Sekilas Gambaran Umum Objek Penelitian

45 Lanjutan Tabel 4.1 No. Pernyataan Corrected item – Total correlation Keterangan 5. BII internet banking tidak menjual data nasabah 0,599 Valid 6. BII Internet banking menjamin tidak adanya kebocoran data nasabah 0,627 Valid 7. Tarif jasa layanan BII internet banking jelas 0,508 Valid 8. Informasi suku bunga yang terdapat di BII internet banking transparan 0,670 Valid 9. BII internet banking memiliki respon yang baik dalam menanggapi keluhan-keluhan nasabah 0,583 Valid 10. BII Internet banking cepat mengatasi permasalahan teknis lainnya 0,610 Valid 11. Menu pada BII internet banking memudahkan transaksi bagi nasabah 0,478 Valid 12. BII internet banking selalu memberikan informasi terkini 0,533 Valid 13. BII internet banking dapat dipercaya 0,377 Valid 14. BII internet banking memiliki sms token yang inovatif 0,684 Valid 15. BII internet banking memiliki kinerja yang baik dari waktu ke waktu 0,571 Valid 16. BII internet banking selalu konsisten menjaga kualitas layanannya 0,558 Valid 17. BII internet banking lebih unggul dibandingkan produk internet banking lainnya. 0,739 Valid 18. BII internet banking lebih inovatif dibandingkan produk internet banking lainnya 0,347 Valid 19. BII internet banking memiliki jaringan yang baik 0,413 Valid 20. BII internet banking memiliki kualitas token yang baik 0,713 Valid 46 Lanjutan Tabel 4.1 No. Pernyataan Corrected item – Total correlation Keterangan 21. Website BII internet banking mudah dioperasikan 0,614 Valid 22. Token BII internet banking memiliki kualitas yang baik 0,684 Valid 23. Sms token merupakan inovasi yang efektif 0,670 Valid 24. Resiko terjadi kebocoran data pada BII internet banking amat kecil 0,624 Valid 25. Tidak terjadi duplikasi user ID pada layanan BII internet banking 0,583 Valid Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Pada tabel 4.1 di atas, dapat dilihat bahwa semua pertanyaan yang diajukan memiliki nilai validitas 0,3 maka pada kuisioner tahap selanjutnya digunakan sebanyak 25 butir pertanyaan. 2. Uji Reliabilitas Sedangkan untuk tingkat reliabilitas ini dapat dilihat pada nilai cronbach’s alpha. Reliabilitas suatu variabel dikatakan baik jika memiliki nilai cronbach’s alpha 0,6. Sebagaimana dapat dilihat pada tabel berikut. Tabel 4.2 Reliability Statistics Cronbachs Alpha N of Items .937 25 Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Hasil pada tabel tersebut diketahui memperoleh nilai cronbach’s alpha sebesar 0,937, ini berarti pernyataan pada kuisioner pada penelitian dianggap reliabel. 47

C. Analisis Deskriptif

a. Jenis Kelamin Pengumpulan data melalui kuesioner berdasarkan jenis kelamin 100 responden, diperoleh hasil seperti tabel berikut: Tabel 4.3 Tabel Persentase Jenis Kelamin Jenis Kelamin Frekuensi Persentase Pria 63 63 Wanita 37 37 Total 100 100 Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Berdasarkan tabel 4.3, dapat diketahui bahwa proporsi responden yang mengisi kuesioner, dari 100 responden ternyata sebanyak 63 responden atau 63 adalah berjenis kelamin pria, sedangkan sisanya yaitu sebanyak 37 responden atau 37 adalah berjenis kelamin wanita. b. Usia Pengumpulan data melalui kuesioner berdasarkan usia pada 100 responden, diperoleh hasil seperti tabel berikut: Tabel 4.4 Tabel Persentase Usia Usia Frekuensi Persentase 20 11 11 21 – 30 24 24 31 – 40 54 54 41 – 50 10 10 50 1 1 Total 100 100 Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer