4. Store assistance bertugas sebagai pemegang kasir serta penerima
saran dan kritik dari konsumen. VI.2 Penyajian Data
VI.2.1 Analisis Data Tunggal
Analisis tabel tunggal adalah proses penyederhanaan data ke dalam bentuk yang mudah dibaca dan diinterpretasikan. Dalam pembahasan ini, peneliti akan
merujuk pada sistem penyajian atau data yang diperoleh dari hasil jawaban responden, dimana metode pengumpulan data dilakukan melalui metode kuisioner
yang disebarkan kepada responden yang memenuhi karakteristik yang sudah ditetapkan sebanyak 100 orang.
VI.2.1.1 Karakteristik Responden
Karakteristik responden merupakan salah satu variabel yang diperhitungkan dalam suatu penlitian. Hal ini diperlukan dalam menjelaskan
jawaban-jawaban pada kuisioner yang diberikan kepada responden. Adapun karakteristik responden dalam hal ini meliputi jenis kelamin, usia, suku pekerjaan,
dan penghasilan. Karakteristik responden yang diperoleh peneliti adalah sebagai berikut:
VI.2.1.1.1 Jenis Kelamin Tabel IV.1: Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
NO JENIS KELAMIN
JUMLAH PERSENTASE
1 Laki-laki
28 28
2 Perempuan
72 72
TOTAL 100
100 Sumber : Kuisioner Penelitian 2013
Universitas Sumatera Utara
Dalam penelitian ini, populasi ini tersebar dan sulit untuk diketahui secara pasti maka setelah menggunakan rumus Rao Purba maka diperoleh jumlah sampel
sebanyak 100 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari keseluruhan responden yang
berjumlah 100 orang responden, dimana laki-laki berjumlah 28 orang 28 dan perempuan sebanyak 72 orang 72. Hal ini menunjukkna bahwa pengaruh word
of mouth communication terhadap tindakan pengguna jasa di Mari Photo Studio Kabanjahe adalah perempuan. Hal ini dikarenakan perempuan lebih renponsif
terhadap informasi terhadap informasi-informasi yang diperoleh melalui orang lain.
VI.2.1.1.2 Usia
Peneliti membagi karakteristik responden berdasarkan usia menjadi 4 kelas yaitu responden yang berusia 15-25 tahun, 26-36 tahun, 37-47 tahun, dan
48-55 tahun.
Tabel IV.2: Identitas Responden Berdasarkan Usia
NO USIA
JUMLAH PERSENTASE
1 15-25 Tahun
29 29
2 26-36 Tahun
28 28
3 37-47 Tahun
23 23
4 48-55 Tahun
20 20
TOTAL 100
100 Sumber : Kuisioner Penelitian 2013
Universitas Sumatera Utara
Dari tabel IV.2 dapat diketahui bahwa ada sebanyak 30 orang responden 30 yang terdiri dari usia 15-29 tahun, responden yang berusia 26-36 tahun
sebanyak 28 orang responden 28, responden yang berusia 37-47 tahun sebanyak 23 orang responden 23, sedangkan responden yang berusia 48-55
tahun sebanyak 20 orang 20. Sehingga dapat diketahui bahwa mayoritas adalah responden yang berusia 15-25 tahun dan tergolong remaja-dewasa.
VI.2.1.1.3 Suku
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 82 orang responden 82 yang merupakan suku Batak yang karena adanya word of mouth communication
melakukan tindakan menggunakan jasa di Mari Photo Studio Kabanjahe. Sedangkan terdapat 10 orang responden 10 yang merupakan suku Jawa
dan 5 orang responden 5 yang merupakan suku Minang yang melakukan tindakan menggunakan jasa di Mari Photo Studio Kabanjahe.
Selebihnya 4 responden 4 yang merupakan suku dari kategori lain-lain China dan Nias yang melakukan tindakan menggunakan jasa di Mari Photo
Studio Kabanjahe. Berdasarkan wawancara singkat peneliti dengan responden , diperoleh
bahwa Batak yang merupakan suku dominan di kecamatan Kabanjahe yang menjadi dominasi melakukan tindakan menggunakan jasa sebagai pengaruh word
of mouth communication setidaknya minimal 2 kali dalam seminggu menghadiri acara dimana mereka saling bertemu dan berkumpul seperti pada acara pesta
pernikahan ataupun perkumpulan teman semarga, sehingga intensitas mereka untuk berbagi pengalaman juga lebih besar.
Universitas Sumatera Utara
Tabel IV.3: Identitas Responden Berdasarkan Suku
NO SUKU
JUMLAH PERSENTASE
1 Batak
82 82
2 Jawa
9 9
3 Minang
5 5
4 Lain-lain
4 4
TOTAL 100
100 Sumber : Kuisioner Penelitian 2013
VI.2.1.1.4 Pekerjaan Tabel IV.4: Identitas Responden Berdasarkan Pekerjaan
