1. Home
  2. Lainnya

Pembahasan ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

82

E. Pembahasan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh store atmosphere dan kualitas pelayanan terhadap minat beli ulang coffee shop Klinik Kopi. 1. Karateristik konsumen Klinik Kopi Karateristik konsumen di Klinik Kopi didominasi oleh jenis kelamin laki – laki dibandingkan dengan jenis kelamin perempuan. Menurut golongan umur konsumen Klinik Kopi didominasi umur 16 – 25th dengan status mahasiswa strata 1 S1. Dan memiliki uang saku pendapatan Rp. 500.001 – Rp. 1.000.000 per bulan yang 35 dari keseluruhan pengunjung merupakan konsumen yang baru datang pertama kali ke Klinik Kopi. 2. Store atmosphere berpengaruh terhadap minat beli ulang Dari hasil analisis data menunujukan variabel store atmosphere berpengaruh terhadap minat beli ulang pengunjung coffee shop Klinik Kopi. Dengan konsep yang dihadirkan Klinik kopi dapat mebuat nyaman pengunjung, dan suasana yang ditawarkan mendukung pengunjung untuk membeli ulang di Klinik Kopi. Walaupun dengan konsep “lesehan” ternyata tidak mempengaruhi pengunjung pada minat beli ulang produk di Klinik Kopi. Penataan ruangan dan sistem yang di lakukan Klinik kopi ini menunjang kenyamanan pengunjung yang berada di Klinik Kopi dan cukup menarik bagi pengunjung. 83 3. Kualitas pelayanan berpengaruh terhadap minat beli ulang Dari hasil analisis data menunujukan variabel kualitas pelayanan berpengaruh terhadap minat beli ulang. Artinya pengunjung merasakan pelayanan yang optimal dari coffee teller. Pelayanan yang ditawarkan Klinik Kopi memang berbeda namun mempunyai khas sendiri dalam pelayanannya. Melewati cara seperti itu coffee teller mampu memberikan pelayanan terkait kehandalan, ketanggapan, jaminan, bukti fisik dan empati yang diberikan. Coffee teller juga mempunyai pengetahuan yang mumpuni untuk menjelaskan produknya ke setiap pengunjung yang yang didominasi mahasiswa. 4. Store Atmosphere dan kualitas pelayanan berpengaruh secara bersama terhadap minat beli ulang Dari hasil perhitungan statistik dan pembahasan pada poin ke 2 dan 3 dapat disimpulkan bahwa store atmosphere dan kualitas pelayanan yang diberikan Klinik Kopi berpengaruh terhadap tinggi nya minat beli ulang konsumen Klinik Kopi. Hal ini membuktikan perpaduan store atmosphere dengan konsep yang unik dan kualitas pelayanan yang baik serta dengan sistem yang unik dari coffee teller di Klinik Kopi dapat memberikan pengaruh terhadap minat beli ulang konsumen Klinik Kopi. 84

BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN

Dokumen yang terkait

Pengaruh Store Atmosphere terhadap Minat Beli Konsumen (Studi Kasus pada: Bandoeng Optical).

0 0 17

Pengaruh Store Atmosphere terhadap Minat Beli (Studi Kasus pada Origin House & Kitchen).

0 2 19

Pengaruh Store Atmosphere terhadap Minat Beli: Studi Kasus pada Lawson.

2 3 21

Pengaruh Dimensi Store Atmosphere pada Minat Beli Konsumen.

0 1 16

Pengaruh Store Atmosphere Treehouse Cafe Terhadap Minat Beli Konsumen.

0 1 19

Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Minat Beli Konsumen Kafe Bali.

0 1 22

Pengaruh suasana toko (store atmosphere) dan lokasi terhadap minat beli konsumen studi kasus pada Distro Koffin Store di Yogyakarta.

0 1 2

Pengaruh store atmosphere terhadap minat beli ulang : studi kasus pada konsumen Mirota Batik.

5 14 178

PENGARUH STORE ATMOSPHERE DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA TAKASHIMURA DEPARTEMEN STORE LAMONGAN.

0 1 77

PENGARUH STORE ATMOSPHERE DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA TAKASHIMURA DEPARTEMEN STORE LAMONGAN

0 1 19