dengan laut dan selat Madura yang merupakan daerah pantai atau pesisir, serta di sebelah selatan dan Barat berbatasan dengan Sidoarjo dan
Gresik. Surabaya dibagi dalam lima wilayah, yaitu Surabaya Barat, Surabaya
Timur, Surabaya Selatan, dan Surabaya Pusat. Sehingga luas wilayah Surabaya secara keseluruhan kurang lebih
326,27 km yang terbagi atas 31 kecamatan dan 163 kelurahan BPS Kota Surabaya. Karena luas wilayah Surabaya dan banyaknya jumlah penduduk,
maka tidak semua warga Surabaya menjadi informan penelitian ini. Dalam penelitian ini yang menjadi informan adalah masyarakat yang telah memenuhi
syarat sebagai informan.
4.1.2 Gambaran Umum Online Shop
Belanja online adalah suatu bentuk perdagangan elektronik dimana konsumen langsung membeli barang atau jasa dari penjual melalui internet
tanpa layanan perantara. Sebuah toko online, eshop, e-toko, toko internet, webshop, webstore , toko online, memungkinkan konsumen mendapatkan apa
yang diinginkan tanpa harus pergi berbelanja ke pusat perbelanjaan
.
Saat ini online shop banyak menjamur pada media sosial Facebook. Jadi hampir seluruh pemilik account Facebook pasti mengetahui keberadaan
online shop.
4.1.3 Identitas Informan
Informan yang dipilih dalam penelitian ini dipilih berdasarkan beberapa kriteria, yaitu :
a. Laki – laki dan perempuan
b. Pelajar, mahasiswa, pekerja kantoran, dan ibu rumah tangga yang
berusia 13-50 tahun c.
Memiliki account facebook aktif d.
Berdomisili di Surabaya Dipilihnya informan dengan usia 13 – 50 tahun karena usia tersebut
adalah pengguna facebook aktif menurut riset yang dilakukan United States. www.checkfacebook.com selain itu diharapkan dengan perbedaan usia yang
mencolok, peneliti mendapatkan jawaban yang bervariasi. No. Nama Informan
Umur Alamat
Agama Pekerjaan
1. Arini Windya
Ningtyas 34 tahun
Sawahan, Tidar
Islam Karyawan kantor
kontraktor 2.
Arizal Dwi Irmawan
30 tahun Kedurus
Islam Enterpreneur
3. Dewi Zumrotus
Solecha 25 tahun
Jemursari Islam
Karyawan EO
4. Niken
22 tahun Mayjend
Islam Mahasiswa
Wulaningtyas Sungkono
5. Amirullah Zuhri
19 tahun Perak
Islam Mahasiswa
6. Ning Ita
45 tahun Tanjung Sari,
Perak Islam
Ibu rumah tangga
Tabel 1. Data informan Berdasarkan uraian tersebut dapat diketahui bahwa para informan
memiliki latar belakang demografis usia dan latar belakang pekerjaan yang berbeda. Penentuan informan dilakukan secara acak, sehingga diharapkan
dapat memperoleh hasil yang lebih bervariasi. Selain itu, dengan usia dan tingkatan pendidikan yang berbeda akan memiliki perbedaan pula dalam hal
pemikiran, cara pandang, dan pengetahuan antara informan satu dengan informan yang lain. Dengan demikian peneliti dapat memperoleh informasi
mengenai persepsi masyarakat Surabaya terhadap online shop pada media sosial facebook. Setiap informan dalam penelitian kualitatif dianggap sebagai
individu yang unik sehingga data yang didapatkan dari informan tidak dianggap mewakili pendapat umum secara keseluruhan.
4.2 Penyajian Data
Penelitian ini berlangsung selama kurang lebih 3 bulan di Surabaya. Dalam proses tersebut, peneliti melakukan observasi, pengumpulan data, serta
wawancara mendalam sebagaimana yang peneliti jelaskan sebelumnya, bahwa
