Marketing Mix Mekanisme Pemasaran Produk KPR BTN Sejahtera iB Yang

49 cukup untuk mendapatkan tempat tinggal tersebut. Akan tetapi yang harus tetap diperhatikan oleh pihak Bank BTN Syariah adalah dengan terus meningkatkan fasilitas dan kualitas pelayanan kepada nasabah agar dapat menjaga hubungan baik dengan nasabah. Dengan adanya hubungan baik dengan nasabah diharapkan dapat terbangun dan terjaga loyalitas nasabah terhadap Bank BTN Syariah Cabang Serpong. b. Strategi Harga Banyak konsumen beranggapan bahwa harga barang yang tinggi identik dengan mutu yang tinggi. Demikian pula sebaliknya, mutu barang yang tinggi cenderung diikuti dengan harga yang mahal. Dalam prakteknya, produk KPR BTN Sejahtera iB ini sebenarnya tidak terlalu berpengaruh pada harga. Hal ini dikarenakan produk tersebut bergantung pada kebijakan pemerintah. Jadi semua bank yang ikut turut serta termasuk Bank BTN Syariah Cabang Serpong dalam kebijakan pemerintah dalam pemberian subsidi pada kepemilikan rumah ini tidak terpaku pada faktor harga, dikarenakan semua ketentuan yang diberikan pemerintah, umumnya sama. Baik dari uang muka, margin yang dikenakan, maupun jangka waktu angsuran. 56 56 Catur Aprialis, Financing Service BTN Syariah Cabang Serpong, Wawancara , 15 Juli 2015. 50 c. Strategi Distribusi Dalam usaha untuk mencapai tujuan dan sasaran perusahaan di bidang pemasaran, setiap perusahaan melakuakan kegiatan penyaluran, penyaluran merupakan kegiatan penyampaian produk sampai ketangan pemakai nasabah. Adapun strategi distribusi yang dilakukan oleh Bank BTN Syariah Cabang Serpong ini adalah dengan menawarkan lokasi – lokasi yang cukup strategis kepada nasabah, guna mempermudah nasabah dalam memiliki tempat tinggal yang diinginkan. 57 d. Strategi Promosi Promosi merupakan kegiatan marketing mix yang terakhir. Tanpa promosi jangan diharapkan nasabah dapat mengenal produk suatu perusahaan. Oleh karena itu, promosi merupakan sarana yang paling ampuh untuk menarik dan mempertahankan nasabahnya. Salah satu tujaun utama dari promosi adalah menginformasikan segala jenis produk yang ditawarkan dan berusaha menarik calon nasabah baru. Kemudian promosi juga berfungsi mengingatkan nasabah akan produk, promosi juga ikut mempengaruhi nasabah untuk membeli dan akhirnya promosi juga akan meningkatkan citra perusahaan dimata para nasabahnya. 57 Catur Aprialis, Financing Service BTN Syariah Cabang Serpong, Wawancara , 15 Juli 2015. 51 Adapun strategi promosi yang dilakukan Bank BTN Syariah Cabang Serpong dalam memasarkan produk KPR BTN Sejahtera iB adalah sebagai berikut: 1 Website, 58 dengan website informasi tentang Bank BTN Syariah Cabang Serpong dapat diakses oleh masyarakat luas, sehingga produk dan jasa layanan khususnya pada produk KPR BTN Sejahtera iB pada Bank BTN Syariah dapat diketahui masyarakat secara luas. 2 Brosur, 59 dengan brosur masyarakat dapat dengan mudah mengetahui bahwa adanya lembaga keuangan syariah seperti halnya Bank BTN Syariah Cabang Serpong dengan produk pembiayaan kepemilikan rumah melalui produk KPR BTN Sejahtera iB. 3 Pameran, 60 pameran merupakan tempat untuk mengenalkan produk dan untuk meningkatkan penjualan dengan menjaring konsumen sebanyak banyaknya. Seperti acara Event iB VAGANZA yang diselenggarakan pada tanggal 10-13 April 58 Catur Aprialis, Financing Service BTN Syariah Cabang Serpong, Wawancara , 15 Juli 2015. 59 Catur Aprialis, Financing Service BTN Syariah Cabang Serpong, Wawancara , 15 Juli 2015. 60 Catur Aprialis, Financing Service BTN Syariah Cabang Serpong, Wawancara , 15 Juli 2015. 52 2014 lalu, acara ini dilaksanakan di Mall Tangerang City. Adapun acara lainnya yaitu, PAMERAN RUMAH RAKYAT EXPO 2014, acara ini diadakan di Hall A Jakarta Convention Center JCC pada tanggal 3-7 September 2014 lalu, pada acara ini Bank BTN Syariah Cabang Serpong pun memberikan penawaran menarik seputar produk KPR BTN Sejahtera iB ini, diantaranya memberikan diskon sebesar 25 untuk pengenaan biaya administrasi. 4 Mulut ke mulut, 61 sejak zaman dahulu sebelum adanya kemajuan teknologi, promosi inilah yang paling sering dilakukan dan sampai sekarang pun terbukti ampuh. Karena promosi dari mulut ke mulut dapat dikatakan berupa rekomendasi dari nasabah kepada orang lain. Adapun promosi dari mulut ke mulut ini adalah sebuah kegiatan promosi yang dilakukan oleh para nasabah Bank BTN Syariah Cabang Serpong secara sukarela, dimana mereka menceritakan pengalamannya yang telah meggunakan produk KPR BTN Sejahter iB pada Bank BTN Syariah Cabang Serpong. Dalam hal ini pihak Bank BTN Syariah berusaha semaksimal mungkin memberikan pelayanan dan kepuasan yang lebih bagi 61 Catur Aprialis, Financing Service BTN Syariah Cabang Serpong, Wawancara , 15 Juli 2015. 53 para nasabahnya, dengan harapan rekan – rekan dari nasabahnya tersebut turut menggunakan produk KPR BTN Sejahtera iB juga. Menurut penulis, promosi yang dilakukan oleh Bank BTN Syariah Cabang Serpong sudah berjalan dengan baik, karena dengan promosi seperti inilah produk KPR BTN Sejahtera iB yang ditawarkan dapat diketahui oleh nasabah dan sampai kepada halayak banyak. Disamping itu, penerapan prinsip syariat islam juga sangat mempengaruhi dalam menarik minat nasabah. Hal ini dikarenakan mayoritas masyarakat yang ada di Indonesia adalah beragama islam.

C. Evaluasi Pemasaran Produk KPR BTN Sejahtera iB Melalui

Analisis SWOT Secara umum pemasaran KPR BTN Sejahtera iB dari tahun ke tahun mengalami penurunan berdasarkan data dari wawancara yang dilakukan, yaitu pada tahun 2011 total pembiayaan akan produk tersebut berjumlah 175 unit. Namun, pada tahun 2012 mengalami penurunan hingga 45 unit. Pada tahun 2013 pun kembali mengalami penurunan hingga 36 unit. 54 Tetapi, pada tahun 2014 produk pembiayaan ini mengalami kenaikan hingga 51 unit. 62 Tabel 4. 1 Jumlah unit rumah produk KPR BTN Sejahtera iB yang terjual pada periode 2011 sd 2014 Pada Bank BTN Syariah Cabang Serpong Dalam rangka mengetahui prospek suatu perusahaan secara relative dapat dilihat dari suatu analisis yang disebut SWOT, yakni kekuatan strength, kelemahan weakness, peluang opportunity, dan yang menjadi ancaman threat 62 Catur Aprialis, Financing Service BTN Syariah Cabang Serpong, Wawancara , 15 Juli 2015. No. Tahun Unit yang terjual 1 2011 175 unit 2 2012 45 unit 3 2013 36 unit 4 2014 51 unit 55 sebuah organisasi. Hal tersebut dapat diuraikan sebagai berikut:

1. Strenght kekuatan

a. Akad yang sering digunakan Produk KPR BTN Sejahtera iB, dalam prakteknya menggunakan akad wakalah dan murabahah. Artinya, sebagian besar lembaga keuangan syariah yang beroperasi di Indonesia menggunakan dua akad tersebut, sehingga bukan sesuatu yang baru bagi masyarakat yang biasa menggunakan jasa lembaga keuangan syariah. b. Adanya Fatwa MUI Dengan adanya Fatwa MUI No. 02DSN-MUIIV2000 tentang murabahah yang memperbolehkan menggunakan produk yang halal dan jauh dari unsur riba. c. Pelayanan yang ramah Keberhasilan suatu produk sangat ditentukan oleh baik buruknya pelayanan yang diberikan oleh suatu perusahaan dalam menawarkan produknya. Pelayanan yang sangat baik tentunya sangat dijaga oleh pihak Bank BTN Syariah Cabang Serpong dalam memberikan informasi kepada para nasabah dan calon nasabah mengenaik produk KPR BTN Sejahtera iB. Hal ini merupakan bagian dari strategi 56 pemasaran Bank BTN Syariah agar para nasabahnya merasa puas dan tetap setia menjadi nasabah di Bank BTN Syariah tersebut. d. Biaya yang dikeluarkan Karena produk KPR BTN Sejahtera iB ini merupakan produk yang bekerja sama dengan pihak pemerintah selaku pemberi subsidi, maka segala biaya promosi yang dilakukan oleh Bank BTN Syariah Cabang Serpong terkait produk tersebut ditanggung oleh pemerintah. 63

2. Weakness kelemahan

a. Lokasi Lokasi dari Bank BTN Syariah Cabang Serpong ini sendiri kurang strategis, dikarenakan berada pada wilayah perumahan besar dan mall – mall yang berdiri disekitarnya. Hal ini tentu bertentangan dengan tujuan awal dari produk KPR BTN Sejaehtera iB yang menargetkan pembiayaannya pada masyarakat dengan tingkat ekonomi kelas menengah kebawah. 64 63 Catur Aprialis, Financing Service BTN Syariah Cabang Serpong, Wawancara , 15 Juli 2015. 64 Catur Aprialis, Financing Service BTN Syariah Cabang Serpong, Wawancara , 15 Juli 2015.