informasi tingkah laku tertentu ataupun materi yang dapat menjadikan individu yang menerima bantuan merasa disayangi, diperhatikan dan bernilai.
2.4.1. Klasifikasi Dukungan Sosial
Menurut Cohen Syne 1985, mengklasifikasikan dukungan sosial dalam 4 katagori yaitu:
1. Dukungan informasi, yaitu memberikan penjelasan tentang situasi dan segala sesuatu yang berhubungan dengan masalah yang dihadapi individu. Dukungan
ini, meliputi memberikan nasehat, petunjuk, masukan atau penjelasn bagaimana seseorang bersikap.
2. Dukungan emosional,
yang meliputi
ekspresi empati
misalnyya mendengarkan, bersikap terbuka, menunjukkan sikap percaya terhadap apa
yang dikeluhkan, mau memahami, ekspresi kasih sayang dan perhatian. Dukungan emosional akan membuat si penerima merasa berharga, nyaman,
aman, terjamin, dan disayangi. 3. Dukungan instrumental adalah bantuan yang diberikan secara langsung
bersifat fasilitas atau materi misalnya menyediakan fasilitas yang diperlukan, meminjamkan uang, memberikan makanan, permainan atau bantuan yang
lain. 4. Dukungan appraisal atau penilaian, dukungan ini membentuk penilaian yang
positif, penguatan pembenaran untuk melakukan sesuatu, maupun umpan balik atau menunjukkan perbandingan sosial yang membuka wawasan
seseorang yang sedang dalam keadaan sters.
Universitas Sumatera Utara
Menurut Sheridan Radmancer 1992 menyatakan bahwa dukungan sosial merupakan transaksi interpersonal yang melibatkan aspek-aspekinformasi, perhatian
emosi, penilaian dan bantuan instrumental. Ciri-ciri setiap aspek tersebut oleh Smet 1994 dan Taylor 1995, dijelaskan sebagai berikut:
1. Informasi dapat berupa saran-saran, nasihat dan petunjuk yang dapat dipergunakan korban dalam memncari jalan keluar untuk pemecahan
masalahnya. 2. Perhatian emosi berupa kehangatan, kepedulian dan empati dapat yang dapt
meyakinkan korban bahwa dirinya diperhatikan orang lain. 3. Penilaian berupa penghargaan positif, dorongan untuk maju atau persetujuan
terhadap gagasan atau perasaan individu lain. 4. Bantuan instrumental berupa meteri seperti benda atau barang yang
dibutuhkan oleh korban dan bantuan finansial untuk baiya pengobatan, pemulihan maupun biaya hidup sehari-hari selama korban belum dapat
menolong dirinya sendiri. Munurut Wangmuba 2009 dukungan sosial mencakup dukungan informasi
berupa saran nasehat, dukungan perhatian atau emosi berupa kehangatan, kepedulian dan empati, dukungan instrumental berupa bantuan materi atau finansial dan
penilaian berupa penghargaan positif terhadap gagasan atau perasaan orang lain. Menurut House dan Depkes 2002 yang dikutip oleh ninuk 2007, dukungan
sosial diklasifikasikan menjadi empat jenis yaitu:
Universitas Sumatera Utara
1. Dukungan Emosional Dukungan ungkapan empati, kepedulian, dan perhatian terhadap orang yang
bersangkutan. 2. Dukungan Penghargaan
Terjadi lewat ungkapan hormat atau penghargaan positif untuk orang lain itu, dorongan maju atau persetujuan dengan gagasan perasaan individu dan
perbandingan positif orang dengan orang lain misalnya orang itu kurang mampu atau lebih buruk keadaanya atau menambah harga diri.
3. Dukungan Instrumental Mencakup bantuan langsung misalnya dengan memberi pinjaman uang
kepada orang yang membutuhkan atau menolong dengan memberi pekerjaan pada orang yang tidak punya pekerjaan.
4. Dukungan Informatif Mencakup pemberian nasihat, saran, pengetahuan, informasi serta petunjuk.
2.4.2. Cakupan Dukungan Sosial
