1. Home
  2. Pendidikan

Koefisien Determinasi R Pembahasan

4.5 Koefisien Determinasi R

2 Tabel 4.14 Hasil Uji Regresi Koefisien Determinasi Pada tabel di atas dapat dijelaskan nilai R koefisien korelasai simultan sebesar 0,848 dan nilai R Square R 2 sebesar 0,719. Berarti variabel independent perhatian, tampilan fisik, jaminan, tanggapan, dan kehandalan dapat menjelaskan variabel dependent kepuasan pasien sebesar 72. Sedangkan sisanya sebesar 28 dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dapat dijelaskan dalam penelitian ini.

4.6 Pembahasan

1. Perhatian berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan pasien. Hal ini ditunjukkan dari nilai signifikansi P value sebesar 0,005 yang lebih kecil dari 0,05 0,005 0,05 serta nilai koefisien regresi sebesar -0,725. 2. Tampilan fisik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien. Hal ini ditunjukkan dari nilai signifikansi P value sebesar 0,041 yang lebih kecil dari 0,05 0,041 0,05 serta nilai koefisien regresi sebesar 0,285. Universitas Sumatera Utara 3. Jaminan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien. Hal ini ditunjukkan dari nilai signifikansi P value sebesar 0,028 yang lebih kecil dari 0,05 0,028 0,05 serta nilai koefisien regresi sebesar 0,415. 4. Tanggapan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan pasien. Hal ini ditunjukkan dari nilai signifikansi P value sebesar 0,131 yang lebih besar dari 0,05 0,131 0,05 serta nilai koefisien regresi sebesar 0,291. 5. Kehandalan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien. Hal ini ditunjukkan dari nilai signifikansi P value sebesar 0,026 yang lebih kecil dari 0,05 0,026 0,05 serta nilai koefisien regresi sebesar 0,436. Dari hasil penelitian yang dilakukan dapat diketahui bahwa variabel kehandalan adalah variabel yang paling berpengaruh dominan terhadap kepuasan pasien. Diikuti oleh variabel jaminan dan variabel tampilan fisik. Dimana variabel kehandalan, jaminan, dan tampilan fisik berpengaruh secara positif dan signifikan. Untuk variabel tanggapan berpengaruh positif namun tidak signifikan. Sedangkan variabel perhatian menurut hasil penelitian tidak berpengaruh positif tetapi signifikan terhadap kepuasan pasien. Universitas Sumatera Utara BAB 5 IMPLEMENTASI SISTEM

5.1 Pengertian Implementasi Sistem

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa dan Fasilitas Puskesmas Terhadap Kepuasan Masyarakat (Studi Kasus Pada Puskesmas di Kota Kisaran)

1 44 91

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN PADA PUSKESMAS DI PEMERINTAH DAERAH Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Pada Puskesmas Di Pemerintah Daerah Boyolali (Study Kasus Pada Puskesmas Di Pemeri

0 1 13

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN PADA PUSKESMAS DI PEMERINTAH DAERAH Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Pada Puskesmas Di Pemerintah Daerah Boyolali (Study Kasus Pada Puskesmas Di Pemeri

0 1 16

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUSKESMAS TERHADAPKEPUASAN PASIEN PENGGUNA KARTU PEMELIHARAAN KESEHATAN MASYARAKAT SURAKARTA (PKMS) DI SURAKARTA

0 0 10

KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KECAMATAN MOTOLING KABUPATEN MINAHASA SELATAN

0 1 12

Kualitas Program Pelayanan Kesehatan Gratis (Universal Coverage) Di Badan Layanan Umum Rumah Sakit Umum Pusat Prof. Dr. R. D. Kandou Manado (Studi Kasus Di Instalasi Rumah Inap E).

0 0 13

Kualitas Lingkungan Kerja dan Kinerja Bidan Puskesmas dalam Pelayanan Kesehatan Ibu

0 0 7

MENGUKUR KINERJA PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS MENGGUNAKAN INSTRUMEN KUALITAS BERORIENTASI PELANGGAN DI KABUPATEN ACEH TENGGARA

0 0 8

ANALISIS PENGARUH TINGKAT KUALITAS PELAYANAN JASA PUSKESMAS TERHADAP KEPUASAN PASIEN (Studi pada Puskesmas Gunungpati Semarang) - Diponegoro University | Institutional Repository (UNDIP-IR)

1 1 119

BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Hasil Penelitian Terdahulu - Pengaruh Tingkat Kualitas Pelayanan Jasa Puskesmas Terhadap Kepuasan Pasien (Studi Kasus Puskesmas Kecamatan Hatonduhan)

0 1 19