32 memungkinkan pengguna untuk membuat, menghitung, dan
menganalisa hubungan yang kompleks data dengan cepat. Akhirnya, berdasarkan berada di jaringan area lokal, dengan
perangkat lunak khusus dan data disesuaikan, pengguna mendapatkan waktu respon cepat yang mereka butuhkan. Sambil
membangun data warehouse awalnya membutuhkan upaya besar oleh IS personil, mereka memiliki banyak manfaat. Mereka
dianggap sebagai lebih responsif terhadap kebutuhan informasi manajemen. Mereka menghabiskan waktu kurang pada permintaan
ad hoc untuk data karena banyak yang sudah tersedia. Pengguna dapat mencari data yang tersedia tanpa mempengaruhi operasi
sehari-hari sistem pengolahan transaksi perusahaan, karena database operasional tidak terpengaruh oleh tindakan mereka
Watson, Houdeshel dan Rainer, 1997: 208-210.
2.2.8 Faktor Keberhasilan SIE yang Penting
Robert dan David DeLong dari MIT mengemukakan delapan faktor keberhasilan yang penting untuk mencapai keberhasilan SIE. Kita
menggunakan daftar ini sebagai kerangka untuk menyisipkan saran dari ahli lain juga Margianti dan Suryadi, 2009: 578-580.
1. Eksekutif sponsor yang mempunyai keterlibatan dan yang mengetahui.
Eksekutif tingkat puncak, lebih disukai yang berperan sebagai CEO,
33
akan berfungsi sebagai executive sponsor eksekutif sponsor SIE
dengan mendorong untuk usaha pengimplementasian. 2.
Sponsor pengoperasian. Eksekutif sponsor mungkin akan terlalu sibuk untuk meluangkan waktunya dalam urusan implementasi ini. Tugas ini
harus diberikan eksekutif puncak yang lain, seperti eksekutif wakil
direktur. Operating Sponsor sponsor pengoperasian bekerja sama
dengan eksekutif yang akan menggunakan sistem tersebut dan coach SIE agar pekerjaannya dapat diselesaikan.
3. Hubungan yang jelas dengan tujuan bisnis. Sebagian besar deskripsi
SIE berkenaan dengan pencapaian tujuan tertentu dan penelusuran faktor keberhasilan yang penting. Banyak perusahaan yang mengalami
kendala dalam menjalankan langkah implementasi SIE, karena mereka tidak menetapkan aturan mengenai kemana tujuan sistem tersebut dan
bagaimana ia dapat sampai ke tempat tujuan itu. 4.
Menggunakan sumber yang tepat dari kelompok pelayanan informasi. Jika perusahaan telah menetapkan IRM dan telah menetapkan seorang
CEO untuk memimpin usaha pelayanan informasi, maka staf tersebut akan dapat mengembangkan sistem tingkat eksekutif. Dengan menjadi
eksekutif, seorang CEO akan mengetahui tanggung jawab eksekutif pertama kalinya dan mempunyai hubungan kerja dengan eksekutif lain
di perusahaan tersebut. Namun, ada situasi pada bagian pelayanan informasi yang tidak
melakukan pengembangan sistem. Bila demikian, maka sponsor
34 operasi bisa dilakukan oleh manajer lain yang ada di unit eksekutif
atau oleh konsultan. 5.
Menggunakan teknologi yang tepat. Pengimplementasi SIE tidak boleh dipengaruhi oleh tugas dari posisinya dan ia menggabungkan
hardware dan software yang diperlukan. Sistem harus dibuat sesederhana mungkin dan ia harus dapat memenuhi apa yang
diinginkan eksekutif secara tepat, tak boleh lebih dan tak boleh kurang. 6.
Mengetahui keberadaan masalah data dan melakukan pemecahan atas masalah tersebut. Beberapa organisasi telah mengangkat manajer data,
yang bertanggung jawab atas pengurusan data tertentu dalam database SIE. Manajer data harus menandai data ketika data tersebut
dimasukkan. Kemudian, jika eksekutif memanggil tampilan, maka tampilan tersebut berisi nama dan nomor telepon manajer data. Jika
eksekutif ingin menanyakan persoalan mengenai data, maka penjelasannya hanya melalui telepon. Kemampuan penerimaan
penjelasan dengan cara tersebut sangat penting. Saking pentingnya, Lockheed-Georgia mengangkat manajer data cadangan untuk
digunakan apabila manajer data sedang sakit atau berlibur. Selain mengidentifikasi
manajer data,
tampilan layar
seringkali mengidentifkasi tanggal dan waktu terakhir kalinya data diperbaharui.
7. Menangani perlawanan yang bersifat organisasi. Hanya ada sedikit
kemungkinan perlawanan jika yang menjadi sponsor adalah CEO. Pengalaman menunjukkan bahwa bila SIE telah dipasang, para
35 manajer tingkat bawah akan meminta data dan informasi yang sama
seperti yang diterima bos mereka, sehingga tak ada pertanyaan mengenai apa yang penting. Dengan cara ini, penggunaan SIE akan
berkembang ke seluruh tingkatan manajemen. Jika yang menjadi sponsor bukan CEO, maka usaha yang perlu
dilakukan perlu mendapatkan dukungan. Strategi yang baik adalah dengan menghadapkan satu masalah kepada CEO, kemudian cepat-
cepat mengimplementasikan SIE dengan menggunakan prototip untuk menyelesaikan masalah tersebut. Dalam menentukan masalah
kita harus hati-hati, agar masalah tersebut bisa diselesaikan dengan SIE dengan baik. Kemudian, disertakan pula aplikasi tambahan.
8. Menangani penyebaran dan evolusi sistem. Perjalanan SIE akan
sampai ke bawah, sehingga dapat digunakan oleh semua manajer tingkat menengah. Oleh karena itu harus dipastikan bahwa perusahaan
mempunyai sumber, yaitu personel hardware, dan software, untuk keperluan perluasan ini. Banyak fungsi pelayanan informasi yang
sangat terbebani dengan hal ini, dan permintaan dukungan dari manajer tingkat puncak tak dapat dipenuhi. Lebih dari itu, dengan
menerapkan dan menjalankan aplikasi bukan menjadi akhir dari tugas. Pengalaman
menunjukkan bahwa
sistem tidak
pernah diimplementasikan secara sempurna. Hal ini karena tugas eksekutif
selalu berubah dan terus membutuhkan sistem yang baru.
36
2.2.9 Studi Literatur Sejenis
