46
Syariah Cabang Serpong ini merupakan solusi terbaik untuk memberikan produk jasa dan layanan kepada masyarakat, khususnya pada produk
pembiayaan KPR. Lokasi Bank BTN Syariah Cabang Serpong ini juga cukup mudah untuk ditemukan oleh masyarakat.
4. Marketing Mix
Untuk mencapai target pasar, diperlukan adanya marketing mix atau
bauran pemasaran. Karena bagian inilah yang terlihat di pasar, oleh sebab itu BTN Syariah Cabang Serpong memiliki beberapa strategi pemasaran,
diantaranya:
a. Strategi Produk
Produk adalah hal penting yang perlu diperhatikan dalam strategi bauran pemasaran, karena tanpa adanya produk, strategi
bauran pemasaran lainnya tidak dapat dilakukan. Produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan di pasar untuk memuaskan
kebutuhan dan keinginan konsumen.
52
Di dalam strategi marketing mix, strategi produk merupakan unsur yang paling penting, karena
dapat mempengaruhi strategi pemasaran yang lainnya.
53
Memang produk harus ada di urutan pertama sebelum membicarakan soal harga
price, saluran distribusi place, dan komunikasi promotion.
52
Kotler, Philip, Manajemen Pemasaran: Marketing Management 9e Analisis, Perencanaan, Implementasi, dan Kontrol, Jakarta: PT. Prenhallindo, h. 9.
53
Sofjan Assauri, Manajemen Pemasaran: Dasar, Konsep Strategi, Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, 2004, h. 200.
47
Bagaimana tidak, harga bisa tidak ada alias produk dapat ditawarkan secara gratis. Saluran distribusi juga tidak diperlukan jika pelanggan
mengambil produk langsung dari pabrik. Begitu pula dengan promosi, bisa saja tidak diperlukan. Namun seandainya produk tidak ada, lantas
apa yang mau ditawarkan sebuah perusahaan kepada pelanggan ? produk inilah yang sebenarnya menyebabkan terjadinya pertukaran
value di pasar antara produsen dengan pelanggan. Produk itu sendiri cakupannya sangat luas, mulai dari ponsel, mobil, layanan
penerbangan, deposito, atau tulisan yang sedang anda baca ini. Jadi yang namanya produk bukan hanya benda
– benda yang berwujud, namun juga termasuk benda
– benda yang tidak berwujud.
54
Adapun produk yang dimaksud dalam skripsi ini adalah produk pembiayaan murabahah, yaitu akad jual beli antara nasabah
sebagai pemesan untuk membeli, dan Bank BTN Syariah Cabang Serpong sebagai penyedia barang yang berasal dari milik pihak ketiga,
yang di dalam perjanjian jual belinya dinyatakan dengan jelas dan rinci mengenai barang, harga beli Bank BTN Syariah dan harga jual
Bank BTN Syariah kepada nasabah sehingga termasuk didalamnya keuntungan yang diperoleh Bank BTN Syariah Cabang Serpong, serta
persetujuan nasabah untuk membayar harga jual Bank BTN Syariah tersebut secara tangguh, baik secara sekaligus atau secara angsuran.
54
Kasmir, Pemasaran Bank, Jakarta: Kencana, 2004, h. 135.
48
Produk KPR BTN Sejahtera iB ini sangat sederhana, karena persyaratan yang cukup sederhana. Dalam prakteknya pun yang
mempunyai peran aktif adalah pihak nasabah. Dimana pihak nasabah awalnya meminta bantuan kepada Bank BTN Syariah Cabang Serpong
untuk mengajukan pembiayaan produk tersebut. Setelah pihak bank sepakat dan setuju dengan apa yang diinginkan oleh nasabah, pihak
bank akan mengadakan rumah yang diinginkan pihak nasabah dengan merangkul pihak developer sebagai pihak ketiga, yang dimana
developer disini adalah pihak yang menyediakan rumah yang diinginkan oleh pihak nasabah. Kemudian Bank BTN Syariah selaku
lembaga intermediasi, mewakilkan kepada nasabah untuk membeli rumah yang diinginkan pihak nasabah. Kemudian rumah tersebut
dijual kembali kepada pihak nasabah setelah ditentukan seberapa besar tingkat keuntungannya.
55
Menurut penulis, produk KPR BTN Sejahtera iB yang diterapkan oleh Bank BTN Syariah Cabang Serpong ini sudah cukup
baik dan berjalan secara efektif jika kita melihat pada perkembangannya saat ini, karena sangat membantu sekali bagi
masyarakat dengan tingkat ekonomi menengah kebawah yang membutuhkan tempat tinggal, namun belum mempunyai dana yang
55
Catur Aprialis, Financing Service BTN Syariah Cabang Serpong, Wawancara , 15 Juli 2015.
