expansion-related risks hero djajakuSumah

134 PT SamPoerna agro Tbk • Laporan Tahunan 2014 Tiga Tangan Dideklarasikan oleh para pendiri Sampoerna Strategic, Tiga Tangan merupakan filosofi sukses kami. Filosofi ini menyatakan bahwa dengan bekerjasama secara “win-win-win”, ketiga pihak dapat menjalin hubungan yang saling menguntungkan. Bagi Perseroan, representasi dari tiga pihak tersebut adalah Sampoerna Agro, Mitra Bisnis dan Pelanggan. Ketiga pihak tersebut lebih lanjut dijelaskan sebagai berikut: • Perseroan Perseroan berkomitmen penuh untuk memberikan produk- produk berkualitas tinggi dan bernilai wajar kepada pelanggan. • Mitra Bisnis Bekerja bahu-membahu bersama Perseroan menuju hubungan yang saling menguntungkan dan berkesinambungan. Mitra kami meliputi, antara lain: masyarakat lokal, organisasi pemerintah, serta pemangku kepentingan lainnya dalam industri. • Pelanggan Memperoleh produk yang berkualitas dengan harga yang wajar. Program implementasi Berbagai program terkait penerapan kode etik dan budaya perusahaan telah dilaksanakan melalui manajemen kepatuhan, pelatihan, sosialisasi, dan lain sebagainya. Program-program tersebut sebagian besar dilebur ke dalam program pelatihan pegawai, yang telah dibahas sebelumnya di bagian Sumber Daya Manusia pada Bab Analisis dan Diskusi Manajemen. SiSTem PelaPoran Pelanggaran Dalam upaya untuk menjunjung prinsip-prinsip akuntabilitas dan transparansi serta mendukung penerapan tata kelola perusahaan yang baik secara umum, Perseroan telah memberlakukan Sistem Pelaporan Pelanggaran. Sistem ini memungkinkan setiap personil Perseroan atau pihak-pihak yang berurusan dengan Perseroan melaporkan pelanggaran, dugaan pelanggaran dan upaya menghalang-halangi di seluruh kelompok usaha Sampoerna Agro. Sistem Pelaporan Pelanggaran saat ini dikemas dalam dokumen kebijakan resmi yang berisikan enam butir pokok, yaitu tujuan, cakupan, definisi, kebijakan, prosedur dan proteksi dari tindakan balasan mengenai pelaksanaan pelaporan pelanggaran tersebut, yang telah ditandatangani oleh Direktur Utama Perseroan pada tanggal 27 September 2013. Pada tahun 2014, Sistem Pelaporan Pelanggaran Perseroan juga telah dilengkapi dengan hal-hal sebagai berikut: • Perlindungan bagi whistle-blower Sistem Pelaporan Pelanggaran Perseroan mensyaratkan perlindungan bagi pelapor dengan menjaga identitas pelapor dengan baik. Selain itu, pelapor juga dilindungi dari kemungkinan The Three hands Originally declared by Sampoerna Strategic founders, the Three Hands is the philosophy of our success. The philosophy states that by working together in a “win-win-win” way, all three parties could achieve mutually beneficial relationships. Representatives of the three parties involved in the Company would be Sampoerna Agro, Partners and Customers. These three parties are as follows: • The Company The Company is committed to delivering high-quality products at fair value to the customer. • The Partners The Company shall work hand-in-hand together with the Company towards a sustainable beneficial relationship. Our Partners include, among others: local communities, government organizations and other stakeholders within the industry. • The Customer The customers shall purchase quality products at fair prices. implementation Program Various programs relating to the application of code of ethics and corporate culture have been implemented through compliance management, training programs, disseminations, to name a few. These programs are mostly infused into training programs for employees that have been discussed previously in the Human Resources section Management Discussion and Analysis section. whiSTleblowing SySTem In order to uphold the principles of accountability and transparency and support the practice of good corporate governance in general, the Company has in place a Whistleblowing System. This system enables all individuals within the Company as well as those that have business relationship with the Company to report upon a violation, alleged violation and hindering action within the Sampoerna Agro group of companies. The Whistleblowing System is currently a six-point official policy document that outlines the objective, scope, definition, policy, procedure and protection from retaliation of the whistleblowing act, signed by the President Director of the Company on 27 September 2013. In 2014, the Company’s Whistleblowing System had also been equipped with the following features: • Protection for the whistleblower The Company’s whistle blowing system provides protection for the whistle blower by keeping the confidentiality of the identity of the whistle blower. In addition, the whistle blower is also 135 Annual Report 2014 • PT SamPoerna agro Tbk tindakan menghalang-halangi atau pembalasan dari pihak pelaku pelanggaran. Perlindungan bagi pelapor juga diterapkan terhadap kemungkinan tindakan yang sama oleh pihak-pihak luar yang terlibat. • Mekanisme penanganan pengaduan Mekanisme penanganan pengaduan telah dijabarkan dalam kebijakan dan prosedur yang tertulis yang antara lain mencakup hal-hal sebagai berikut: 1. Berat ringannya persoalan yang dilaporkan, 2. Kredibilitas pihak yang dilaporkan, dan 3. Kemungkinan mengonfirmasi tuduhan dari sumber-sumber yang terkait. • Pihak yang mengelola pengaduan Pihak yang mengelola pengaduan adalah tim WBS Whistle Blowing system dengan cara menerima laporan tertulis baik melalui surat elektronik maupun surat biasa. Setelah menerima laporan tim WBS akan melaksanakan investigasi atas laporan dalam beberapa tahapan. • Hasil penanganan Pengaduan hasil dari investigasi tersebut dilaporkan oleh tim WBS kepada Direksi untuk diambil keputusan. akSeS informaSi informasi keuangan Informasi rinci tentang Perseroan, seperti laporan keuangan konsolidasian triwulanan, laporan tahunan, dan informasi Perseroan terkait lainnya dapat diakses melalui website Perseroan di www. sampoernaagro.com. informasi Perusahaan Informasi perusahaan lainnya dapat diperoleh secara langsung dengan menghubungi Sekretaris Perusahaan atau Hubungan Investor di: Sampoerna Strategic Square, North Tower 28th Floor Jl. Jend. Sudirman Kav. 45 Jakarta 12930 Phone : +62 21 5771711 Fax : +62 21 5771712 Email : eris.ariamansampoernaagro.com dan michael.kesumasampoernaagro.com Siaran Persbuletin Perseroan Sepanjang 2014, Perseroan telah menerbitkan Buletin Perseroan sebanyak 4 empat edisi kepada berbagai pihak untuk mempromosikan dan mengkomunikasikan produk dan aktivitas Perseroan. Artikel tersebut bisa diakses melalui website Perseroan. protected against the possibility of hindering or retaliating action by the transgressor. Protection for the whistle blower is also applied to the possibility of similar action by the third parties. • Procedure for report handling The mechanism for report handling has been defined in written policies and procedures that include the followings: 1. Severity of the reported transgression, 2. Credibility of the reporter, and 3. Possibility of conforming the allegation from the related sources. • The party that handles the report The party that handles the report is the WBS Whistleblowing System team by way of receiving written report whether through the electronic mail or a written letter. Upon receipt of the report, the WBS team will undertake an investigation of the report through several stages. • Result of the report handling The outcome of the investigation will subsequently be reported by the whistleblowing team to the Board of Directors for further action. informaTion acceSS financial information Detailed information on the Company such a consolidated quarterly financial statements, annual reports, and other Company’s relevant information could be accessed through the Company website at www.sampoernaagro.com. company information Other Company information can be obtained by directly contacting the Corporate Secretary or Investor Relations at: Sampoerna Strategic Square, North Tower 28th Floor Jl. Jend. Sudirman Kav. 45 Jakarta 12930 Phone : +62 21 5771711 Fax : +62 21 5771712 Email : eris.ariamansampoernaagro.com and michael.kesumasampoernaagro.com Press releasecompany newsletters Throughout 2014, the Company has published 4 four editions of the Company Newsletters to various parties to promote and communicate our products and corporate activities. The article can be accessed through the Company’s website.