106
BAB V KESIMPULAN DAN IMPLIKASI
A. Kesimpulan
Variabel service climate memiliki pengaruh terhadap kompetensi guru. Hasil penelitian ini sejalan dengan teori yang diungkapkan oleh Schneider
dan bowen 1995 menyatakan bahwa service climate melihat tentang hal yang sangat penting dalam sebuah organisasi berkaitan dengan pemberian
kepuasan pelanggan yang didapat dari pengetahuan, pengalaman, keahlian, dan pengakuan yang sebetulnya menjadi harapan organisasi akan
keberhasilan dimasa yang akan datang dengan menanamkan nilai – nilai
kualitas yang baik. kompetensi guru memiliki pengaruh terhadap prestasi siswa. Penelitian ini
sesuai dengan pendapat Muhibbin Syah dalam bukunya “Psikologi
Pendidikan ” mengemukakan bahwa guru bukan hanya sekedar pengajar
melainkan harus menjadi direktur belajar. Artinya, setiap guru diharapkan untuk pandai-pandai mengarahkan kegiatan belajar siswa
agar mencapai keberhasilan belajar kinerja akademik sebagaimana telah ditetapkan dalam sasaran kegiatan pelaksanaan belajar mengajar.
service climate memiliki pengaruh terhadap prestasi siswa. Penelitian ini sesuai dengan penelitian sebelumnya, yang menunjukan adanya pengaruh
service climate terhadap kepuasan dan kinerja karyawan Pritchard and Karasick, 1973 dalam Steinke, 2008: 190. Selanjutnya Rogg et al, 2002
hasil penelitiannya menunjukan betapa pentingnya service climate terhadap
107
peningkatan kinerja dan produktivitas karyawan serta memandang service climate memiliki korelasi yang signifikan dengan job satisfaction dan
kepuasan pelangga customer loyality . service climate memiliki pengaruh terhadap prestasi siswa melalui
kompetensi guru secara simultan. Penelitian ini sesuai dengan pendapat Martin, 1998 bahwa service climate memiliki hubungan yang sangat erat
dengan delivery service dan recieved service. Dimana karyawan sebagai delivery service dan pelanggan recieved service. Di dalamnya ada proses
jalur pendistribusain service climate sehingga memiliki korelasi yang positif jika service climate lahir dari kualitas yang akhirnya melahirkan loyalitas
pelanggan.
B. Implikasi
Kategori