dan kehidupannya di dunia nyata. Pengguna yang mengkonsumsi computer diatas empat 4 jam termasuk lam kategori heavy, sehingga
berpotensi untuk menjadi pecandu teknologi ini. apabila sudah mengalami kecanduan, maka penggunanya tidak tanggung – tanggung untuk
menghabiskan uang dan melakukan apapun untuk mendapatkan dan terus memperoleh akses terhadap computer dan internet.
Ahli psikologi menyatakan bahwa kekuatan computer untuk memberikan efek ini tidak datang dari eksternalnya melainkan dari apa
yang dipelajari dan didapatkan pengguna ketika berinteraksi dengan komputer. Kecanduan akan muncul ketika pengguna merasa mampu untuk
menjelajah dunia melalui computer, mampu mencapai ilusi kedekatan dan ketertarikan dengan computer secara intim, mampu mengekspresikan diri
dengan caranya sendiri serta mampu mendapatkan pembenaran atau justifikasi terhadap dirinya.
2.5 Proses Pengambilan Keputusan Pembelian
Secara rinci tahap – tahap tersebut dapat diuraikan sebagai berikut :
Mengenali Kebutuhan
Pencarian Informasi
Evaluasi Alternatif
Keputusan Membeli
Perilaku pasca
Pembelian
a. Mengenali Kebutuhan
Proses membeli diawali saat pembeli menyadari adanya masalah kebutuhan. Kebutuhan ini dapat disebabkan oleh rangsangan internal dalam
kasus pertama dari kebutuhan normal seseorang, yaitu rasa lapar, haus atau seks meningkat hingga suatu tingkat tertentu dan berubah menjadi
dorongan. Atau suatu kebutuhan yang timbul karena rangsangan eksternal, misalnya saat seseorang melewati toko roti dan mencium aroma roti yang
baru saja dibakar maka hal ini dapat merangsang rasa lapar. b.
Pencarian Informasi Seorang konsumen yang mulai timbul minatnya akan terdorong untyk
mencari informasi lebih banyak. Keadaan tingkat pencarian informasi yang sedang – sedang saja yang disebut perhatian yang meningkta. Proses
mencari informasi secara aktif dimana ia mencari bahan – bahan bacaan, menelpon teman dan melakukan kegiatan – kegiatan mencari untuk
mempelajari. c.
Evaluasi Alternatif Ada beberapa proses evaluasi keputusan. Kebanyakan model dari proses
evaluasi konsumen sekarang bersifat kognitif, yaitu mereka memandang konsumen sebagai pembentuk penilaian terhadap produk terutama
berdasarkan pada pertimbangan yang sadar dan rasional.
d. Keputusan Membeli
Ada faktor yang dapat mempengaruhi tujuan membeli dan keputusan membeli yaitu sikap orang lain, sejauh mana sikap orang lain akan
mengurangi alternative pilihan seseorang akan tergantung pada dua hal : 1.
Intensitas sikap negative orang lain tersebut terhadap alternative pilihan konsumen
2. Motivasi konsumen untuk menuruti keinginan orang lain tersebut.
e. Perilaku pasca pembelian
Sesudah pembelian terhadap suatu produk yang dilakukan konsumen akan mengalami beberapa tingkat kepuasan atau ketidakpuasan. Konsumen
tersebut juga akan terlibat dalam tindakan – tindakan sesudah pembelian dan penggunaan produk yang menarik minat pasar. Pekerjaan pemasar
tidak akan berkahir pada saat suatu produk dibeli, tetapi akan terus berlangsung hingga periode sesudah pembelian.
2.6 Kerangka Berpikir
