59
Mari kita sambut dan simak keinginan mereka. Mari kita buat setiap waktu yang mereka bagi dengan kita adalah waktu yang menyenangkan. Setiap
hari kita ada untuk mereka.
2. Misi Perusahaan
Misi adalah tujuan yang ingin kita capai, kemana kita akan pergi
dan kapan. Misi Carrefour: ”Menjadi ritel pilihan Indonesia Pada 2012”
Ada tiga tujuan:
a. Memuaskan pelanggan dan konsumen melalui penawaran yang terbaik dalam hal merek dan pelayanan.
b. Berkontribusi kepada kualitas hidup yang lebih baik melalui associates dan mitra kerja kita.
c. Rantai distribusi yang terbaik dan operasional yang efisien untuk mencapai pertumbuhan yang menguntungkan .
3. Nilai Perusahaan
Adalah yang membawa kita lebih dekat dengan pelanggan dan mencerminkan kepribadian kita. Kita memberikan mereka solusi terbaik
setiap hari. Nilai Carrefour:
”Berkomitmen, Peduli, Positif”
Berkomitmen, kita sepenuhmya berkomitmen, baik sebagai seorang profesional, maupun warga negara. Kita fokus kepada hakikat kita, kepada
komunitas, dan bumi tempat tempat kita tinggal. Kita secara terus menerus
60
berjuang untuk mewujudkan janji kita. Untuk memberikan nilai tambah serta mencari cara dan solusi untuk kualitas hidup yang lebih baik.
Peduli, kita peduli denga apa yang kita lakukan. Kita peduli kepada pelanggan dan konsumen. Kita menyimak pendapat mereka setiap saat.
Kita menyambut mereka saat mereka datang ke gerai. Kita memenuhi harapan mereka dengan keramah tamahan, perhatian dan ketelitian.
Positif, kita harus berfikir positif. Kita menghadapi tantangan dengan sangat bersemangat dan kegairahan yang tinggi. Dengan ide-ide
baru kita membantu pelanggan dan konsumen menikmati kualitas hidup yang lebih baik setiap hari. Kita ingin membuat hari ini dan hari esok lebih
baik untuk mereka .
4. Strategi Perusahaan
Adalah sebuah cara atau jalan yang harus kita tetapkan untuk mencapai tujuan: rencana perjalanan, kendaraan, bahan bakar, lama
perjalanan, dan lain-lain.
Tiga mata rantai strategi:
a. Brand Equity, memperkuat brand equity. b. Pertumbuhan, meningkatkan pertumbuhan yang menguntungkan dan
berkesinambungan. c. Transformasi, transformasi dalam organisasi.
5. Tujuan Perusahaan
