84
BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan analisis data dan pembahasan hasil analisis data penelitian tentang pengaruh store atmosphere dan kualitas pelayanan
terhadap minat beli ulang dapat ditarik kesimpulan sebagi berikut : 1.
Dalam penelitian ini konsumen yang berkunjung di Klinik Kopi cenderung jenis kelamin laki – laki dengan umur bekisar 16 – 25th.
Sebagian besar konsumen berstatus mahasiswa strata 1 S1 dan memiliki uang saku pendapatan Rp. 500.001 – Rp. 1.000.000 per bulan. Dengan
hasil analisis bahwa 35 diantaranya pengunjung baru. Artinya Klinik Kopi mempunyai segmen pasar dengan konsumennya adalah anak muda.
2. Berdasarkan hasil uji t pengaruh secara sendiri - sendiri menunjukkan
bahwa variabel store atmosphere secara sendiri berpengaruh terhadap minat beli ulang pengunjung coffee shop Klinik Kopi. Dengan hasil
analisis uji t untuk variabel store atmospheremenunjukkant
hitung
t
tabel
6,909 1,985, maka H1 diterima. Artinya variabel store atmosphere secara parsial berpengaruh terhadap minat beli ulang coffee shop Klinik
Kopi. 3.
Berdasarkan hasil uji t pengaruh secara sendiri - sendiri menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan secaraparsial berpengaruh terhadap
minat beli ulang pengunjung coffee shopKlinik Kopi. Dengan hasil
85
analisis uji t variabel kualitas pelayanan menunjukkan t
hitung
t
tabel
4,952 1,985, maka H2 diterima. Artinya variabel kualitas pelayanan secara
parsial berpengaruh terhadap minat beli ulang coffee shop Klinik Kopi. 4.
Atribut store atmosphere dan kualitas pelayanan secara bersama – sama berpengaruh terhadap minat beli ulang. Hal ini berdasarkan hasil uji F
yang menunjukkan bahwa H3 diterima, dibuktikan dengan nilai F
hitung
F
tabel
148,412 3,94 dan nilai signifikansi 0,000 lebih kecil dari 0,05.
B. Saran
Dari hasil penelitian, peneliti ingin memberikan saran yang berkaitan dengan penelitian ini yang akan dijadikan bahan pertimbangan bagi coffee
shop Klinik kopi dan juga bagi peneliti selanjutnya. Saran tersebut antara lain sebagai berikut :
1. Bagi perusahaan
Berdasarkan hasil analisis data dapat diketahui bahwa store atmosphere berpengaruh terhadap minat beli ulang. Dari pelacakan
terhadap item kuesioner diketahui terdapat beberapa item dengan skor yang relatif rendah, sehingga Klinik Kopi sebaiknya menyediakan
beberapa kursi untuk pengunjung yang menunggu giliran untuk konsultasi dengan coffee teller.
Untuk variabel kualitas pelayanan secara signifikan berpengaruh terhadap minat beli ulang. Kualitas pelayanan yang diberikan Klinik Kopi
86
melalui coffee teller merupakan keunikan dan kekuatan yang dimiliki Klinik Kopi daripada tempat lain, sebaiknya konsistensi kualitas
pelayanan Klinik Kopi tetap terjaga sehingga eksistensi dan visi yang diusung Klinik Kopi tersampaikan ke hampir semua pengunjung.
2. Bagi Penulis selanjutnya
Saran untuk penulis selanjutnya sebaiknya menggunakan variabel – variabel lain yang belum digunakan oleh penulis ini. Variabel yang lain
bisa terkait dalam bauran pemasaran seperti produk, promotion yang meliputi sosial media Instagram, Twitter, Web, atau price. Dan dapat
menggunakan jenis penelitian yang berbeda, seperti penelitian kualitatif dengan metode penelitian yang berbeda.
C. Keterbatasan
Kategori