Yang akan digunakan sebagai dasar analisa dalam penelitian ini adalah :
a. Masyarakat Surabaya yang berusia 17 tahun – 50 tahun dan
berbeda profesi. b.
Mengetahui tentang Facebook dan online shop.
2.1.6 Faktor – Faktor Yang Berperan Dalam Persepsi
Menurut Walgito dalam Chairunnisa, 2007 : 23 dalam persepsi stimulus merupakan salah satu faktor yang mempunyai peranan. Faktor – faktor yang
berperan dalam persepsi adalah : 1.
Objek yang dipersepsikan, dimana objek menimbulkan stimulus yang mengenai alat indra. Stimulus dapat datang dari luar individu yang
bersangkutan. Dapat diartikan pengaruh bahwa konsumen dalam mempersiapkan suatu produk dipengaruhi oleh rangsangan yang baik
dalam maupun dari luar individu. 2.
Alat indera merupakan alat yang digunakan manusia dalam menerima stimulus. Dengan mempunyai alat indera maka konsumen dapat
memberikan respon terhadap suatu produk atau jasa yang ditawarkan oleh produsen.
3. Perhatian merupakan pemusatan atau konsentrasi dari seluruh aktivitas
individu yang ditujukan kepada sesuatu atau sekumpulan obyek. Perhatian merupakan langkah pertama sebagai sesuatu persiapan dalam rangka
mengadakan persepsi. Perhatian terjadi apabila kita mengonsentrasikan
diri pada salah satu alat indera. Apa yang dihayati seseorang tidak hanya tergantung pada proses kognitif yang merefleksikan tujuan dan harapan
seseorang pada saat itu. Pemusatan persepsi tersebut yang disebut Sobur sebagai perhatian. Perhatian dapat berfungsi memiliki dan menggerakkan
rangsangan – rangsangan yang sampai pada kita, sehingga tidak kita terima secara kacau.
2.1.7 Stimuli Pemasaran dan Persepsi Konsumen
Stimuli atau stimulus merupakan bentuk fisik, visual, atau komunikasi verbal yang dapat mempengaruhi individu. Stimuli terdiri dari
dua bentuk yaitu : a.
Stimuli Pemasaran Stimuli pemasaran adalah setiap komunikasi atau stimuli fisik yang
didesain untuk mempengaruhi konsumen. Produk dan komponen – komponen seperti kemasan, isi, ciri – cirri fisik adalah stimuli utama
primary instrinsic stimulus. Komunikasi yang didesain untuk mempengaruhi konsumen adalah stimuli tambahan secondary
stimulus yang mereprentasikan produk seperti kata – kata, gambar,
dan symbol atau melalui stimuli lain yang diasosiasikan dengan produk seperti harga, toko tempat produk dijual, dan dipengaruhi sales.
b. Stimuli Lingkungan sosial budaya
Stimuli lingkungan adalah stimuli fisik yang didesain untuk mempengaruhi keadaan lingkungan. Ada dua faktor kunci yang
menentukan stimuli itu dipersepsi, yaitu : 1.
Karakteristik stimulus yang mempengaruhi perspesi, karakteristik ini dibagi dalam dua kelompok, yaitu elemen
inderawi censory element dan elemen structural structural element.
2. Kemampuan konsumen untuk mendeteksi perbedaan dalam
suara, cahaya, bau atau stimuli yang lainnya, ditentukan oleh tingkat ambang batasnya threshold level.
Dua faktor yang mempengaruhi itu akan berinteraksi dalam menentukan persepsi konsumen.
2.1.8 Strategi Marketing Online Sub-Model 4C-Diamond
