Pemasaran Bank Internet Analisis Pengaruh Shared Value, Communication, dan Brand Characteristic terhadap tingkat Kepercayaan (Trust) Nasabah Produk BII Internet Banking

12 waktu. Hal ini dimungkinkan karena jangkauan Internet yang telah meng-global. Asal kita mengetahui alamat seseorang atau suatu lembaga di Internet, kita dapat mengirim informasi kapan saja dan kemana saja di seluruh dunia dalam waktu yang sangat singkat dan cara yang sangat mudah. Internet juga dapat menghemat biaya komunikasi yang harus dikeluarkan. b. Informasi Seperti telah disinggung di atas, karena begitu banyaknya komputer yang terhubung ke Internet, dimana masing-masing komputer memiliki kandungan informasinya sendiri-sendiri, maka gabungan seluruh informasi di Internet sangatlah luar biasa.Internet merupakan sumber informasi yang melimpah hampir tanpa batas yang terus berkembang seiring dengan makin berkembangnya Internet itu sendiri. c. Kolaborasi Kolaborasi yang dimaksudkan di sini adalah suatu proses menyelesaikan suatu pekerjaan secara bersama-sama team-work. Anggota tim bisa terdiri dari berbagai macam ahli dari berbagai bidang yang tersebar di berbagai negara di dunia. Internet merupakan media yang sangat membantu suatu kolaborasi yang biasanya terhambat oleh ruang dan waktu. Melalui internet kita dapat melakukan suatu konferensi conference dengan berbagai pihak di mana pun mereka berada. Kita bahkan dapat mengerjakan suatu pekerjaan secara bersamaan melalui Internet. 13 Fungsi Internet: a. On-Line News, dalam aktifitas bisnis dan administrasi pemerintahan, dengan internet bisa mengurangi biaya pemakaian kertas dan biaya distribusi. b. Sarana Informasi dan Komunikasi yang sangat efektif, cepat, dan murah. c. E-Goverment, mempercepat pertukaran data dan informasi pemerintahan. d. E-Commerce, yaitu fasilitas internet untuk kebutuhan perdagangan. e. Internet banking, mempermudah transaksi perbankan lewat internet matulessi.wordpress.com

4. E-Commerce

E-commerce adalah pembelian, penjualan, dan pemasaran barang serta jasa melalui sistem elektronik. Seperti televisi, radio, dan jaringan komputer atau internet. E-commerce meliputi transfer dana secara elektronik, pertukaran dan pengumpulan data. Semua diatur dalam sistem manajemen inventory otomatis Wong, 2010:33 E-commerce adalah antara individu atau organisasi dan aktivitas memfasilitasi pertukaran ini berdasarkan aplikasi teknologi infirmasi. Jenis-jenis perantara baru yang berbasis internet seperti Amazon.com dan eBay.com telah membantu memotong biaya berbagai fungsi pemasaran. Demikian juga penyedia jasa internet seperti MSN.com dan AOL.com yang mengoprasikan situs web juga merupakan suatu jenis kolaborator 14 baru. Mereka memungkinkan banyak perusahaan memuaskan pelanggan mereka dengan pencarian informasi atau transaksi berbasis web. Cannon dan Perreault, 2008:14 Electronic Commerce Perniagaan Elektronik, sebagai bagian dari Electronic Business bisnis yang dilakukan dengan menggunakan electronic transmission, oleh para ahli dan pelaku bisnis dicoba dirumuskan definisinya. Secara umum e-commerce dapat didefinisikan sebagai segala bentuk transaksi perdagangan atau perniagaan barang atau jasa trade of goods and service dengan menggunakan media elektronik. Jelas, selain dari yang telah disebutkan di atas, bahwa kegiatan perniagaan tersebut merupakan bagian dari kegiatan bisnis. Kesimpulannya, “e- commerce is a part of e-business ”. Media elektronik yang dibicarakan di dalam tulisan ini untuk sementara hanya difokuskan dalam hal penggunaan media internet. Pasalnya, penggunaan internetlah yang saat ini paling populer digunakan oleh banyak orang, selain merupakan hal yang bisa dikategorikan sebagai hal yang sedang „booming’. Perlu digaris bawahi, dengan adanya perkembangan teknologi di masa mendatang, terbuka kemungkinan adanya penggunaan media jaringan lain selain internet dalam e-commerce. Jadi pemikiran kita jangan hanya terpaku pada penggunaan media internet belaka http:tiarstudent.wordpress.com. Menurut Nurastuti 2010:174, sistem pembayaran dalam E- Commerce secara prinsip hampir sama dengan sistem pembayaran yang dilakukan dalam bisnis konvensional sehari-hari. Sistem pembayaran tersebut dapat dikelompokan dalam tiga kategori, yaitu sebagai berikut: 15 a. Tunai atau electronic cash. Sistem ini mirip dengan pemakaian uang tunai dalam kegiatan sehari-hari, dimana konsumen akan membayar dengan koin atau uang kertas kepada penjual. b. Sistem debit. Pada sistem debit pembayan dilakukan dengan cara mengambil didebit dari rekening konsumen. c. Sistem Kredit. Pada sistem ini kewajiban pembayaran dialihkan kepada pihak ke-3. Pedagang akan menerima pembayaran dari pihak ke-3 perantara, sementara penagihan pembayaran terhadap konsumen akan dilakukan oleh pihak ke tiga.

5. Internet Banking

Sebagai suatu fasilitas layanan tambahan yang diberikan perbankan kepada para nasabahnya agar nasabah bisa lebih mudah dalam melakukan transaksi perbankan dimana saja dan kapan saja yang didukung dengan alat-alat teknologi tertentu seperti telepon seluler atau komputer yang terhubung dengan jaringan internet. Menurut Bank Indonesia 2004, internet banking merupakan salah satu pelayanan jasa bank yang memungkinkan nasabah untuk memperoleh informasi, komunikasi dan melakukan transaksi perbankan melalui jaringan internet Nurastuti, 2010:112. Menurut Turban et al. 2002 dalam Nurastuti 2010:113, internet banking adalah perbankan yang menggunakan internet yang memungkinkan dilakukannya pembayaran tagihan, mendapatkan pinjaman dari bank, atau melakukan transfer antar rekening. Sedangkan menurut Furst et al. 2000, mendefinisikan internet banking sebagai penggunaan 16 internet sebagai saluran perpanjangan jarak jauh untuk mengantarkan jasa- jasa perbankan. Dari beberapa pengertian di atas, dapat di simpulkan bahwa, Internet banking merupakan salah satu jasa layanan bank melalui jaringan internet yang memungkinkan nasabah untuk mendapatkan jasa dan layanan perbankan seperti memperoleh informasi dan melakukan transaksi perbankan. Internet banking sering juga dikenal dengan sebutan e-banking, cyberbanking, virtual banking, home banking dan virtual banking. Pengertian lain dari internet banking adalah aktivitas perbankan yang dilakukan dari rumah, kantor, atau tempat-tempat lain dengan memanfaatkan internet memungkinkan pelanggan untuk melakukan transaksi keuangan di situs website aman dioperasikan oleh mereka eceran atau virtualbank, credit union atau building society. Fitur-fitur umum luas jatuh ke dalam beberapa kategori: a. Transaksional misalnya, melakukan transaksi keuangan seperti account untuk transfer rekening, pembayaran tagihan, transfer dan aplikasi mengajukan pinjaman, account baru, dll : 1 Elektronik penyajian dan pembayaran tagihan - EBPP 2 Transfer dana antara pelanggan memiliki memeriksa dan rekening tabungan , atau untuk pelanggan account lain 3 Investasi pembelian atau penjualan 4 Pinjaman aplikasi dan transaksi, seperti pembayaran dari pendaftaran

Dokumen yang terkait

ANALISIS BRAND CHARACTERISTIC, COMPANY CHARACTERISTIC, DAN Analisis Brand Characteristic, Company Characteristic, Dan Consumer-Brand Characteristic Terhadap Brand Trust Susu Segar Shi Jack Di Kota Surakarta.

0 2 10

ANALISIS BRAND CHARACTERISTIC, COMPANY CHARACTERISTIC, DAN CONSUMER-BRAND CHARACTERISTIC TERHADAP BRAND Analisis Brand Characteristic, Company Characteristic, Dan Consumer-Brand Characteristic Terhadap Brand Trust Susu Segar Shi Jack Di Kota Surakarta.

0 2 13

PENDAHULUAN Analisis Brand Characteristic, Company Characteristic, Dan Consumer-Brand Characteristic Terhadap Brand Trust Susu Segar Shi Jack Di Kota Surakarta.

0 3 7

PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP NASABAH DALAM PENGGUNAAN INTERNET BANKING PADA BANK INTERNASIONAL INDONESIA (BII) CABANG PADANG.

0 0 6

Pengaruh Brand Trust (Brand Characteristic dan Consumer-Brand Characteristic) terhadap Brand Loyalty (Studi Kasus pada Deodorant Rexona Men).

0 0 22

Pengaruh Brand Trust dan Perceived Value terhadap Brand Loyalty Produk Teh Botol Sosro.

1 1 22

Analisis Pengaruh Trust in a Brand (Brand Characteristic, Company characTeristic, Consumer Brand Characteristic) terhadap Brand Loyalty Pengguna Smartphone Blackberry.

0 0 19

Analisis Pengaruh Brand Trust terhadap Brand Loyalty Produk Shampoo Sunsilk.

0 2 27

Pengaruh shared value, komunikasi, opportunistic behavior control terhadap kepercayaan pengguna internet banking - Repository Universitas Bangka Belitung

0 0 20

Pengaruh shared value, komunikasi, opportunistic behavior control terhadap kepercayaan pengguna internet banking - Repository Universitas Bangka Belitung

0 0 23