Kesimpulan Saran Uji Multikolonearitas

98

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil dan pembahasan yang telah dikemukakan diambil kesimpulan sebagai berikut: 1 Hasil pengujian secara parsial Uji t menunjukkan bahwa komunikasi organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja karyawan Agen Call Center PT. Telkomsel Medan. 2. Hasil pengujian secara parsial Uji t menunjukkan bahwa kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja karyawan Agen Call Center PT. Telkomsel Medan. 3. Hasil pengujian secara parsial Uji t menunjukkan bahwa komitmen organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja karyawan Agen Call Center PT. Telkomsel Medan. 4. Kepuasan Kerja merupakan variabel yang paling dominan dibanding komunikasi organisasi, dan komitmen organisasi dalam mempengaruhi prestasi kerja karyawan Agen Call Center PT. Telkomsel Medan 5. Hasil pengujian secara simultan Uji F menunjukkan bahwa komunikasi organisasi, kepuasan kerja, dan komitmen organisasi secara bersama-sama atau serempak berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja karyawan Agen Call Center PT. Telkomsel Medan. Universitas Sumatera Utara 99

5.2 Saran

Berdasarkan Pembahasan dan kesimpulan yang diambil, Penulis memberikan saran-saran sebagai berikut: 1. Pihak manajemen PT. Telkomsel Medan sebaiknya lebih memperhatikan komunikasi organisasi khususnya mengenai komunikasi dari bawah keatas agar karyawan Agen Call Center dapat lebih berpartisipasi dalam menyampaikan ide maupun saran kepada perusahaan sehingga merasa lebih dihargai dan di akui keberadaannya. 2. Diharapkan kepada manajemen Telkomsel Medan agar memberikan kesempatan karir yang terbuka bagi seluruh karyawan termasuk kepada karyawan yang berstatus kontrak dan telah lama mengabdi. Karena dengan memberikan jenjang karir yang terbuka maka dapat meningkatkan kepuasan kerja karyawan yang selanjutnya akan berdampak positif terhadap meningkatnya prestasi kerja. 3. Komitmen organisasi perlu ditingkatkan dengan berbagai kebijakan seperti program pengangkatan karyawan Agent Call Center yang berstatus karyawan kontrak menjadi karyawan tetap melalui kebijakan dengan pertimbangan tertentu, lebih melibatkan karyawan dalam berbagai kegiatan perusahaan, memberikan penghargaan bagi karyawan yang berprestasi, serta meningkatkan kesejahteraan karyawan melalui pemberian insentif maupun bonus tertentu sehingga dengan upaya-upaya tersebut, karyawan akan memiliki komitmen yang kuat terhadap organisasi, dan jika karyawan memiliki komitmen yang kuat terhadap organisasi, maka tentunya akan Universitas Sumatera Utara 100 berupaya menunjukkan kinerja yang optimal sebagai bentuk komitmen dalam memajukan perusahaan. 4. Bagi peneliti lanjutan diharapkan hasil penelitian ini dapat dijadikan referensi untuk penelitian sejenis dengan menambahkan variabel lain yang relevan serta jumlah sampel yang lebih banyak agar hasil penelitian lebih akurat. Universitas Sumatera Utara 101 DAFTAR PUSTAKA Azwar, Saifuddin.2004. Metode Penelitian. Pustaka Pelajar :Yogyakarta. Buku Daft, Richard L, 2003. Manjemen, Eralangga, Jakarta. Handoko, Hani, 2000. Manajemen Personalia Dan Sumber Daya Manusia, BPFE, Yogyakarta. Hariandja, Marihot Tua Efendi, 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia. Grasindo, Jakarta Hasibuan, Malayu S.P, 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi. Cetakan Ketujuh : Bumi Aksara, Jakarta. Heidrahman dan Husnan Suan, 2000. Manajemen Personalia. Yogyakarta, BPFE. Luthans, Freed, 2006. Perilaku Organisasi, Andi, Yokyakarta Mangkunegara , AA. Anwar Prabu, 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan , Remaja Rosda Karya, Bandung. Mathis, Robert L dan Jackson, John H. 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia . Salemba Empat. Jakarta. Moeheriono, 2009. Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetensi. Ghalia Indonesia. Surabaya Munandar, A.S, 2004. Peranan Budaya Organisasi Dalam Peningkatan Untuk Kerja Perusahaan. Bagian Psikologi Industri dan Organisasi Fakultas Psikologi UI, Jakarta Purwanto, Djoko, 2011. Komunikasi Bisnis, Edisi Keempat, Erlangga, Jakarta. Robbins, P. Stephen dan Judge, A Timothy. 2008. Perilaku Organisasi. Salemba Empat Jakarta Sangadji, Etta Mamang. 2010. Metodologi Penelitian. Ansi Offset. Yogyakarta. Situmorang, Syafizal Helmi dan Muchlis Lufti. 2011. Analis Data Untuk Riset Manajemen dan Bisnis. USU Press. Sopiah, 2008. Perilaku Organisasi, Edisi Pertama, Penerbit Andi. Yogyakarta. Universitas Sumatera Utara 102 Sugiyono. 2006. Metode Penelitian Bisnis. Cetakan Keenam. Alfabeta. Bandung. Suprianto, Jhon, 2002. Penilaian Kinerja dan Pengembangan Karyawan, BPFE, Yogyakarta. Sunarto. 2004. Perilaku Organisasi. Yogyakarta: CV Grafika Jaya Sutrisno, Edy, 2010. Budaya Organisasi, Erlangga. Jakarta. Wahjono, Imam Sentot. 2010. Perilaku Organisasi. Graha Ilmu. Yogyakarta. Wibowo, 2012. Manajemen Kinerja, Edisi Ketiga, Rajawali Pers. Jakarta. Widjaya, H.A.W, 2000. Ilmu komunikasi, Edisi Revisi, Jakarta, Rieka Cipta. Yuli, Budi Sri Cantika, 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia. UMM Press, Malang. Internet Http:tdjuwita.blogspot.com200805komitmen-organisasi-oleh-titameirina.html . Diakses 20 Februari 2015 Aresty, Veny Lubis. 2012. “Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi terhadapKinerja Karyawan pada PT CIMB NIAGA AUTO FINANCE Cabang Lubuk Pakam . ” Skripsi, Fakultas Ekonomi, Universitas Sumatera Utara. Skripsi Ginting, Alpriani. 2014. “ Pengaruh Antara Komunikasi Organisasi Dan Kepuasan Kerja Terhadap Prestasi Kerja Karyawan PT. PLN Persero Pembangkitan Sumatera Bagian Utara Sektor Medan. ” Skripsi, Fakultas Ekonomi, Universitas Sumatera Utara. Manurung, Nurhikmah. 2014. “Pengaruh Motivasi dan Komitmen Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Permata Hijau Group PHG Cabang Sosa Sumatera Utara”, Skripsi, Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Baharun, Sharifah, Sawi Joki Perdani , Rathakrishnan R. Balan. Hubungan Antara Komunikassi dalam Organisasi, dengan Kepuasan Kerja, Prestasi Kerja, dan Komitemen Kerja. Jurnal Universitas Sumatera Utara 103 Kurniawan, Muhammad Rizki Nur. 2011. “Pengaruh Komitmen Organiasasi, Budaya Organisasi, dan Kepuasan Kerja terhdap Organisasi Publik”. Salleh, Fauzillah dan Dzulkifli, Zahara. 2011. “Dampak Komunikasi dan Motivasi Karyawan terhadap Kinerja Produktivitas dalam Organisasi Swasta”. Universitas Sumatera Utara 104 Lampiran 1. Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN Bersamaan dengan ini Saya mohon kesediaan BapakIbu untuk mengisi daftar pernyataan atas penelitian saya tentang “Pengaruh Komunikasi Organisasi, Kepuasaan Kerja dan Komitmen Organisasi Terhadap Prestasi Kerja Agen Call Center PT. Telkomsel Medan’’. Saya mohon agar BapakIbu dapat memberikan tanda checklist pada jawaban yang BapakIbu pilih. Hormat Saya, Sartika

I. PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER

1. Mohon memberikan tanda √ pada jawaban yang anda anggap paling benar 2. Setiap pertanyaan hanya membutuhkan satu jawaban saja. 3. Mohon memberikan jawaban, yaitu: 1 Sangat Setuju SS = 5 2 Setuju S = 4 3 Kurang Setuju KS = 3 4 Tidak Setuju TS = 2 5 Sangat Tidak Setuju STS = 1 II. IDENTITAS RESPONDEN

1. Nama

: 2. Jenis Kelamin : Laki-Laki Perempuan

3. Usia

: 20 – 25 Tahun 26 – 30 Tahun 31 – 35 Tahun 35 Tahun Universitas Sumatera Utara