Hasil penelitian menunjukkan 25 orang responden 25 berpenghasilan Rp1.000.000, 11 orang responden 11 berpenghasilan dari Rp 1.000.001 - Rp
2.000.000, 28 orang responden 28 berpenghasilan dari Rp 2.000.001 – Rp 3.000.000, 19 orang responden 19 berpenghasilan dari Rp 3.000.001 – Rp
4.000.000, sisanya 17 orang responden berpenghasilan Rp 4.000.000. Berdasarkan pengamatan peneliti, responden yang pada umumnya
menggunakan jasa pada Mari Photo Studio Kabanjahe merupakan responden yang berpenghasilan cukup, yakni di atas Rp 2.000.000. Selebihnya yang menggunakan
jasa pada Mari Photo Studio Kabanjahe yang berpenghasilan Rp 1.000.000 kebanyakan dari kategori tidak bekerja yakni siswa dan mahasiswa yang biasanya
menggunakan jasa foto untuk keperluan pas foto.
IV.2.1.2 Distribusi Jawaban Responden terhadap Word of Mouth Communication Variabel X
Berikut tabel-tabel di bawah disajikan data jawaban responden terhadap keseluruhan pertanyaan variabel X yang indikatornya adalah membicarakan,
meyakinkan, merekomendasikan, dan mendorong.
Universitas Sumatera Utara
IV.2.2.1 Membicarakan
Membicarakan merupakan Kemauan konsumen dalam membicarakan hal-
hal positif tentang kualitas perusahaan kepada orang lain IV.2.2.1.1 Mendengar Cerita dari Orang Lain
Tabel IV.6: Jawaban Responden tentang Mendengar Cerita dari Orang Lain
NO JAWABAN
JUMLAH PERSENTASE
1 Sangat sering
49 49
2 Sering
49 49
3 Jarang
2 2
4 Tidak pernah
- -
TOTAL 98
100 Sumber : Kuisioner Penelitian 2013
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 49 orang responden 49 sangat sering dan Sebanyak 49 orang responden 49 mendengar orang lain
bercerita tentang jasa foto pada Mari Photo Studio Kabanjahe karena mereka berada dalam komunitas yang senang bercerita dan berbagi pengalaman serta
informasi.
Universitas Sumatera Utara
IV.2.2.1.2 Menyebutkan dalam Percakapan .Tabel IV.7: Jawaban Responden tentang Menyebutkan dalam Percakapan
NO JAWABAN
JUMLAH PERSENTASE
1 Sangat sering
20 20
2 Sering
68 68
3 Jarang
12 12
4 Tidak pernah
- -
TOTAL 100
100 Sumber : Kuisioner Penelitian 2013
Tabel IV.7 menjelaskan bahwa sebanyak 20 orang responden 20 sangat sering dan 68 orang responden 68 sering menyebutkan Mari Photo
Studio Kabanjahe dalam percakapan dengan orang lain, karena mereka merasa ada sesuatu yang menarik dari Mari Photo Studio Kabanjahe untuk
diperbincangkan. Sebanyak 12 orang responden 12 jarang menyebutkan Mari Photo
Studio Kabanjahe dalam percakapan dengan orang lain, karena mereka kurang tertarik untuk memperbincangkan tentang Mari Photo Studio Kabanjahe.
Universitas Sumatera Utara
IV.2.2.2 Meyakinkan
Meyakinkan merupakan Kemauan konsumen untuk memberitahukan hal-hal yang positif tentang kualitas jasa suatu perusahaan kepada orang lain
IV.2.2.2.1 Diberitahu oleh Orang Lain Tabel IV.8: Jawaban Responden tentang Diberitahu oleh Orang Lain
NO JAWABAN
JUMLAH PERSENTASE
1 Sangat sering
49 49
2 Sering
45 45
3 Jarang
5 5
4 Tidak pernah
- -
TOTAL 100
100 Sumber : Kuisioner Penelitian 2013
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 49 orang responden 49 sangat sering dan 45 orang responden 45 sering diberitahu oleh orang lain
tentang Mari Photo Studio Kabanjahe karena mereka berada dalam komunitas yang merasa puas terhadap jasa Mari Photo Studio Kabanjahe sehingga memiliki
kemauan untuk memberitahu kepada orang lain. Sedangkan sebanyak 5 orang responden 5 jarang diberitahu oleh orang
lain tentang Mari Photo Studio Kabanjahe karena mereka berada dalam komunitas yang kurang merasa puas terhadap jasa Mari Photo Studio Kabanjahe sehingga
kurang tertarik untuk memberitahu kepada orang lain.
Universitas Sumatera Utara
IV.2.2.2.2 Memberi Penjelasan Lebih Lanjut Tabel IV.9: Jawaban Responden tentang Memberi Penjelasan Lebih Lanjut
NO JAWABAN
JUMLAH PERSENTASE
1 Sangat sering
16 16
2 Sering
60 60
3 Jarang
24 24
4 Tidak pernah
- -
TOTAL 100
100 Sumber : Kuisioner Penelitian 2013
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 16 orang responden 16 dan 60 orang responden 60 yang memberi penjelasan lebih lanjut tentang Mari Photo
Studio Kabanjahe bila orang lain menanyakan, karena mereka merupakan konsumen yang merasa puas atas jasa yang diberikan oleh Mari Photo Studio
Kabanjahe. Sebanyak 24 orang responden 24 jarang memberikan penjelasan lebih
lanjut tentang Mari Photo Studio Kabanjahe karena mereka bukan merupakan konsumen yang merasa puas atas jasa yang diberikan oleh Mari Photo Studio
Kabanjahe.
Universitas Sumatera Utara
IV.2.2.3 Merekomendasikan
