b. Analisis Kuantitatif
1. Analisis Regresi Linier Berganda Persamaannya yaitu :
Y = bo + b
1
X
1
+ b
2
X
2
+ b
3
X
3
+ b
4
X
4
+ b
5
X
5
+ b
6
X
6 +
e
Dimana : Y : Skor dimensi keputusan konsumen
bo : Konstanta
b
1
-b
6
: Koefisiien Regresi X
1
: variabel lokasi X
2
: variabel produk X
3
: variabel harga X
4
: variabel atmosfer dalam gerai X
5
: variabel pelayanan X6
: variabel periklanan dan promosi e
: Standar error. 3.
Pengujian Hipotesis
a. Uji F
hitung
Uji serentak Uji
F
hitung
dilakukan untuk mengetahui apakah secara serentak variabel bebas mempunyai pengaruh positif signifikan atau tidak terhadap variabel terikat.
Model hipotesis yang digunakan dalam uji F
hitung
adalah:
Ho : b
1
= b
2
= b
3
= b
4
= b
5
= b
6
= 0 variabel bebas secara besama-sama tidak terpengaruh positif signifikan terhadap variabel terikat
Ho : b
1
≠ b
2
≠ b
3
≠ b
4
≠ b
5
≠ b
6
≠ 0 variabel bebas secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat
Nilai F
hitung
akan dibandingkan dengan nilai F
tabel
. Kriteria pengambilan keputusan yaitu :
Universitas Sumatera Utara
Ho diterima bila F
hitung
F
tabel
pada α = 5
Ho ditolak bila F
hitung
F
tabel
pada α = 5
b. Uji t
hitung
Uji Parsial Uji
t
hitung
bertujuan untuk melihat secara parsial apakah ada pengaruh yang signifikan dari variabel bebas Xi terhadap variabel terikat Y. bentuk
pengujiannya adalah :
Ho : b
i
= 0 variabel bebas secara parsial tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat
Ha : b
i
≠ 0 variabel bebas secara parsial berpengaruh positif dan
signifikan terhadap variabel terikat. Nilai t
hitung
akan dibandingkan dengan t
tabel
. Kriteria pengambilan keputusan, yaitu :
Ho diterima
jika t
hitung
t
tabel
pada α = 5
Ha diterima
jika t
hitung
t
tabel
pada α = 5
c. Pengujian Koefisien Determinan R² Identifikasi determinan R² digunakan untuk melihat seberapa besar
pengaruh dari variabel bebas X1, X2, X3, X4, X5, X6 terhadap variabel terikat Y. Koefisien determinan R² berkisar antara nol sampai dengan
satu 0 ≤ R² ≤ 1. Hal ini berarti bila R² = 0 menunjukkan tidak adanya
pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat, bila R² mendekati 1 menunjukkan semakin kuatnya pengaruh variabel bebas terhadap variabel
terikat
Universitas Sumatera Utara
BAB II URAIAN TEORITIS
A. Penelitian Terdahulu
Penelitian tentang supermarket telah dilakukan oleh Sihombing 2006 dengan judul “ Analisis Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan pada Supermarket
Macan Yaohan Pulo Brayan Medan”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana sikap konsumen terhadap objek penelitian, dimana penelitian tersebut menggunakan
metode purposive sampling untuk pemilihan sampel, dan didasarkan pada atribut-atribut: Produk, Harga, Lokasi, Pelayanan, Promosi.
Kesimpulan penelitian tersebut yaitu bahwa variabel produk, harga, lokasi, pelayanan, dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian,
dan faktor yang paling dominan mempengaruhi kepuasan pelanggan adalah harga.
B. Pemasaran
Pemasar adalah proses sosial dan manajerial dengan proses itu individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan,
menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk jasa dan bernilai dengan pihak lain Kotler, 2005 : 10.
Pemasaran merupakan salah satu dari kegiatan-kegiatan pokok yang dilakukan oleh pengusaha dalam usahanya untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya,
untuk berkembang dan mendapatkan laba. Sebuah perusahaan dikatakan berhasil menjalankan fungsinya apabila mampu menjual produknya pada konsumen dan
memperoleh profit semaksimal mungkin.
13
Universitas Sumatera Utara
Kategori