baik 3,71 Tinggi 2 Karyawan dengan cepat menangani apa yang saya keluhkan 3,51 Tinggi 3 Pelayanan yang cepat pada saat diperlukan 3,44 Tinggi 4 Para karyawan selalu sopan dan ramah dalam memberikan pelayanan 3,84 Tinggi 5 Penampilan karyawan yang rapi dan menarik 3,77 Tinggi Rerata 3,66 Tinggi Sumber : Data primer diolah, 2015. Berdasarkan Tabel V.13 dapat dinyatakan variabel kualitas pelayanan memiliki skor rata - rata sebesar 3,66 yang berada dalam interval 3,40 sd 4,19 atau dalam kategori tinggi. Hal ini menjelaskan bahwa konsumen menyatakan kualitas pelayanan dari Alfamart sudah baik. 6. Variabel Loyalitas Konsumen Y Tanggapan responden terhadap variabel loyalitas konsumen dapat dilihat pada Tabel V.14 berikut ini :