41
3.4 Definisi Operasional Variabel
Defenisi operasional variabel digunakan untuk memahami variabel variabel dan memberikan gambaran yang jelas dalam pelaksanaan penelitian,
terdiri dari
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel
No Variabel
Definisi Dimensi
Indikator
Skala Pengukuran
1 Komunikasi
Organisasi X
1
Suatu proses
pertukaran informasi
antar individu
melalui suatu
sistem yang biasa
lazim, baik
dengan simbol-
simbol, sinyal-
sinyal, maupun
perilaku atau
tindakan
.
1. Komunikasi dari atas ke bawah
2. Komunikasi dari bawah ke atas
3. Komunikasi Lateral a. Perintah
b. Pujian c. Teguran
a. Laporan b. Saran
a. Koordinasi antar bagian
b. Koordinasi antar bagian
yang lain
Likert
2 Kepuasan Kerja
X
2
Keadaan emosional yang
menyenangkan atau tidak
menyenangkan dengan mana
para karyawan memandang
pekerjaan mereka. .
1. Pekerjaan itu sendiri
2. Penghasilan
3. Kesempatan Promosi
4. Pimpinan a. Kemapuan
melaksanaka n pekerjaan
b. Beban Kerja a. Pemberian
gaji sesuai jabatan
b. Pemberian gaji tepat
waktu a. Jenjang karir
b. Promosi jabatan yang
adil a. Penjelasan
pekerjaan
Likert
Universitas Sumatera Utara
42
5. Rekan Kerja
b.
Motivasi
c.
Penilaian a. Kerja sama
b.
Dorongan sosial
3 Koitmen
Organisasi X
3
Kemauan usaha yang tinggi
untuk organisasi dan
suatu keyakinan
tertentu dalam penerimaan
terhadap nilai- nilai organisasi.
. .
1. Affective
Commitment Komitmen
Afektif
2.
Continuance Commitment
Komitemen Berkelanjutan
3.
Normative Commitment
Komitemen Normatif
a. Merasa nyaman
dalam bekerja
b. Ikut merasakan
masalah yang terjadi
dalam perusahaan
a. Ikatan yang kuat antara
organisasi dan
karyawan
b. Loyalitas a. Keterlibata
n Karyawan
secara aktif pada
kegiatan organisasi
b. Keterlibata n
Karyawan secara aktif
pada setiap masalah
yang terjadi dalam
perusahaan.
Likert
4 Prestasi Kerja
Y Hasil kerja
secara kualitas dan kuantitas
yang dicapai oleh seseorang
karyawan dalam
melaksanakan tugasnya sesuai
dengan tanggung jawab
yang diberikan 1. Kuantitas
a. Pelaksanaan pekerjaan
sesuai target b. Ketelitian
a. Efisiensi Waktu
b. Tepat waktu c. Disiplin
kerja
Likert
Universitas Sumatera Utara
43
Sumber : Purwanto 2011: 4, Robbins 2008 : 7, Handoko 2000:193, Munandar2004:74, Sutrisno 2010:292, Mangkunegara 2011: 67
3.5 Skala Pengukuran Variabel Skala pengukuran variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah
Skala Likert. Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang atau kelompok orang tentang fenomenal sosial. Dengan skala
likert, indikator yang akan diukur dijabarkan menjadi indikator variabel. Kemudian indikator tersebut dijadikan sebagai titik tola untuk menyusun item –
item instrument yang dapat berupa pernyataan atau pertanyaan Sugiyono, 2006:86
Tabel 3.2 Indikator Skala Likert
No Pernyataan
Skor
1 Sangat Setuju SS
5 2
Setuju S 4
3 Kurang Setuju KS
3 4
Tidak Setuju TS 2
5 Sangat Tidak Setuju STS
1
Sumber : Sugiyono 2006: 86 kepadanya.
2. Kualitas kerja
Universitas Sumatera Utara
44
3.6 Populasi dan Sampel
Kategori