23
2. Biaya Perdagangan trade allowances, yaitu berupa diskon atau penawaran khusus yang ditawarkan kepada peritel atau distributor untuk
mendorong peritel atau distributor agar mempromosikan, menambah persediaan atau meletakkan produk di tempat tertentu yang menarik.
3. Display dan Materi Point-of-Purchase, yaitu setiap jenis promosi yang ditempatkan pada tempat produk tersebut dijual.
4. Program pelatihan penjualan untuk salespeople agar dapat memberikan informasi lebih kepada konsumen untuk mendorong pembelian.
5. Pameran penjualan,
sebuah forum
dimana produsen
dapat mempertontonkan produknya kepada pembeli atau calon pembeli.
D. Respon Emosi
Respon emosi adalah tingkat perasaan partisipan melalui cara berperilaku dan dapat diungkapkan secara lisan maupun laporan tertulis
tentang kondisi diri sendiri, Mehrabian dan Russel, 1974; Donavan dan rossiter, 1982 dalam Semuel 2006 setelah mengalami perlakuan, dalam hal
ini setelah melihat iklan dalam bentuk format yang dipilihnya. Menurut Semuel 2006 respon emosi dapat dikelompokan menjadi : 1
pleasure adalah tingkat perasaan yang dijabarkan dalam bentuk pertasaan seseorang merasa baik, penuh kegembiraan, merasa bahagia, atau merasa
dipuaskan dengan situasi khusus; 2 arousal dijabarkan sebagai tingkat perasaan yang bervariasi dari perasaan-perasaan kegembiraan exicitement,
terdorong stimulation, kewaspadaan alertness, atau menunjukan keaktivan
24
activeness yang membuat kelelahan tired, perasaan lelah atau perasaan kantuk sleepy, atau bosan bored.
E. Pembentukan Sikap Konsumen
Sikap konsumen merupakan faktor psikilogis penting yang perlu dipahami oleh pemasar, karena sikap dianggap mempunyai korelasi yang
positif dan kuat dengan perilaku Tatik Suryani, 2008:159. Menurut Schiffman dan Kanuk 2007:235 dalam Tatik Suryani 2008:162, model
sikap dibagi menjadi tiga komponen, sikap terdiri dari tiga komponen utama, yaitu:
1. Komponen kognitif, komponen ini merupakan pengetahuan dan persepsi yang didapatkan dari kombinasi pengalaman langsung dengan sikap
terhadap objek dan informasi yang berhubungan dari beberapa sumber. Secara singkat, komponen ini dapat dikatakan sebagai pandangan atau
keyakinan seseorang terhadap sebuah objek. 2. Komponen afektif, komponen ini merupakan perasaan atau emosi
seseorang terhadap sebuah produk atau merek. 3. Komponen konatif atau behavioural, komponen ini merupakan tendensi
seseorang untuk merespon sebuah objek atau aktivitas lewat tingkah laku tertentu.
F. Perilaku Konsumen
