preferensi pasien terhadap tawaran operasi katarak Ross, Avery, dan Foss, 2003, dan penelitian untuk kebijakan asuransi kesehatan Murti, 2002.
Analisis konjoin merupakan metode yang tepat digunakan untuk mengidentifikasi preferensi pasien terhadap kualitas pelayanan kesehatan, yaitu
untuk mengetahui kepentingan relatif sejumlah aspek pelayanan kesehatan, bagaimana pasien membuat nilai pertukaran diantara aspek-aspek tersebut, dan
total utilitas dari aspek tertentu yang berpengaruh terhadap kepuasan pasien Ryan dan Farrar, 2000.
Berdasarkan uraian
diatas peneliti
ingin mengidentifikasi
dan membandingkan preferensi peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial BPJS
terhadap kualitas pelayanan di Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Pirngadi dan Rumah Sakit Umum Martha Friska Medan tahun 2015 menggunakan analisis
konjoin untuk mengetahui kesukaan pasien peserta BPJS terhadap kualitas pelayanan kesehatan di rumah sakit tersebut. Alasan peneliti mengambil rumah
sakit diatas dikarenakan rumah sakit diatas adalah rumah sakit yang berada di Kota Medan yang menjadi provider pelayanan kesehatan peserta BPJS dan
memiliki tipe rumah sakit yang sama yaitu rumah sakit Tipe B.
1.2 Rumusan Masalah
Rumusan masalah pada penelitian ini yaitu bagaimana preferensi pasien peserta BPJS terhadap kualitas pelayanan di Rumah Sakit Dr. Pirngadi dan
Rumah Sakit Martha Friska Medan Tahun 2015.
Universitas Sumatera Utara
1.3 Tujuan Penelitian
1.3.1 Tujuan Umum
Mengidentifikasi dan membandingkan preferensi peserta BPJS terhadap kualitas pelayanan di Rumah Sakit Dr. Pirngadi dan Rumah Sakit Martha Friska
Medan Tahun 2015.
1.3.2 Tujuan Khusus
1. Untuk mengetahui faktor atau atribut, subatribut dan level yang menjadi model preferensi peserta BPJS terhadap kualitas pelayanan di Rumah Sakit
Dr. Pirngadi dan Rumah Sakit Martha Friska Medan Tahun 2015. 2. Untuk mengidentifikasi tingkat kepentingan subatribut dan level dari atribut
yang menjadi model preferensi peserta BPJS terhadap kualitas pelayanan di Rumah Sakit Dr. Pirngadi dan Rumah Sakit Martha Friska Medan Tahun 2015
3. Untuk mendapatkan kombinasi level subatribut dari atribut kualitas pelayanan di Rumah Sakit Dr. Pingadi dan Rumah Sakit Martha Friska Medan Tahun
2015 yang paling disukai oleh peserta BPJS pengguna layanan kesehatan di rumah sakit tersebut.
4. Untuk mengetahui tingkat ketepatan prediksi dari hasil analisis konjoin dengan kesukaan pasien peserta BPJS yang sesungguhnya.
5. Untuk membandingkan hasil analisis konjoin di Rumah Sakit Dr. Pirngadi dan hasil analisis konjoin di Rumah Sakit Martha Friska Medan Tahun 2015.
Universitas Sumatera Utara
1.4 Hipotesis Penelitian
Ada korelasi yang kuat antara hasil analisis konjoin dengan preferensi pasien peserta BPJS terhadap kualitas pelayanan sesungguhnya di Rumah Sakit
Dr. Pirngadi dan Rumah Sakit Martha Friska Medan.
1.5 Manfaat Penelitian
1. Sebagai bahan masukan dan pertimbangan bagi Rumah Sakit Dr. Pirngadi dan Rumah Sakit Martha Friska dalam meningkatkan kualitas pelayanan sesuai
dengan preferensi peserta BPJS.
Universitas Sumatera Utara
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Statistik dan Statistika
Menurut Soepono 1997, statistik dapat diartikan sebagai cara maupun aturan-aturan yang berkaitan dengan pengumpulan, pengolahan atau analisis,
penarikan kesimpulan, atas data-data yang berbentuk angka dengan menggunakan suatu asumsi-asumsi tertentu. Sedangkan pengetahuan yang membicarakan cara-
cara ini disebut statistika. Menurut soleh 2005, statistika merupaka suatu cabang ilmu pengetahuan
yang bertujuan untuk mempelajari tata cara pengumpulan data atau sampling, Pengolahan data, penyajian data, analisis data, dan pengambilan keputusan
berdasarkan data. Statistika kesehatan ialah data atau informasi yang berkaitan dengan
masalah kesehatan. Secara garis besar, metode statistika dapat dibagi menjadi dua kategori yaitu statistika deskriptif dan statistika inferensial. Statistika deskrptif
bertujuan untuk memperoleh gambaran tentang keadaan yang berkaitan dengan penyakit dan kesehatan masyarakat berdasarkan hasil pengamatan yang nyata.
Sedangkan statistika inferensial bertujuan untuk menarik kesimpulan ciri-ciri populasi yang dinyatakan dengan parameter populasi melalui perhitungan-
perhitungan statistik sampel Budiarto, 2001.
2.2 Statistik Multivariat
Analisis multivariat merupakan perluasan dari analisis univariat dan bivariat yang berhubungan dengan metode-metode statistik yang secara bersama-
sama melakukan analisis terhadap lebih dari dua variabel pada setiap objek.
Universitas Sumatera Utara
