BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Keterampilan Interpersonal Pustakawan Perpustakaan Umum Kota Medan
Pada bab ini diuraikan hasil dan pembahasan penelitian yang didasarkan atas perolehan data dari responden. Interpretasi pada data dianalisis secara deskriptif,
yaitu mengungkap kesimpulan yang diperoleh berdasarkan hasil analisis data.
4.2 Komunikasi Efektif
Pustakawan hendaknya harus mampu berkomunikasi dengan baik kepada para pemustakanya, seperti menggunakan bahasa yang mudah dimengerti dan artikulasi
yang jelas dalam mempresentasikan keadaan yang ada di perpustakaan.
Tabel 4.1Pustakawan mampu berkomunikasi dengan efektif dan bisa mempengaruhi orang lain
No Pertanyaan Jawaban
Jawaban Responden
F
1 Pustakawan mampu
berkomunikasi dengan efektif dan bisa
mempengaruhi orang lain
Sangat Setuju 26
26 Setuju
50 50
Kurang Setuju 20
20 Tidak Setuju
4 4
Sangat Tidak Setuju
Jumlah 100
100
Berdasarkan data pada Tabel 4.1 dapat diketahui bahwa jumlah responden yang menyatakan pustakawan mampu berkomunikasi dengan efektif dan bisa
mempengaruhi orang lain sebanyak 26 responden 26 menyatakan Sangat Setuju, selanjutnya 50 responden 50 menyatakan Setuju, selanjutnya 20 responden 20
Universitas Sumatera Utara
menyatakan Kurang Setuju, 4 responden 4 menyatakan Tidak Setuju, 0 responden 0 menyatakan Sangat Tidak Setuju.
Berdasarkan penjelasan tabel di atas dapat dianalisis bahwa komunikasi efektifpustakawan di perpustakaan umumsudah dikategorikan baik, karena pada
umumnya responden yang menyatakan sangat setuju dan setuju sebanyak 76 orang dari 100 orang 76, walaupun pada kenyataannya masih ada yang menyatakan
kurang setuju dan tidak setuju. Pustakawan perpustakaaan umum telah berusaha dalam berkomunikasi
dengan efektif kepada para pemustakanya, walaupun pada kenyataannya masih ada beberapa responden yang menyatakan bahwa pustakawan pada perpustakaan umum
belum sesuai dengan harapan mereka. Dengan demikian pustakawan perpustakaan umum
hendaknya mempertahankan bahkan meningkatkan kemampuan berkomunikasinya.
Tabel 4.2Pustakawan mampu memberikan presentasi dengan jelas No
Pertanyaan Jawaban
Jawaban Responden
F
2 Pustakawan mampu
memberikan presentasidengan jelas
Sangat Setuju 11
11 Setuju
52 52
Kurang Setuju 24
24 Tidak Setuju
13 13
Sangat Tidak Setuju
Jumlah 100
100
Berdasarkan data pada Tabel 4.2 dapat diketahui bahwa jumlah responden yang menyatakan pustakawan mampu memberikan presentasi dengan jelas sebanyak
11 responden 11 menyatakan Sangat Setuju, 52 responden 52 menyatakan Setuju, 24 responden 24 menyatakan Kurang Setuju, 13 responden 13
menyatakan Tidak Setuju, 0 responden 0 menyatakan Sangat Tidak Setuju.
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan penjelasan tabel di atas dapat dianalisis bahwa pustakawan di perpustakaan umumdalam mempresentasikan keadaan yang ada di perpustakaan
sudah dikategorikanbaik di karenakan sebagian besar responden 63 menyatakan setuju dan sangat setuju, walaupun pada kenyataannya masih ada responden yang
menyatakan kurang setuju bahkan tidak setuju.Dengan demikian pustakawan perpustakaan
umum hendaknya meningkatkan kemampuannya dalam
mempresentasikan keadaan perpustakaan dengan lebih baik kepada para pemustaka yang datang.
Tabel 4.3Pustakawan mampu berkomunikasi dengan ejaan terstruktur dan isi yang jelas
No Pertanyaan Jawaban
Jawaban Responden
F
3 Pustakawan mampu
berkomunikasi dengan ejaan terstruktur dan isi
yang jelas Sangat Setuju
20 20
Setuju 45
45 Kurang Setuju
27 27
Tidak Setuju 8
8 Sangat Tidak Setuju
Jumlah
100 100
Berdasarkan data pada Tabel 4.3 dapat diketahui bahwa jumlah responden yang menyatakan pustakawan mampu berkomunikasi dengan ejaan terstruktur dan isi
yang jelas 20 responden 20 menyatakan Sangat Setuju, 45 responden 45 menyatakan Setuju, 27 responden 27 menyatakan Kurang Setuju, 8 responden
8 menyatakan Tidak Setuju, 0 responden 0 menyatakan Sangat Tidak Setuju. Berdasarkan penjelasan tabel di atas dapat dianalisis bahwa pustakawan di
perpustakaan umumdalam berkomunikasi dengan ejaan terstruktur yang dilakukan oleh pustakawan padaperpustakaan umumsudah dikategorikanbaik di karenakan
sebagian besarresponden 65
menyatakan pustakawan mampu dalam
Universitas Sumatera Utara
berkomunikasi dengan ejaan terstruktur, walaupun pada kenyataannya masih ada beberapa responden yang merasa pustakawan kurang mampu dalam berkomunikasi
dengan ejaan terstruktur.Dengan demikian pustakawan perpustakaan umum hendaknya meningkatkan kemampuannya dalam berkomunikasi dengan ejaan yang
terstruktur.
Tabel 4.4 Pustakawan mampu berkomunikasi dengan interaktif dan mampu memberikan pandangan dari beragam perspektif
No Pertanyaan Jawaban
Jawaban Responden
F
4 Pustakawan mampu
berkomunikasi dengan interaktif dan mampu
memberikan pandangan dari beragam perspektif
Sangat Setuju 20
20 Setuju
52 52
Kurang Setuju 21
21 Tidak Setuju
7 7
Sangat Tidak Setuju
Jumlah 100
100
Berdasarkan data pada Tabel 4.4 dapat diketahui bahwa jumlah responden yang menyatakan pustakawan mampu berkomunikasi dengan interaktif dan mampu
memberikan pandangan dari beragam perspektif 20 responden 20 menyatakan Sangat Setuju, 52 responden 52 menyatakan Setuju, 21 responden 21
menyatakan Kurang Setuju, 7 responden 7 menyatakan Tidak Setuju, 0 responden 0 menyatakan Sangat Tidak Setuju.
Berdasarkan penjelasan tabel di atas dapat dianalisis bahwa pustakawan di perpustakaan umumdalam berkomunikasi dengan interaktif sudah dikategorikan baik
di karenakan sebagian besar responden 72yang menyatakan bahwa pustakawan telah berkomunikasi dengan interaktif, walaupun pada kenyataannya masih ada
beberaparesponden yang menyatakan kurang setuju bahkan tidak setuju dengan hal itu.Dengan demikian pustakawan perpustakaan umum hendaknya meningkatkan
Universitas Sumatera Utara
kemampuannya dalam berkomunikasi dengan interaktif dengan lebih baik kepada para pemustaka yang datang, agar kerja sama antara pustakawan dan pemustaka dapat
berjalan dengan baik.
Tabel 4.5 Pustakawan mampu memahami pesan yang disampaikan oleh pengguna secara cermat
No Pertanyaan Jawaban
Jawaban Responden
F
5 Pustakawan mampu
memahami pesan yang disampaikan oleh
pengguna secara cermat Sangat Setuju
23 23
Setuju 52
52 Kurang Setuju
17 17
Tidak Setuju 8
8 Sangat Tidak Setuju
Jumlah 100
100
Berdasarkan data pada Tabel 4.5 dapat diketahui bahwa jumlah responden yang menyatakan pustakawan mampu memahami pesan yang disampaikan oleh
pengguna secara cermat 23 responden 23 menyatakan Sangat Setuju, 52 responden 52 menyatakan Setuju, 17 responden 17 menyatakan Kurang
Setuju, 8 responden 8 menyatakan Tidak Setuju, 0 responden 0 menyatakan Sangat Tidak Setuju.
Berdasarkan penjelasan tabel di atas dapat dianalisis bahwa pustakawan di perpustakaan umumdalam memahamipesan yang disampaikan oleh pengguna secara
cermat sudah dikategorikan baik di karenakan sebagian besar responden 75 yang menyatakan bahwa pustakawan telah memahami pesan yang disampaikan oleh
pengguna secara cermat, walaupun pada kenyataannya masih ada beberaparesponden yang menyatakan kurang setuju bahkan tidak setuju dengan hal itu.Dengan demikian
pustakawan perpustakaan umum hendaknya meningkatkan kemampuannya dalam memahami pesan yang disampaikan oleh pengguna secara cermat dengan lebih baik.
Universitas Sumatera Utara
4.3 Merespon
Kategori