IV.2.2.3 Merekomendasikan
Merekomendasikan merupakan kemauan konsumen untuk memberikan rekomendasi tentang kualitas jasa perusahaan kepada orang lain
IV.2.2.3.1 Disarankan oleh Orang Lain
Setelah berbagi pengalaman dan informasi, sering teman kita akan menyarankan sesuatu yang dianggap baik menurut mereka.
Tabel IV.10: Jawaban Responden tentang Disarankan oleh Orang Lain
NO JAWABAN
JUMLAH PERSENTASE
1 Sangat sering
59 59
2 Sering
39 39
3 Jarang
2 2
4 Tidak pernah
- -
TOTAL 100
100 Sumber : Kuisioner Penelitian 2013
Tabel IV.10 menunjukkan bahwa sebanyak 59 orang responden 59 sangat sering dan 39 orang responden 39 sering disarankan oleh orang lain
untuk menggunakan jasa Mari Photo Studio Kabanjahe, karena komunitas di sekitar mereka yang sudah menggunakan jasa Mari Photo Studio Kabanjahe
merasa puas ingin agar teman atau saudara mereka menggunakan jasa Mari Photo Studio Kabanjahe yang mereka anggap baik.
Universitas Sumatera Utara
Sebanyak 2 orang responden 2 jarang disarankan oleh orang lain untuk menggunakan jasa Mari Photo Studio Kabanjahe karena komunitas mereka yang
sudah menggunakan jasa Mari Photo Studio Kabanjahe dan merasa kurang puas tidak berkeinginan agar teman atau saudara mereka menggunakan jasa Mari Photo
Studio Kabanjahe.
IV.2.2.3.2 Mengajukan kepada Orang Lain
Orang yang puas terhadap suatu produk atau jasa cenderung mengajukan jasa atau produk yang digunakannya kepada orang lain dengan tujuan agar orang
lain juga merasakan seperti dia.
Tabel IV.11: Jawaban Responden tentang Mengajukan kepada Orang Lain
NO JAWABAN
JUMLAH PERSENTASE
1 Sangat sering
31 31
2 Sering
58 58
3 Jarang
11 11
4 Tidak pernah
- -
TOTAL 100
100 Sumber : Kuisioner Penelitian 2013
Tabel IV.11 menunjukkan bahwa sebanyak 31 orang 31 responden sangat sering dan 58 orang responden 58 sering mengajukan Mari Photo
Studio Kabanjahe kepada orang lain yang sedang mencari jasa foto, karena menganggap Mari Photo Studio Kabanjahe layak untuk direkomendasikan kepada
orang lain.
Universitas Sumatera Utara
Sedangkan 11 orang responden 11 sisanya jarang mengajukan Mari Photo Studio Kabanjahe jarang mengajukan Mari Photo Studio Kabanjahe karena
mereka menganggap Mari Photo Studio Kabanjahe kurang layak untuk direkomendasikan kepada orang lain.
IV.2.2.4 Mendorong
Kategori