4.3 Merespon
Pustakawan hendaknya harus memiliki kemampuan dalam merespon, agar seorang pustakawan memahami posisi dan kepentingan dalam sebuuah konflik dan
mampu untuk menghasilkan solusi yang tepat dalam suatu konflik yang terjadi.
Tabel 4.6 Pustakawan mampu mengatasi konflik dengan memberikan respon yang tepat dalam beragam situasi
No Pertanyaan Jawaban
Jawaban Responden
F
6 Pustakawan mampu
mengatasi konflik dengan memberikan
respon yang tepat dalam beragam situasi
Sangat Setuju 26
26 Setuju
55 55
Kurang Setuju 16
16 Tidak Setuju
3 3
Sangat Tidak Setuju
Jumlah 100
100
Berdasarkan data pada Tabel 4.6 dapat diketahui bahwa jumlah responden yang menyatakan pustakawan mampu mengatasi konflik dengan memberikan respon
yang tepat dalam beragam situasi sebanyak 26 responden 26 menyatakan Sangat Setuju, selanjutnya 55 responden 55 menyatakan Setuju, selanjutnya 16
responden 16 menyatakan Kurang Setuju, 3 responden 3 menyatakan Tidak Setuju, 0 responden 0 menyatakan Sangat Tidak Setuju.
Berdasarkan penjelasan tabel di atas dapat dianalisis bahwa pustakawan di perpustakaan umumdalam mengatasi konflik dengan memberikan respon yang tepat
dalam beragam situasi sudah dikategorikan baik di karenakan pada umumnya responden 81 menyatakan bahwa pustakawan telah mengatasi konflik dengan
memberikan respon yang tepat dalam beragam situasi, walaupun pada kenyataannya masih ada beberaparesponden yang menyatakan kurang setujubahkan tidak setuju
dengan hal itu.Dengan demikian pustakawan perpustakaan umum hendaknya
Universitas Sumatera Utara
meningkatkan kemampuannya dalam mengatasi konflik dengan memberikan respon yang tepat dalam beragam situasi dengan lebih baik.
Tabel 4.7 Pustakawan bisa memberikan alasan bila tidak setuju terhadap sesuatu
No Pertanyaan Jawaban
Jawaban Responden
F
7 Pustakawan bisa
memberikan alasan bila tidak setuju terhadap
sesuatu Sangat Setuju
14 14
Setuju 56
56 Kurang Setuju
23 23
Tidak Setuju 7
7 Sangat Tidak Setuju
Jumlah 100
100
Berdasarkan data pada Tabel 4.7 dapat diketahui bahwa jumlah responden yang menyatakan pustakawan bisa memberikan alasan bila tidak setuju terhadap
sesuatu sebanyak 14 responden 14 menyatakan Sangat Setuju, selanjutnya 56 responden 56 menyatakan Setuju, selanjutnya 23 responden 23 menyatakan
Kurang Setuju, 7 responden 7 menyatakan Tidak Setuju, 0 responden 0 menyatakan Sangat Tidak Setuju.
Berdasarkan penjelasan tabel di atas dapat dianalisis bahwa pustakawan di perpustakaan umumdalam memberikan alasan bila tidak setuju terhadap sesuatu
sudah dikategorikan baik di karenakan sebagian besar responden 70 menyatakan bahwa pustakawan mampu dalam memberikan alasan bila tidak setuju terhadap
sesuatu, walaupun pada kenyataannya masih ada beberaparesponden yang menyatakan kurang setuju bahkan tidak setuju dengan hal di atas.Dengan demikian
pustakawan perpustakaanumum hendaknya meningkatkan kemampuannya dalam memberikan alasan bila tidak setuju terhadap sesuatudengan lebih baik.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.8 Pustakawan dapat memahami posisi dan kepentingan dalam sebuah konflik dan bisa menghasilkan solusi
No Pertanyaan Jawaban
Jawaban Responden
F
8 Pustakawan dapat
memahami posisi dan kepentingan dalam
sebuah konflik dan bisa menghasilkan solusi
Sangat Setuju 20
20 Setuju
56 56
Kurang Setuju 20
20 Tidak Setuju
4 4
Sangat Tidak Setuju
Jumlah 100
100
Berdasarkan data pada Tabel 4.8 dapat diketahui bahwa jumlah responden yang menyatakan pustakawan bisa memberikan alasan bila tidak setuju terhadap
sesuatu sebanyak 20 responden 20 menyatakan Sangat Setuju, selanjutnya 56 responden 56 menyatakan Setuju, selanjutnya 20 responden 20 menyatakan
Kurang Setuju, 4 responden 4 menyatakan Tidak Setuju, 0 responden 0 menyatakan Sangat Tidak Setuju.
Berdasarkan penjelasan tabel di atas dapat dianalisis bahwa pustakawan di perpustakaan umumdalam memahami posisi dan kepentingan dalam sebuah konflik
dan bisa menghasilkan solusi sudah dikategorikan baik di karenakan pada umumnya responden 76 menyatakan bahwa pustakawan mampu memahami posisi dan
kepentingan dalam sebuah konflik dan bisa menghasilkan solusi, walaupun pada kenyataannya masih ada beberaparesponden yang menyatakan kurang setuju bahkan
tidak setuju dengan hal di atas.Dengan demikian pustakawan perpustakaan umum hendaknya meningkatkan kemampuannya dalam memahami posisi dan kepentingan
dalam sebuah konflik dan bisa menghasilkan solusidengan lebih baik.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.9 Pustakawan dapat berinteraksi kepada seluruh pengguna yang datang ke perpustakaan
No Pertanyaan Jawaban
Jawaban Responden
F
9 Pustakawan dapat
berinteraksi kepada seluruh pengguna yang
datang ke perpustakaan Sangat Setuju
26 26
Setuju 56
56 Kurang Setuju
10 10
Tidak Setuju 8
8 Sangat Tidak Setuju
Jumlah 100
100
Berdasarkan data pada Tabel 4.9 dapat diketahui bahwa jumlah responden yang menyatakan pustakawan dapat berinteraksi kepada seluruh pengguna yang
datang ke perpustakaan sebanyak 26 responden 26 menyatakan Sangat Setuju, selanjutnya 56 responden 56 menyatakan Setuju, selanjutnya 10 responden 10
menyatakan Kurang Setuju, 8 responden 8 menyatakan Tidak Setuju, 0 responden 0 menyatakan Sangat Tidak Setuju.
Berdasarkan data di atas dapat disimpulkan dan dianalisis bahwa interaksi pemustakapengguna dengan pustakawan pada perpustakaan umum sudah
dikategorikan baik, dikarenakan pada umumnya responden 82 menyatakan setuju dan sangat setuju, walaupun pada kenyataannya masih ada beberapa responden yang
merasa hubungannya dengan pustakawan perpustakaan umum belum baik. Dengan demikian perpustakaan umum harus mempertahankan bahkan meningkatkan
hubungan baik kepada para pemustakanya, agar pemustaka merasa senang dan puas berkunjung ke perpustakaan. Interaksi antar pemustaka dengan
pustakawanperpustakaan umum yang baik ini diharapkan dapat terjalin secara harmonis, agar kerjasama antara keduanya dapat berjalan dengan baik.
Universitas Sumatera Utara
4.4 Komunikasi Formal Dan Informal
Kategori