Pimpinan selalu Karyawan selalu diminta Pimpinan menerima saran Koordinasi pembagian Koordinasi pembagian Pekerjaan yang saya Saya menerima gaji Pemberian jenjang karir Pemberian promosi Pimpinan memberikan Saya memiliki kerja

105

4. Lama Bekerja

: 1 Tahun 1-2 Tahun 3-4 Tahun 4-5 Tahun 5 Tahun 5. Pendidikan : D III S 1 6. Status Karyawan : Lajang Berkeluarg III. DAFTAR PERTANYAAN A. Komunikasi Organisasi X 1 No. Pernyataan SS 5 S 4 KS 3 TS 2 STS 1 Komunikasi Dari Atas Ke Bawah 1. Perintah atau instruksi yang diberikan pimpinan dapat di mengerti dengan baik.

2. Pimpinan memberikan

perintah pekerjaan sesuai dengan deskripsi jabatan pekerjaan yang saya terima.

3. Pimpinan memberikan

pujian bila saya menjalankan pekerjaan dengan baik. 4. Pimpinan akan memberi teguran atau sanksi apabila pekerjaan yang saya hasilkan buruk. Komunikasi Dari bawah Ke Atas 5. Setiap hasil pekerjaan dilaporkan kepada pimpinan.

6. Pimpinan selalu

memerikasa dan memberikan penilaian Universitas Sumatera Utara 106 B. Kepuasan Kerja X 2 atas setiap laporan yang diberikan.

7. Karyawan selalu diminta

berpartisipasi memberikan saran dan masukan dalam setiap rapat pekerjaan.

8. Pimpinan menerima saran

dan ide – ide yang diberikan karyawan untuk peningkatan kinerja perusahaan. Komunikasi Lateral 9. Informasi pekerjaan yang terjalin diantara agen berjalan baik sehingga mempermudah saya untuk memperoleh informasi secara cepat tentang pekerjaan.

10. Koordinasi pembagian

tugas kerja yang terjadi antar agen berlangsung teratur sesuai peraturan perusahaan.

11. Koordinasi pembagian

kerja antar bagian lain sudah cukup jelas sehingga setiap masalah yang terjadi dapat terselesaikan. No. Pernyataan SS 5 S 4 KS 3 TS 2 STS 1 Pekerjaan Itu Sendiri 1. Saya mampu melaksanakan pekerjaan sesuai standar yang diberikan.

2. Pekerjaan yang saya

lakukan terjadwal dengan baik. Universitas Sumatera Utara 107 3. Perusahaan tidak memberikan beban pekerjaan melebihi kemampuan saya. Gaji 4. Pemberian gaji sesuai dengan prestasi kerja.

5. Saya menerima gaji

tepat pada waktunya. Kesempatan Promosi 6. Pemberian jenjang karir terbuka bagi semua karyawan.

7. Pemberian jenjang karir

berdasarkan prestasi kerja.

8. Pemberian promosi

jabatan terlaksana dengan adil. 9. Promosi jabatan yang diberikan sesuai dengan bidang keahlian saya Pimpinan 10. Pimpinan memberikan penjelasan tentang pekerjaan yang akan dilaksanakan.

11. Pimpinan memberikan

penjelasan tentang pekerjaan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan. Rekan Kerja

12. Saya memiliki kerja

sama yang baik dengan rekan kerja. 13. Rekan kerja saya ikut membantu Universitas Sumatera Utara 108 C. Komitmen Organisasi X 2

C. Prestasi Kerja Y

No. Pernyataan SS 5 S 4 KS 3 TS 2 STS 1 Kuantitas menyelesaikan masalah pekerjaan yang muncul.

14. Rekan kerja saya

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Terhadap Prestasi Kerja Karyawan

7 117 95

Pengaruh Iklim Organisasi Terhadap Komitmen Organisasi dan Kepuasan Kerja Karyawan Serta Impliksinya pada Prestasi Kerja Karyawan pada PT. XL Axiata Medan

12 129 127

Analisis Pengaruh Stres Kerja dan Iklim Organisasi terhadap Kepuasan Kerja dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan di PT. Infomedia Call Center Telkomsel Medan

0 64 172

PENGARUH KEPUASAN KERJA, KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KUALITAS JASA KARYAWAN CALL CENTER

0 3 20

Pengaruh Kepuasan Kerja, Keadilan Organisasi, dan Pemberdayaan Karyawan terhadap Komitmen Organisasi Pengaruh Kepuasan Kerja, Keadilan Organisasi, dan Pemberdayaan Karyawan terhadap Komitmen Organisasi pada PT. Asuransi Sinarmas.

0 2 15

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PT. INFOMEDIA CALL CENTER TELKOMSEL MEDAN.

0 3 26

BAB II TINJAUAN PUSTAKA - Pengaruh Komunikasi Organisasi, Kepuasan Kerja, dan Komitmen Organisasi Terhadap Prestasi Kerja Karyawan pada Agen Call Center PT. Telkomsel Medan

0 0 28

BAB I PENDAHULUAN - Pengaruh Komunikasi Organisasi, Kepuasan Kerja, dan Komitmen Organisasi Terhadap Prestasi Kerja Karyawan pada Agen Call Center PT. Telkomsel Medan

0 15 11

Pengaruh Komunikasi Organisasi, Kepuasan Kerja, dan Komitmen Organisasi Terhadap Prestasi Kerja Karyawan pada Agen Call Center PT. Telkomsel Medan

0 5 15

Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Terhadap Prestasi Kerja Karyawan

0 0 9