Uji Validitas UJi Validitas dan Reliabilitas Instrumen

BAB VI ANALISIS DAN PEMBAHASAN

6.1 Hasil Uji Instrumen Penelitian

Analisis statistik Inferensial bertujuan untuk menguji data dan sampel yang ada sudah cukup kuat untuk menggambarkan populasinya dan mengukur derajat asosiasi antar variabel. Uji hipotesis dilakukan dengan analisis statistik inferensial dengan menggunakan analisis regresi berganda dalam menguji hubungan antara dua atau lebih variabel bebas X terhadap satu variabel terikat Y.

6.2 UJi Validitas dan Reliabilitas Instrumen

Uji validitas dan reliabilitas instrumen dilakukan kepada 30 tiga puluh orang di luar dari sampel penelitian pada PT Perusahaan Gas Negara.

6.2.1 Uji Validitas

Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut. Pengujian validitas instrumen dengan bantuan perangkat lunak SPSS, nilai validitas dapat dilihat pada kolom nilai Corrected Item Total Corelation. Jika angka korelasi yang diperoleh lebih besar dari pada angka kritik r hitung r tabel maka instrumen tersebut dikatakan valid. Jika nilai Corrected Item Total Corelation setiap pertanyaan lebih besar dari 0,30 maka butir pertanyaan dianggap sudah valid. Uji validitas terhadap, Peningkatan efektivitas, kemudahan pelayanan dan Kinerja PPOB. dapat dilihat pada Tabel 6.1: Universitas Sumatera Utara Tabel 6.1 Hasil Uji Validitas Instrumen Peningkatan efektivitas No. Butir Pernyataan r- hitung r- tabel Keterangan 1 Penggunaan Kinerja payment point online banking tepat waktu 0.512 0.30 Valid 2 Sistem Kinerja payment point online banking mudah digunakan 0.670 0.30 Valid 3 Penggunaan Kinerja payment point online banking sangat efisien 0.725 0.30 Valid 4 Kinerja payment point online banking dapat berkolaborasi dengan sistem yang lain 0.739 0.30 Valid 5 Kinerja payment point online banking mampu memenuhi kebutuhan pelanggan 0.561 0.30 Valid Sumber: Hasil Penelitian, 2014 data diolah Berdasarkan Tabel 6.1 menunjukkan bahwa hasil pengujian instrumen variabel Peningkatan efektivitas memiliki nilai r- hitung r- tabel 0,30. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa seluruh instrumen pertanyaan tentang variabel Peningkatan efektivitas adalah valid sehingga dapat dipergunakan dalam penelitian. Tabel 6.2 Hasil Uji Validitas Instrumen Kemudahan pelayanan No. Butir Pernyataan r- hitung r- tabel Keterangan 1 Aplikasi PPOB yang digunakan pelanggan dilengkapi dengan peralatan canggih 0.523 0.30 Valid 2 PPOB dapat disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan berupa media online 0.577 0.30 Valid 3 PPOB dilengkapi dengan berbagai informasi buat pelanggan 0.558 0.30 Valid 4 PPOB memberikan kepuasan bagi pelanggan 0.654 0.30 Valid 5 PPOB mudah diakses oleh pelanggan 0.556 0.30 Valid 6 PPOB merespon kebutuhan pelanggan 0.764 0.30 Valid 7 PPOB memberikan kemudahan bertransaksi 0.596 0.30 Valid Sumber: Hasil Penelitian, 2014 data diolah Berdasarkan Tabel 6.2 menunjukkan bahwa hasil pengujian instrumen variabel Kemudahan pelayanan memiliki nilai r- hitung r- tabel 0,30. Dengan demikian Universitas Sumatera Utara dapat disimpulkan bahwa seluruh instrumen pertanyaan tentang variabel Kemudahan pelayanan adalah valid sehingga dapat dipergunakan dalam penelitian. Tabel 6.3 Hasil Uji Validitas Instrumen Akurasi PPOB No. Butir Pernyataan r- hitung r- tabel Keterangan 1 Kemampuan PPOB yang diciptakan dapat memahami kebutuhan pelanggan 0.636 0.30 Valid 2 PPOB mampu memporses data sesuai kebutuhan pelanggan 0.508 0.30 Valid 3 PPOB mampu memberikan imformasi yang akurat kepada pelanggan 0.598 0.30 Valid 4 PPOB mampu menyampaikan informasi dalam hitungan detik kepada pelanggan 0.652 0.30 Valid 5 PPOB menjamin transaksi aman kepada pelanggan 0.714 0.30 Valid 6 PPOB dilengkapi dengan peralatan security yang dapat melindungi data pelanggan 0.737 0.30 Valid 7 PPOB menjamin transaksi yang dilaksanakan tidak menimbulkan masalah 0.658 0.30 Valid 8 PPOB mampu memberikan kemudahan setiap ada transaksi yang dilakukan pelanggan 0.664 0.30 Valid Sumber: Hasil Penelitian, 2014 data diolah Berdasarkan Tabel 6.3 menunjukkan bahwa hasil pengujian instrumen variabel akurasi PPOB memiliki nilai r- hitung r- tabel 0,30. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa seluruh instrumen pertanyaan tentang variabel akurasi PPOB adalah valid sehingga dapat dipergunakan dalam penelitian. Tabel 6.4 Hasil Uji Validitas Instrumen Kinerja PPOB No. Butir Pernyataan r- hitung r- tabel Keterangan 1 Kinerja payment point online banking mempermudah pelanggan 0.439 0.30 Valid 2 Kinerja payment point online banking mampu bekerja dengan akurat 0.632 0.30 Valid 3 Kinerja payment point online banking memberikan kepuasan buat pelanggan 0.594 0.30 Valid 4 Kinerja payment point online banking memberikan kontribusi pada ekonomi 0.658 0.30 Valid Sumber: Hasil Penelitian, 2014 data diolah Universitas Sumatera Utara Berdasarkan Tabel 6.4 menunjukkan bahwa hasil pengujian instrumen variabel Kinerja PPOB memiliki nilai r- hitung r- tabel 0,30. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa seluruh instrumen pertanyaan tentang variabel Kinerja PPOB adalah valid sehingga dapat dipergunakan dalam penelitian.

6.2.2 Uji Reliabilitas