86
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis data penelitian menggunakan teknik korelasi Product Moment pada data yang terdistribusi normal, menunjukkan bahwa
terdapat hubungan negatif antara dimensi-dimensi persepsi risiko berbelanja online dan niat membeli produk fashion, sebesar r = -0,575, p = 0,000, N =
154. Selain itu, hasil analsis korelasi Spearman Rho juga digunakan pada data yang terdistribusi tidak normal. Hasil analisis menunjukan bahwa hubungan
antara masing-masing dimensi persepsi risiko berbelanja online dan niat membeli produk fashion, sebesar r = -0,539, p = 0,000 pada dimensi risiko
informasi dari penjual, r = -0,530, p = 0,000 pada dimensi risiko kerugian karena proses dan waktu pembelian, r = -0,461, p =0,000 pada dimensi risiko
privasi, dan r = -0,413, p = 0,000 pada dimensi risiko finansial. Sedangkan r = -0,411, p = 0,000 pada dimensi risiko kinerja produk, r = -0,410, p = 0,000
pada dimensi risiko yang bersumber dari penjual serta r = -0,313, p = 0,000 pada dimensi risiko pengiriman produk. Hal ini menunjukkan bahwa,
semakin tinggi tiap dimensi persepsi risiko berbelanja online maka semakin rendah niat membeli produk fashion, begitu juga sebaliknya semakin rendah
tiap dimensi persepsi risiko berbelanja online, maka semakin tinggi niat membeli produk fashion.
87
B. Saran
Berdasarkan hasil penelitian dan hasil pembahasan, maka saran-saran yang dapat diberikan adalah sebagai berikut.
1. Bagi Subjek Penelitian
Subjek penelitian atau konsumen pada umumnya diharapkan mampu memahami berbagai risiko dalam berbelanja online untuk dapat
menghindari risiko yang mungkin dapat dialami dalam berbelanja online dan dapat berbelanja online dengan aman.
2. Bagi Penjual Online
Perilaku belanja online diperkirakan akan mengalami peningkatan di setiap tahunnya. Sebagai penjual online, penjual diharapkan mampu memahami
berbagai risiko yang mungkin dirasakan oleh konsumen, sehingga penjual dapat merancang berbagai strategi untuk pengurangan risiko dan mampu
meningkatkan niat membeli konsumen secara online.
3. Bagi Peneliti Selanjutnya
Bagi peneliti selanjutnya diharapkan untuk dapat menyebarkan skala yang lebih luas, agar memperoleh data dengan sebaran yang lebih normal,
sehingga dapat digeneralisasikan pada wanita dewasa awal pada umumnya. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
88
DAFTAR PUSTAKA
Ajzen, I. 1991. The Theory of planned behavior. Organizational Behavior and
Human Decision Process 50, 179-211. Ajzen, I. 2005. Attitudes, Personality, Behavior. Open University Press. New
York. Akhir, D.J. 2014, Maret 17. Nih, Alasan Orang Indonesia Senang Belanja.
Diunduh pada
tanggal 30
Januari 2016,
dari http:economy.okezone.comread20140317320956138nih-alasan-
orang-indonesia-senang-belanja-online. Astuti, L.D.P. 2011, Oktober 21. Ketahui Efek Buruk Belanja Online. Diunduh
pada tanggal 30 Januari 2016, dari http:life.viva.co.idnewsread257722- ketahui-efek-buruk-belanja-online.
Assael, H. 1992. Consumer Behavior And Marketing Action 4th Edition. PWS – Kent Publication. Boston.
Azwar, Saifuddin. 2009. Metode Penelitian. Yogyakarta : Pustaka Pelajar. Azwar, Saifuddin. 2009. Reliabilitas dan Validitas. Yogyakarta : Pustaka
Pelajar. Barnard, Malcolm. 2007. Fashion Sebagai Komunikasi. Yogyakarta: Jalasutra.
Bhatnagar, A., Misra, S. and Rao, H.R. 2000. On risk, convenience and Internet
shopping behaviour. Communications of the ACM43 11, 98-105. Brown, M., Popes, N., Voges, K. 2001. Buying or browsing? An exploration
of shopping orientations and online purchase intention. European Journal of Marketing 37 11, 1666-1684.
Caesarlita, Diandra. 2015, Januari 23. Masih Banyak Masyarakat Indonesia Khawatir Belanja Online. Diunduh pada tanggal 20 April 2016, dari
http:autotekno.sindonews.comread954594133masih-banyak- masyarakat-indonesia-khawatir-belanja-online-1421986470.
Comegys, C., Hanula, M., Vaisanen, J. 2009. Effects of Consumer Trust and Risk on Online Purchase Decision-making: A Comparison of Finnish and
United States Students. International Journal of Management Vol. 26 No. 2.
89
Dariyo, Agoes. 2004. Psikologi Perkembangan : Dewasa Muda. Jakarta : Grasindo.
Delafrooz, N., Paim, L. H., Haron, S.A., Sidin, S.M., Khatibi, Ali. 2009. Factor affecting students’ attitude toward online shopping. African Journal
of Bussiness Management Vol. 3 5, pp. 200-209.
Delafrooz, N., Paim, L. H., Khatibi, K., 2011. Understanding consumer’s internet purchase in Malaysia. AfricanJournal of Business Management
Vol. 53, pp. 2837-2846. East, R., Wright, M., Vanhuele, M. 2013. Consumer Behavior : Applications
in Marketing 2nd Edition. Los Angles : Sage. Engel, J.F., Blackwell, R.D. Miniard, P.W. 1990. Consumer Behavior Sixth
Edition.Chicago : The Dryden Press. Ferrinadewi, E. 2008. Merek Psikologi Konsumen. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Firdayanti, Restika. 2012. Persepsi Risiko Melakukan E-commerce Dengan
Kepercayaan Konsumen Dalam Membeli Produk Fashion Online. Journal of Social and Industrial Psychology.
Fishbein, M. Ajzen, I. 1975. Belief, Attitude, Intention, and Behavior : An Introduction to Theory and Research. Sydney: Addison
– Wesley Publishing Company.
Hadi, S. 2004. Metodologi Research. Jilid II. Yogyakarta: Andi Offset Heijden, Verhagen, Creemers. 2003. Understanding online purchase
intentions : contribution from technology and trust perspective. European Journal of Information Systems. 12, 41-48
Jahja, Yudrik. 2011. Psikologi Perkembangan. Jakarta : Kencana. Kartono, Kartini. 2006. Psikologi Wanita Jilid 1 Mengenal Gadis Remaja
Wanita Dewasa Awal. Bandung : Mandar Maju. Khalidi, Fardil. 2015, Januari 23. BMI Prediksi Belanja Online Tumbuh 57
tahun 2015.
Diunduh pada
tanggal 27
Agustus 2015,
dari http:swa.co.idbusiness-researchbmi-research-pasar-belanja-online-di-
tahun-2015-semakin-menarik. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
90
Kumar, Vinay Dange, Ujwala. 2014. A study on perceived risk in online shopping of youth in Pure : A factor analysis. Journal of Research in
Management, Social Sciences Technology, Vol. 8, No. 8. Kotler, P. 2005. Manajemen Pemasaran Ed ke- 11, Jilid 1. PT. Indeks. Jakarta.
Li, N Zhang, P. 2002. Consumer online shopping attitudes and behavior.
Americas Conference onInformation Systems, 8, 508-517. Lin, H.F 2007. Predicting consumer intentions to shop online: An empirical test
of competing
theories. Electronic
Commerce Research
and Applications,64, 433-442.
Mahmud. 2016, 29 Februari. Beli Online Klaim Garansi Iphone Refurbished Ditolak.
Diunduh pada
tanggal 22
April 2016,
dari http:news.detik.comsuara-pembaca3153324beli-online-klaim-garansi-
iphone-refurbished-ditolak
.
Mappire, A. 1983. Psikologi Orang Dewasa. Surabaya.Usaha Nasional. Masoud, E.Y. 2013. The Effect of Perceived Risk on Online Shopping in
Jordan. European Journal Bussiness and Management, Vol.5, No.6. Miyazaki, A.D., Fernandez, A. 2001. Consumer Perception of Privacy and
Security Risks for Online Shopping. Journal of Consumer Affairs. Vol.35, No.1. pp 27-44.
Monsuwe, T.P., Dellaert, B.G.C., Ruyter, Ko de. 2004. What Drives Consumers to Shop Online? A Literature Review. International Journal of
Service Industry Management, Vol. 15. No. 1, pp. 102-121. Mowen, J.C. Minor, M. 2002. Perilaku Konsumen. Ed. Ke - 5, Jilid 1.
Jakarta: Erlangga. Naiyi, Y.E. 2004.
Dimensions of Consumer’s Perceived Risk in Online Shopping. Journal of Electronic Science and Technology of China, Vol.2,
No.3. NN. 2013, November 2. Masyarakat Masih Tak Puas Dengan E-commerce.
Diunduh pada
tanggal 18
September 2015,
dari http:www.indotelko.comkanal?it=Masyarakat-Masih-tak-Puas-dengan-
e-Commerce PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
91
NN. 2015, Desember 10. Lazada, Isi Dan Kardus Beda Merk. Diunduh pada tanggal 22 April 2016, dari http:bukafakta.blogspot.co.id201512lazada-
isi-dan-kardus-beda-merk.html.
Noor, Juliansyah. 2011. Metode Penelitian. Jakarta : Kencana Putra Utama. O’Cass, A. 2004. Fashion clothing consumption: antecedents and consequences
of fashion clothing involvement. European Journal of Marketing, 387, 869-82.
Papalia, D.E., Olds, S.W., Feldman, R.D.2008. Human Development Ed. 9. Jakarta: Kencana.
Pitoyo, Arif. 2014, Januari 29. 78 Persen Pembeli Online Kecewa Pada Produk Belanjanya.
Diunduh pada
tanggal 22
April 2016,
dari http:www.merdeka.comteknologi78-persen-pembeli-online-kecewa
pada-produk-belanjaannya.html.
Prakosa, H. Penyusunan Skala Psikologi : Anchor dan Jenjang Skala Model Summated Rating. Indonesia Psychological Journal 13 49, 66-71.
Putra, R.B.S.A. 2014. Hubungan Antara Asetivitas Penjual Online Shop Pada Media Sosial Facebook dengan Niat Membeli Konsumen. Skripsi.
Fakultas Psikologi Universitas Sanata Dharma. Rahman, A.F. 2016, April 9. Akun Lazada Dibobol, Kartu Kredit Pria Ini Jebol
Jutaan Rupiah. Diunduh pada tanggal 22 April 2016, dari http:inet.detik.comread201604091050503183724323akun-lazada-
dibobol-kartu-kredit-pria-ini-jebol-jutaan-rupiah
.
Rema, Dona. 2012, Agustus 30. 7 alasan mengapa wanita suka berbelanja. Diunduh
pada tanggal
19 Juni
2015 dari
http:wolipop.detik.comread20120830102943200291911417-alasan- mengapa-wanita-suka-berbelanja.
Santoso, Agung. 2010. Statistik untuk Psikologi dari Blog menjadi Buku. Yogyakarta : Penerbit Universitas Sanata Dharma.
Santrock, J. W. 2002. Life-Span Development :Perkembangan Masa Hidup Jilid II. Jakarta : Erlangga.
Sarwono, Jonathan. 2009. Statstik Itu Mudah. Yogyakarta : ANDI. Sarwono, Jonathan. 2006. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif.
Yogyakarta : Graha Ilmu. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
92
Setiawan, S.R.D. 2014, Oktober 13. Ketika Orang Indonesia Lebih Senang Berbelanja Online. Diunduh pada tanggal 27 Agustus 2015
darihttp:bisniskeuangan.kompas.comread20141013084300126Keti ka Orang Indonesia Lebih Senang Belanja Online
.
Schiffman, L. G., Wisenblit, J. 2015. Consumer Behavior 11th ed. New Jersey: Pretince Hall.
Sumarwan, Ujang. 2011. Perilaku Konsumen : Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Ed. Ke-2. Bogor: Ghalia Indonesia.
Sumanto. 2014. Psikologi Perkembangan: Fungsi dan Teori. Yogyakarta. CAPS Center of Academic Publishing Service.
Usman, H., Akbar, P.S. 2006. Pengantar Statistika ed. Ke-2. Jakarta : PT. Bumi Aksara.
Triananda, Kharina. 2015, Januari 22. Riset : Perempuan Lebih Sering Berbelanja Online.
Diunduh pada
tanggal 27
Agustus 2015,
dari http:www.beritasatu.comdigital-life242786-riset-perempuan-lebih-
sering-belanja-online.html. Zailani, S., Kheng. C. L., Fernando. Y. 2008. Perception Toward Online
Ticketing : Evidence in Malaysia. International Business Management 2 1:11-21.
93
LAMPIRAN
94
LAMPIRAN 1 Skala Try Out
SKALA PENGUKURAN PSIKOLOGI
Disusun oleh : Maria Yosifa
119114092
FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA 2015
95
Yogyakarta, 28 November 2015
Kepada Yth. Saudari yang ikut berpartisipasi
dalam penelitian ini. Dengan hormat, dengan ini saya :
Nama : Maria Yosifa
Fakultas : Psikologi
Universitas : Sanata Dharma
Dalam rangka menyelesaikan tugas akhir sebagai mahasiswa, maka saya mohon kesediaan Saudari untuk memberikan tanggapan pada pernyataan-
pernyataan yang telah saya susun dalam skala penelitian ini. Tanggapan yang Saudari berikan akan dijaga kerahasiaannya, sehingga Saudari diharapkan untuk
mengisi skala berikut sesuai dengan keadaan Saudari yang sesungguhnya. Saya mengucapkan banyak terimakasih atas kesediaan Saudari untuk
berpartisipasi dalam penelitian ini.
Hormat Saya,
Maria Yosifa PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
96
PERNYATAAN KESEDIAAN
Dengan ini, saya menyatakan bahwa saya mengisi skala ini tidak dalam keadaan terpaksa dari pihak manapun, akan tetapi dengan sukarela demi
membantu terlaksananya penelitian ilmiah ini. Semua jawaban yang saya berikan murni saya alami sendiri dan bukan
berdasarkan pandangan masyarakat pada umumnya. Saya juga mengizinkan bahwa dengan tidak mencantumkan nama sebenarnya maka jawaban saya dapat
dipergunakan sebagai data untuk penelitian ilmiah ini.
Yogyakarta, ........................... 2015
Menyetujui,
................................... PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
97
IDENTITAS
Usia :
tahun Pekerjaan
: Pendapatan uang saku per-bulan :
5 juta per-bulan 3-5 juta per-bulan
1-3 juta per-bulan 1 juta per-bulan
98
Berilah tanda silang x atau centang √ pada salah satu kotak pilihan yang
sesuai dengan diri Anda.
Berbelanja online :
Pernah Pernah mengakses, tidak membeli
Tidak pernah mengakses, tidak membeli Media yang paling sering diakses atau digunakan untuk berbelanja online :
Business to Consumer Lazada, Zalora, Bhinneka. Consumer to Consumer Tokopedia, Bukalapak, Elevenia
Iklan baris OLX, FJB Kaskus Media Sosial Instagram, Facebook, Twitter
Lainnya ................................. Frekuensi dalam berbelanja online jika pernah berbelanja online :
setidaknya 1 kali dalam sebulan 2-3 kali dalam sebulan
setidaknya 1 kali dalam seminggu 2-3 kali dalam seminggu
lebih dari 3 kali dalam seminggu lainnya : ......................................
99
SKALA I
PETUNJUK PENGISIAN SKALA
Baca dan pahamilah pernyataan-pernyataan berikut kemudian nyatakan apakah
pernyataan tersebut sesuai dengan diri Anda. Berilah tanda silang X pada salah
satu kolom jawaban yang telah disediakan.
Adapun pilihan jawaban tersebut adalah :
SS : Apabila Anda merasa
“SANGAT SETUJU” dengan pernyataan yang
ada
S : Apabila Anda merasa
“SETUJU’’ dengan pernyataan yang ada TS
: Apabila Anda merasa “TIDAK SETUJU” dengan pernyataan yang
ada
STS : Apabila Anda merasa “SANGAT TIDAK SETUJU’’ dengan
pernyataan yang ada Anda bebas untuk menentukan jawaban Anda sendiri karena dalam hal
ini tidak ada jawaban benar atau salah. Jawaban yang Anda berikan
merupakan cerminan dari diri Anda sendiri.
Contoh cara pengisian skala No.
Pernyataan SS
S TS
STS
1. Saya senang berbelanja online
X PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
100
Apabila Anda merasa jawaban Anda kurang mencerminakan diri Anda dan ingin mengganti jawabannya, maka Anda dapat mengganti pilihan jawaban
Anda dengan cara memberikan tanda garis dua pada jawaban sebelumnya = kemudian memberikan tanda silang X pada jawaban yang sesuai.
Contoh koreksi : No.
Pernyataan SS
S TS
STS
1. Saya senang berbelanja online
X X
Pastikan tidak ada jawaban yang terlewatkan Selamat Mengerjakan
No. Pernyataan
SS S
TS STS
1. Saya merasa penjual online memberikan
informasi produk yang berbeda dengan kondisi sebenarnya.
2. Saya merasa bahwa belanja online lebih
menghemat waktu. 3.
Saya khawatir produk yang saya beli tidak sesuai dengan yang saya harapkan.
4. Saya yakin bahwa produk yang saya beli
memiliki kualitas seperti yang ditampilkan diiklan.
101
No. Pernyataan
SS S
TS SS
5. Saya merasa bahwa informasi produk yang
diberikan oleh penjual tidak jelas dan meragukan.
6. Saya merasa belanja online rumit, karena
konsumen melayani dirinya sendiri tanpa arahan secara langsung.
7. Saya merasa bahwa diskon yang diperoleh
ketika berbelanja di tokomall lebih besar dibandingkan saat berbelanja ditoko online.
8. Saya merasa bahwa informasi produk yang
disampaikan sesuai dengan kondisi produk yang sesungguhnya.
9. Saya merasa bahwa potongan harga yang
diperoleh ketika berbelanja online lebih besar. 10.
Saya yakin bahwa belanja online mudah karena konsumen memperoleh bantuan secara
langsung. 11.
Saya khawatir barang palsu atau tidak sesuai
dengan yang ditawarkan. 12.
Saya yakin bahwa kerahasiaan nomor kartu kreditdebit terjamin.
102
No. Pernyataan
SS S
TS SS
13. Saya merasa bahwa belanja online lebih
menghemat biaya
meskipun tidak
ada penawaran diskon.
14. Saya merasa bahwa belanja online sederhana
karena konsumen mudah untuk mencari informasi produk.
15. Saya
merasa bahwa
berbelanja online
membutuhkan banyak waktu. 16.
Saya merasa bahwa produk yang dibeli secara online dapat hilang atau salah alamat.
17. Saya meragukan kualitas produk yang saya
beli tidak sebagus gambar yang ditampilkan diklan.
18. Saya yakin penjual online bersedia menerima
keluhan ketika produk yang saya beli bermasalah.
19. Saya khawatir karena biayaongkos kirim
dalam berbelanja online mahal. 20.
Saya khawatir karena informasi pribadi, seperti nomor telepon, alamat rumah, dan
alamat email dapat disalahgunakan oleh PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
103
penjual atau orang lain.
No. Pernyataan
SS S
TS SS
21. Saya percaya bahwa produk yang saya dapat
sesuai dengan yang saya inginkan. 22.
Saya khawatir produk yang saya beli rusak ketika sampai tujuan.
23. Saya yakin bahwa produk yang saya beli tiba
tepat pada
waktunya sesuai
dengan kesepakatan.
24. Saya yakin bahwa penjual memberikan
informasi yang lengkap mengenai toko online- nya.
25. Saya
khawatir penjual
online tidak
memberikan jaminan keamanan terhadap informasi pribadi konsumen.
26. Saya ragu-ragu karena ada kemungkinan
pengiriman barang lama atau mengalami keterlambatan.
27. Saya merasa bahwa penjelasan produk yang
diberikan oleh penjual tidak sesuai dengan kondisi sesungguhnya.
104
No. Pernyataan
SS S
TS SS
28. Saya yakin bahwa produk yang dijual
memiliki jaminan dari penjual online dan dapat ditukar jika produk mengecewakan.
29. Saya percaya bahwa produk yang saya beli
sampai dalam kondisi baik. 30.
Saya khawatir belanja online sulit dilakukan, karena saya harus mencari sendiri informasi
produk tanpa bantuan orang lain. 31.
Saya ragu-ragu karena meskipun toko online memberikan penawaran diskon, namun total
biaya yang dikeluarkan lebih banyak. 32.
Saya merasa bahwa penjual online tidak memberikan garansi atau penukaran produk
jika produk tidak sesuai harapan. 33.
Saya yakin bahwa informasi produk yang diberikan penjual sesuai dengan kondisi
produk yang sesungguhnya. 34.
Saya yakin barang yang dijual asli sesuai dengan penawaran.
35. Saya
ragu-ragu karena
nomor kartu
kreditdebit dapat disalahgunakan oleh orang PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
105
Mohon periksa kembali jawaban Anda jangan sampai ada yang terlewatkan.
lain.
No. Pernyataan
SS S
TS STS
36. Saya yakin bahwa ongkos kirim dalam
berbelanja online masih wajar. 37.
Ssaya percaya bahwa deskripsi produk yang diberikan penjual jelas dan meyakinkan.
38. Saya yakin kerahasiaan tentang informasi
pribadi, seperti nomor telepon, alamat rumah, dan alamt email terjamin.
39. Saya yakin jika barang yang saya beli akan
sampai pada alamat tujuan. 40.
Saya ragu-ragu karena informasi mengenai toko online yang diberikan penjual sangat
sedikit. 41.
Saya percaya
bahwa penjual
menjaga informasi pribadi konsumen.
42. Saya khawatir penjual online tidak mau
menanggapi keluhan ketika produk yang saya beli bermasalah.
106
SKALA II
PETUNJUK PENGISIAN SKALA
Skala dibawah terdiri dari 4 pernyataan, yang menunjukkan bagaimana niat membeli Anda. Silakan baca dan pahami baik-baik setiap pernyataan. Anda
diminta untuk mengungkapkan pendapat Anda tentang seberapa niat Anda untuk membeli produk fashion di online shop. Semakin menuju angka 1 menunjukkan
bahwa Anda semakin tidak berniat membeli, sedangkan semakin menuju angka 9 menujukkan bahwa Anda semakin berniat membeli.
Silakan memilih dan lingkari angka yang paling sesuai dengan diri Anda.
Contoh pengisian skala :
Selamat Mengerjakan
1. Saya tidak berniat
untuk membeli
produk fashion di online shop.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 Saya berniat untuk
membeli produk
fashion di online shop.
Saya tidak senang berbelanja online
1 2 3 4 5 7 8 9 Saya
senang berbelanja online
6
107
2.
3.
4.
Mohon periksa kembali jawaban Anda, jangan sampai ada yang terlewatkan ... Terimakasih
Tuhan Memberkati
Saya tidak berniat untuk
segera membeli
produk fashion di online
shop.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 Saya berniat untuk
segera membeli
produk fashion di online shop.
Saya tidak berniat untuk
membeli produk
fashion dalam waktu dekat
di online
shop. Saya berniat untuk
membeli produk
fashion dalam
waktu dekat
di online shop.
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Saya berniat untuk membeli
produk fashion di waktu
yang akan datang di online shop.
Saya tidak
berniat untuk
membeli produk
fashion di
waktu yang
akan datang di online shop.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
108
LAMPIRAN 2
RELIABILITAS DAN SELEKSI ITEM SKALA PERSEPSI RISIKO BERBELANJA ONLINE
109
RELIABILITAS SKALA PERSEPSI RISIKO BERBELANJA ONLINE SEBELUM SELEKSI ITEM
Reliability
A. Dimensi risiko yang bersumber dari penjual Case Processing Summary
N Cases
Valid 70
100.0 Excluded
a
.0 Total
70 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha
N of Items .792
6
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted Corrected
Item-Total Correlation
Cronbachs Alpha if Item
Deleted PR_1
12.7429 7.121
.405 .790
PR_18 12.9286
6.792 .338
.812 PR_28
12.7429 5.585
.745 .709
PR_32 12.4571
6.049 .647
.736 PR_33
12.7429 6.629
.471 .777
PR_42 12.4571
5.672 .695
.721 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
110
B. Dimensi risiko pengiriman produk Case Processing Summary