sendiri pada 2015 sebesar Rp 4.788 milyar, turun dari Rp 5.131,4 milyar. www.ramayana.co.id
Beberapa hal yang menarik untuk diteliti karena Ramayana Department Store sudah menerapkan berbagai macam strategi tetapi
mengalami penurunan dalam penjualan barang sehingga berdampak pada turunnya pendapatan perusahaan. Berdasarkan pernyataan tersebut di atas
maka penulis akan melakukan penelitian yang berjudul “PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI PENJUALAN RAMAYANA
DEPARTMENT STORE TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN, Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma”
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, maka peneliti dapat merumuskan masalah sebagai berikut:
1. Apakah kualitas produk berpengaruh positif pada minat beli konsumen Ramayana Department Store?
2. Apakah promosi penjualan berpengaruh positif pada minat beli konsumen Ramayana Department Store?
3. Apakah kualitas produk dan promosi penjualan berpengaruh positif pada minat beli konsumen Ramayana Department Store
secara simultan? PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
C. Pembatasan Masalah
Untuk menghindari pembahasan yang terlalu luas, maka pembatasan masalah dalam penelitian ini adalah:
1. Subyek penelitian dibatasi pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma di Yogyakarta yang merupakan
konsumen yang belum pernah melakukan pembelian Ramayana Department Store Yogyakarta.
2. Obyek penelitian adalah kualitas produk, promosi penjualan dan minat beli konsumen Ramayana Department Store
Yogyakarta.
D. Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini adalah: 1. Untuk mengetahui adanya pengaruh positif kualitas produk
pada minat beli konsumen Ramayana Department Store. 2. Untuk mengetahui adanya pengaruh positif promosi penjualan
pada minat beli konsumen Ramayana Department Store. 3. Untuk mengetahui adanya pengaruh positif kualitas produk
dan promosi penjualan pada minat beli konsumen Ramayana Department Store secara simultan.
E. Manfaat penelitian
1. Bagi peneliti Dapat mengetahui apakah kualitas produk dan promosi
penjualan berpengaruh terhadap minat beli Ramayana Department Store secara parsial maupun simultan. Dan dapat mengetahui strategi
apa yang seharusnya digunakan oleh perusahaan ritel seperti Ramayana Department Store. Selain itu penelitian ini membantu
peneliti dalam menyelesaikan tugas akhir. 2. Bagi Perusahaan
Dapat membantu perusahaan dalam merencanakan strategi yang akan digunakan selanjutnya. Dan memberikan informasi tentang
faktor yang dapat mempengaruhi minat beli yang dilakukan oleh konsumen terhadap perusahaan.
3. Bagi Universitas Dapat memberikan informasi bagi universitas tentang
manajemen pemasaran terutama pada strategi pemasaran dan dapat menjadi referensi bagi penelitian selanjutnya dibidang pemasaran.
9
BAB II KAJIAN PUSTAKA
A. Landasan Teori
1. Konsep Pemasaran Suatu perusahaan diseluruh dunia pada umumnya harus memiliki
manajemen yang baik. Istilah manajemen pemasaran berasal dari dua kata yaitu manajemen dan pemasaran. Manajemen pemasaran menurut Kotler
dan Armstrong 2002:14 adalah analisis, perencanaan, implementasi, dan pengendalian dari program-program yang dirancang untuk menciptakan,
membangun, dan memelihara pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran untuk mencapai tujuan perusahaan. Menurut Harper W.
Boyd, JR 2000:18 manajemen pemasaran adalah proses menganalisis, merencanakan, mengkoordinasikan, dan mengendalikan program-program
yang mencakup pengkonsepan, penetapan harga, promosi, dan distribusi dari produk, jasa, dan gagasan yang dirancang untuk menciptakan dan
memelihara pertukaran yang menguntungkan dengan pasar sasaran untuk mencapai tujuan perusahaan.
Berdasarkan beberapa pengertian dari para ahli tentang manajemen pemasaran, peneliti menyimpulkan bahwa manajemen
pemasaran adalah
suatu proses
menganalisis, merencanakan,
mengkoordinasikan, dan mengendalikan program-program yang mencakup pengkonsepan, penetapan harga, promosi, dan distribusi dari produk, jasa,
dan gagasan untuk menciptakan, membangun, dan memelihara pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran untuk mencapai tujuan
perusahaan. Perusahaan ritel yang saat ini sangat banyak jumlahnya
menimbulkan persaingan yang sangat kompetitif. Hal ini menuntut perusahaan untuk memenangkan kompetisi tersebut di dalam pasar, agar
tetap berkelanjutan perusahaan harus jeli melihat peluang yang ada di pasar agar dengan mudah menentukan strategi yang akan diterapkan oleh
perusahaan. Strategi pemasaran menurut Philip Kotler 2004:81 adalah pola pikir pemasaran yang akan digunakan untuk mencapai tujuan
pemasarannya. Strategi pemasaran berisi strategi spesifik untuk pasar sasaran, penetapan posisi, bauran pemasaran dan besarnya pengeluaran
pemasaran. Menurut Tjiptono 2002:6 strategi pemasaran adalah alat fundamental yang direncanakan untuk mencapai perusahaan dengan
mengembangkan keunggulan bersaing yang berkesinambungan melalui pasar yang dimasuki dan program pemasaran yang digunakan untuk
melayani pasar sasaran tersebut”. Menurut Gunawan Adisaputro 2010:18 Strategi pemasaran adalah cara yang ditempuh perusahaan untuk
merealisasikan misi, tujuan, sasaran yang telah ditentukan dengan cara menjaga dan mengupayakan adanya keserasian antara berbagai tujuan yang
ingin dicapai, kemampuan yang dimiliki serta peluang dan ancaman yang dihadapi di pasar produknya. Berdasarkan beberapa pengertian di atas
penulis menyimpulkan bahwa strategi pemasaran adalah suatu cara yang PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
digunakan oleh perusahaan untuk merealisasikan tujuan yang telah ditentukan dengan mengembangkan keunggulan produk untuk bersaing dan
bertujuan untuk menarik konsumen. 2. Promosi Penjualan
Di dalam perusahaaan, strategi pemasaran sangat penting untuk dalam mencapai tujuan utama perusahaan. Salah satu strategi pemasaran
yaitu menggunakan promosi penjualan. Menurut Kotler Armstrong 2001:173 promosi artinya aktivitas mengkomunikasikan keunggulan
produk serta membujuk pelanggan sasaran untuk membelinya. Promosi yang tepat akan meningkatkan minat beli konsumen Swastha, 2011.
Promosi penjualan terdiri dari insentif jangka pendek untuk mendorong pembelanjaan atau penjualan produk atau jasa. Promosi penjualan
menekankan alasan mengapa kita harus membeli sekarang juga. Tujuan dari promosi penjualan adalah untuk menarik konsumen agar mau mencoba
produk baru, memancing konsumen agar meninggalkan produk pesaing dan untuk meningkatkan penjualan jangka pendek atau untuk membangun
pangsa pasar jangka panjang. Menurut Kotler Armstrong 2001:173 terdapat banyak alat yang dapat digunakan untuk mencapai tujuan promosi
penjualan. Alat-alat tersebut meliputi sampel, kupon, pengembalian sebagian uang, paket harga, hadiah-hadiah, barang iklan, kontes dan undian,
diskon. Ramayana Department Store menggunakan promosi penjualan yaitu paket harga dan diskon yang sudah dikenal oleh konsumen. Menurut
Philip Kotler dan Gary Armstrong dalam buku Manajemen Pemasaran alih PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
