28
C. Kerangka Pemikiran
Gambar 2.1
Nasabah pengguna BII internet bangking
Shared Value X1
Communication X2
Brand Characteristic X3
Kepercayaan
[Trust]
Y1
Uji Validitas dan Uji Reabilitas
Uji Parsial Uji t
Model Regresi Linear
Berganda
Uji Simultan Uji F
Uji R
2
Interpretasi
Kesimpulan Uji Asumsi Klasik
29
D. Hipotesis
Hipotesis bisa didefinisikan sebagai hubungan yang diperkirakan secara logis diantara dua atau lebih variabel yang diungkapkan dalam bentuk
pernyataan yang dapat diuji Sekaran,2006:135
1. H = Tidak terdapat pengaruh signifikan secara simultan antara variabel
shared value, communication dan brand characteristic terhadap tingkat kepercayaan trust nasabah produk BII internet banking.
H
a
= Terdapat pengaruh signifikan secara simultan antara variabel shared value, communication dan brand characteristic terhadap tingkat
kepercayaan trust nasabah produk BII internet banking 2. H
= Tidak terdapat pengaruh yang signifikan secara parsial antara variabel shared value, communication dan brand characteristic terhadap
tingkat kepercayaan trust nasabah produk BII Internet Banking H
a
= Terdapat pengaruh signifikan secara parsial antara variabel shared value, communication dan brand characteristic terhadap tingkat
kepercayaan trust nasabah produk BII internet banking.
30
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
A. Ruang Lingkup Penelitian
Ruang lingkup penelitian ini yaitu nasabah bank BII yang menggunakan jasa BII internet banking pada cabang KCI Fatmawati dan KCP Pondok Indah
Mall. Penulis mengumpulkan data dari para responden mulai pada tanggal 3 April 2013 sampai dengan 1 Mei 2013. Pada penelitian ini variabel penelitian
yang digunakan adalah tingkat kepercayaan trust sebagai variabel dependen, dan shared value, communication, dan brand characteristic sebagai variabel
independen.
B. Metode penentuan Sampel
1. Populasi Populasi population yaitu sekelompok orang, kejadian atau
segala sesuatu yang mempunyai karakteristik tertentu. Masalah populasi timbul terutama pada penelitian opini yang menggunakan metode survei
sebagai teknik pengumpulan data Rochaety dkk, 2009:35. Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek atau
subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik
kesimpulannya Sugiyono, 2008:90. Populasi pada penelitian ini adalah nasabah Bank BII KCP
Fatmawati dan Pondok Indah Mall 1 yang menggunakan produk BII internet banking.
31
2. Sampel Sampel merupakan bagian dari jumlah dan karakteristik yang
dimiliki oleh populasi Sugiono,2008:91. Bila jumlah populasi besar dan peneliti tidak mungkin mempelajari semua populasi, karena keterbatasan
dana, tenaga dan waktu, maka peneliti dapat menggunakan sampel yang diambil dari populasi tersebut Rochaety,2009:35.
Kriteria sampel penelitian ini adalah nasabah Bank BII KCP Fatmawati dan Pondok Indah Mall 1 yang menggunakan produk Internet
Banking. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik non
probability sampling dengan menggunakan kategori teknik convenience sampling.
Non probability sampling adalah teknik pengambilan sampel yang tidak memberi peluangkesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota
populasi untuk dipilih menjadi sampel. Convenience sampling adalah istilah umum yang mencakup variasi
luasnya prosedur pemilihan responden. Convenience sampling berarti unit sampel yang ditarik mudah dihubungi, tidak menyusahkan mudah untuk
mengukur, dan bersifat kooperatif Abdul Hamid et. al, 2010:18
. Teknik sampling yang digunakan yaitu teknik convenience
sampling. Convenience sampling berarti unit sampel yang yang ditarik mudah dihubungi, tidak menyusahkan, mudah untuk mengukur, dan
bersifat kooperatif Umar, 2010:160.
Kategori