4.2.3 Faktor Penyedia Pelayanan Kesehatan
Faktor penyedia pelayanan kesehatan dalam penelitian ini meliputi, sikap petugas medis dokter gigi dan perawat gigi, ketersediaan obat dan peralatan medis
dalam pemanfaatan Poli Gigi dan Mulut di Puskesmas Buhit. a. Sikap Petugas Medis Dokter Gigi dan Perawat Gigi
Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa sebagian besar responden, yaitu sebanyak 43 orang 53,1, menyatakan dokter menerima pasien dan menyapa
dengan ramah, sebanyak 41 orang 50,6, menyatakan dokter menanyakan penyakit yang diderita, sebanyak 42 orang 51,9, menyatakan bahwa ada prosedur tertentu
untuk mendapatkan pelayanan di poli gigi, sebanyak 40 orang 50,6, menyatakan bahwa petugas melakukan proses pendaftaran dengan cepat, sebanyak 44 orang
54,3, menyatakan petugas menyediakan ruang tunggu yang nyaman. Sebanyak 44 orang 54,3, menyatakan bahwa dokter menjelaskan tentang
obat yang diberikan puskesmas, sebanyak 42 orang 51,9, menyatakan bahwa dokter mendorong pasien agar minum obat, meskipun tentang pemeriksaan dokter,
sebanyak 42 orang 51,9, menyatakan kurang teliti, sebanyak 42 orang 51,9, menyatakan dokter memeriksamengobati gigi kurang cepat, sebanyak 74 orang
91,4, menyatakan dokter memeriksamengobati gigi kurang tepat, dan sebanyak 66 orang 81,5, menyatakan dokter kurang mahir menggunakan alat-alat medis
serta sebanyak 65 orang 80,2, menyatakan hasil pemeriksaanpengobatan dokter kurang rapi.
Universitas Sumatera Utara
Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa sebanyak 45 orang 55,6, menyatakan bahwa perawat kurang jelas memberikan keterangan tentang obat yang
diberikan di puskesmas, sebanyak 47 orang 58,0, menyatakan perawat tidak memberi dorongan agar meminum obat, sebanyak 66 orang 81,5, menyatakan
petugas obatapotik tidak menjelaskan tentang obat yang diberikan dan sebanyak 73 orang 90,1, menyatakan petugas obat tidak memberikan dorongan dalam
menggunakan obat. Sebanyak 41 orang 50,6, menyatakan bahwa dengan adanya penjelasan
dokter pasien merasa terdorong minum obat, namun sebanyak 56 orang 69,1, menyatakan bahwa dengan penjelasan perawat tidak terdorong minum obat dan
sebanyak 54 orang 66,7 begitu juga dengan penjelasan petugas obat tidak terdorong minum obat, secara rinci ditunjukkan pada Tabel 4.11 berikut:
Tabel 4.11 Distribusi Responden Berdasarkan Sikap Petugas Medis di Puskesmas Buhit Kecamatan Pangururan Kabupaten Samosir
No Sikap Petugas Medis Dokter Gigi dan Perawat gigi Jawaban
Jumlah Persen
1 Dokter menerima pasien dan menyapa dengan ramah a.Tidak Setuju 38
46.9 b.Setuju
43 53.1
Jumlah 81
100.0
2 Dokter menanyakan penyakit yang diderita a.Tidak Setuju
40 49.4
b.Setuju 41
50.6
Jumlah 81
100.0
3 Ada prosedur tertentu untuk mendapatkan pelayanan di poli gigi
a.Tidak Setuju 39
48.1 b.Setuju
42 51.9
Jumlah 81
100.0
4 Petugas melakukan proses pendaftaran dengan cepat a.Tidak Setuju
40 49.4
b.Setuju 41
50.6
Jumlah 81
100.0
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.11 Lanjutan
5 Petugas menyediakan ruang tunggu yang nyaman a.Tidak Setuju
37 45.7
b.Setuju 44
54.3
Jumlah 81
100.0
6 Dokter menjelaskan kepada pasien tentang obat yang diberikan puskesmas
a.Tidak Setuju 37
45.7 b.Setuju
44 54.3
Jumlah 81
100.0
7 Dokter mendorong pasien untuk minum obat a.Tidak Setuju
39 48.1
b.Setuju 42
51.9
Jumlah 81
100.0
8 Perawat menjelaskan tentang obat yang diberikan di puskesmas
a.Tidak Setuju 45
55.6 b.Setuju
36 44.4
Jumlah 81
100.0
9 Perawat mendorong anda untuk minum obat a.Tidak Setuju
47 58.0
b.Setuju 34
42.0
Jumlah 81
100.0
10 Petugas obatapotik menjelaskan tentang obat yang diberikan
a.Tidak Setuju 66
81.5 b.Setuju
15 18.5
Jumlah 81
100.0
11 Petugas obat mendorong pasien untuk menggunakan obat
a.Tidak Setuju 73
90.1 b.Setuju
8 9.9
Jumlah 81
100.0
12 Penjelasan dokter terdorong minum obat a.Tidak Setuju
40 49.4
b.Setuju 41
50.6
Jumlah 81
100.0
13 Dengan penjelasan perawat maka anda terdorong minum obat
a.Tidak Setuju 56
69.1 b.Setuju
25 30.9
Jumlah 81
100.0
14 Dengan penjelasan petugas obat anda terdorong minum obat
a.Tidak Setuju 54
66.7 b.Setuju
27 33.3
Jumlah 81
100.0
15 Dokter memeriksa dengan teliti a.Tidak Setuju
42 51.9
b.Setuju 39
48.1
Jumlah 81
100.0
16 Dokter memeriksamengobati gigi dengan cepat a.Tidak Setuju
39 48.1
b.Setuju 42
51.9
Jumlah 81
100.0
17 Dokter memeriksamengobati gigi dengan tepat a.Tidak Setuju
74 91.4
b.Setuju 7
8.6
Jumlah 81
100.0
18 Dokter mahir menggunakan alat-alat medis a.Tidak Setuju
66 81.5
b.Setuju 15
18.5
Jumlah 81
100.0
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.11 Lanjutan
19 Hasil pemeriksaanpengobatan dokter rapi a.Tidak Setuju
65 80.2
b.Setuju 16
19.8
Jumlah 81
100.0
20 Dokter pakai alat yang canggih di poli gigi a.Tidak Setuju
65 80.2
b.Setuju 16
19.8
Jumlah 81
100.0
21 Alat yang dipakai dokter di poli gigi tersusun rapi a.Tidak Setuju
54 66.7
b.Setuju 27
33.3
Jumlah 81
100.0
22 Alat yang dipakai dokter terlihat bersih a.Tidak Setuju
56 69.1
b.Setuju 25
30.9
Jumlah 81
100.0
23 Ruang tunggu dokter poli gigi bersih a.Tidak Setuju
49 60.5
b.Setuju 32
39.5
Jumlah 81
100.0
24 Ruang periksa poli gigi bersih a.Tidak Setuju
50 61.7
b.Setuju 31
38.3
Jumlah 81
100.0
25 Ruang tunggu poli gigi tertata rapi a.Tidak Setuju
71 87.7
b.Setuju 10
12.3
Jumlah 81
100.0
Berdasarkan hasil penelitian secara psikologis persepsi responden tentang faktor penyedia pelayanan kesehatan diketahui bahwa sikap petugas medis
Puskesmas Buhit sebanyak 43 orang 53,1 pada kategori tidak baik, selebihnya pada kategori baik, secara kategori ditunjukkan pada Tabel 4.12 berikut:
Tabel 4.12 Distribusi Responden Berdasarkan Sikap Petugas Medis di Puskesmas Buhit Kecamatan Pangururan Kabupaten Samosir
No Sikap Petugas Medis
Jumlah Persen
1 Tidak Baik
43 53.1
2 Baik
38 46.9
Jumlah 81
100.0
Universitas Sumatera Utara
b. Ketersediaan Obat dan Peralatan Medis Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 41 orang 50,6, menyatakan
bahwa petugas menjelaskan jenis obat yang diresepkan dokter tidak tersedia di puskesmas, sebanyak 72 orang 88,9, menyatakan petugas menjelaskan bahwa
jenis obat yang diresepkan dokter kurang di puskesmas, dan sebanyak 72 orang 88,9, menyatakan bahwa petugas menjelaskan bahwa peralatan medis untuk
pemeliharaan gigi tidak tersedia di puskesmas serta sebanyak 46 orang 56,8, menyatakan bahwa petugas menjelaskan bahwa peralatan medis untuk perawatan gigi
tidak bisa digunakan, secara rinci ditunjukkan pada Tabel 4.13 berikut:
Tabel 4.13 Distribusi Responden Berdasarkan Ketersediaan Obat dan Peralatan Medis di Puskesmas Buhit Kecamatan Pangururan
Kabupaten Samosir
No Ketersediaan Obat dan Peralatan Medis
Jawaban Jumlah Persen
1 Apakah petugas menjelaskan kepada anda bahwa jenis obat yang diresepkan dokter gigi dan mulut tidak tersedia di
puskesmas a.Ya
41 50.6
b.Tidak 40
49.4
Jumlah 81
100.0
2 Apakah petugas menjelaskan kepada anda bahwa jenis obat yang diresepkan dokter gigi dan mulut kurang di puskesmas
a.Ya 72
88.9 b.Tidak
9 11.1
Jumlah 81
100.0
3 Apakah petugas menjelaskan kepada anda bahwa peralatan medis untuk pemeliharaan gigi tidak tersedia di puskesmas
a.Ya 72
88.9 b.Tidak
9 11.1
Jumlah 81
100.0
4 Apakah petugas menjelaskan kepada Anda bahwa peralatan medis untuk perawatan gigi tidak bisa digunakan
a.Ya 46
56.8 b.Tidak
35 43.2
Jumlah 81
100.0
Hasil penelitian secara kategori dapat diketahui bahwa persepsi responden tentang ketersediaan obat dan peralatan medis di Puskesmas Buhit, sebanyak 49
Universitas Sumatera Utara
orang 60,5 pada kategori tidak cukup, selebihnya pada kategori cukup, secara kategori ditunjukkan pada Tabel 4.14 berikut:
Tabel 4.14 Distribusi Responden Berdasarkan Ketersediaan Obat dan Peralatan Medis di Puskesmas Buhit Kecamatan Pangururan
Kabupaten Samosir
No Ketersediaan Obat dan Peralatan Medis
Jumlah Persen
1 Tidak Cukup
49 60.5
2 Cukup
32 39.5
Jumlah 81
100.0
4.3 Pemanfaatan Pelayanan Poli Gigi dan Mulut di Puskesmas Buhit
Kategori