Sedangkan yang termasuk kedalam faktor lingkungan eksternal perusahaan adalah:
1. Pasar dan permintaan Ketika biaya menjadi penetapan batas bawah harga, pasar dan
permintaan menjadi dasar penetapan harga atasnya. Jadi, sebelum menetapkan harga, seorang pemasar harus memahami hubungan antara
harga dan permintaan atas produknya. 2. Biaya, harga, dan penawaran pesaing
Faktor eksternal lainnya yang mempengaruhi keputusan penetapan harga perusahaan adalah biaya dan harga pesaing serta kemungkinan
reaksi pesaing atas tindakan penetapan harga yang dilakukan perusahaan.
3. Faktor eksternal lainnya Ketika menetapkan harga, perusahaan juga harus mempertimbangkan
faktor-faktor lain dalam lingkungan eksternalnya. Keadaan ekonomi dapat memiliki dampak yang besar terhadap strategi penetapan harga
perusahaan.
2.4 Teori Keputusan Pembelian
2.4.1 Pengertian Keputusan pembelian
Dalam mengenal konsumen, perusahaan perlu mempelajari perilakukonsumen sebagai perwujudan dari seluruh aktivitas jiwa manusia dalam
kehidupan sehari-hari. Persepsi-persepsi pengaruh orang lain dan motivasi-
Universitas Sumatera Utara
motivasi internal akan berinteraksi untuk menentukan keputusan terakhir yang dianggap paling sesuai.Mempelajari perilaku konsumen akan memberikan
petunjuk bagi penetapan harga dalam elemen bauran pemasaran untuk karakteristik konsumen dan proses pengambilan keputusan menimbulkan
keputusan pembelian tertentu. Konsumen adalah pembeli, pengertian lain dari konsumen sangat luas
beragam dan sangat terkait erat dengan tujuan seseorang membeli suatu produk. Pengertian lain dari konsumen adalah pemakai, penikmat, pemanfaat, pemakan,
peminum, penerima, pendengar, pemirsa dan masih banyak lagi Mulyadi Nitisusastro, 2012:24.
Perilaku konsumen adalah studi tentang bagaimana individu, kelompok, dan organisasi memilih, membeli, menggunakan, dan bagaimana barang, jasa, ide,
atau pengalaman dapat memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka Kotler dan Keller 2009:166. Menurut Supranto dan Nandan Limakrisna2007:13, keputusan
konsumen merupakan intervensi antara strategi pasar. Ini artinya outcomes dari strategi pemasaran perusahaan ditentukan oleh interaksinya dengan proses
keputusan konsumen. Menurut Kotler Armstrong 2001, keputusan pembelianadalah tahap
dalam proses pengambilan keputusan pembeli di mana konsumen benar-benar membeli. Pengambilan keputusan merupakan suatu kegiatan individu yang secara
langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang yang ditawarkan. Dalam proses pengambilan keputusan konsumensebagai pemecahan
Universitas Sumatera Utara
masalah, yang berfokus pada tujuan konsumen yang mereka cari untuk dicapai atau untuk dipuaskan.
2.4.2 Jenis-Jenis Keputusan Pembelian
Suharno dan sutarso 2010: 92, jenis-jenis perilaku keputusan pembelian dapat dikelompokkan menjadi empat tipe perilaku pembelian, yaitu:
1. Pembelian kompleks Merupakan perilaku pembelian konsumen dalam situasi yang
ditentukan oleh keterlibatan konsumen yang tinggi dalam pembelian dan perbedaan dianggap signifikan antar merek.
2. Pembelian pengurangan disonasi Tipe ini adalah perilaku pembelian konsumen dengan keterlibatan
tinggi, tetapi hanya ada sedikit perbedaan merek. 3. Pembelian kebiasaan
perilaku pembelian konsumen dengan keterlibatan konsumen rendah dan perbedaan merek sedikit. Konsumen hanya mempunyai sedikit
keterlibatan dalam kategori produk ini mereka hanya pergi ke tokodan mengambil satu merek.
4. Pembelian mencari keseragaman Konsumen melakukan perilaku pembelian dengan keterlibatan
konsumen rendah tetapi perbedaan merek yang signifikan. Pembelian ini dilakukan karena konsumen ingin mendapatkan variasi produk dari
produk yang telah dikonsumsinya.
Universitas Sumatera Utara
2.4.3 Proses Keputusan Pembelian
