E. Metode Penelitian 1.
Variabel Penelitian
Variabel-variabel dalam penelitian ini adalah : a.
Variabel bebas X, terdiri dari : 1.
Lokasi X1, 2.
Produk X2, 3.
Harga X3, 4.
Atmosfer dalam Gerai X4, 5.
Pelayanan X5, 6.
Promosiperiklanan X6 b.
Variabel terikat Y: Keputusan Pembelian.
2. Defenisi Operasional Variabel
Untuk menjelaskan variabel-variabel yang sudah diidentifikasikan, maka perlu
adanya defenisi operasional dari masing-masing variabel sebagai upaya pemahaman dalam penelitian sebagai berikut :
Tabel 1 Defenisi Operasional Variabel
Variabel Defenisi Indikator
Variabel Skala
Pengukuran
Lokasi X1 Tempat pelayanan
bagi pelanggan 1.
Strategis, dekat dengan pusat keramaian
2. Mudah dicapai
3. Waktu untuk mencapai
singkat Skala Likert
Produk X2 Segala sesuatu yang
dapat ditawarkan untuk memuaskan
suatu kebutuhan dan keinginan
1. Kelengkapan jenis barang
2. Keadaan barang
3. Kelengkapan merek
4. Persediaan barang
5. Kelengkapan produk baru
Skala Likert
Universitas Sumatera Utara
Harga X3 Nilai yang
dipertukarkan konsumen untuk
memuaskan suatu kebutuhan dan
keinginan 1.
Harga barang yang murah 2.
kesesuaian harga secara umum
3. Pilihan harga
4. Harga sesuai dengan
fasilitas dan pelayanan Skala Likert
Atmosfer dalam gerai X4
Suasana yang tercipta dari
gabungan unsur- unsur desain toko,
perencanaan toko, komunikasi visual
dan merchandising 1.
Ruangan yang luas 2.
Mudah menemukan barang 3.
Susunan barang 4.
Suasana bersih dan nyaman
5. Penerangan cukup
Skala Likert
Pelayanan X5 Tindakan atau
perbuatan untuk memberikan
kepuasan kepada pelanggan
1. Tersedianya pusat
informasi 2.
Pramuniaga ramah dan cekatan
3. Jumlah pramuniaga
4. Jumlah kassa
5. Layanan Transaksi
Skala Likert
Periklanan dan Promosi X6
Usaha yang dilakukan agar dapat
menarik pelanggan 1. Poin belanja
2. Hadiah menarik 3. Media Promosi
Skala Likert
Keputusan Pembelian Y
Dimana konsumen melakukan
keputusan untuk membeli yang
diperoleh dari alternatif pembelian
1. Lokasi 2. Produk
3. Harga 4. Atmosfer dalam gerai
5. Pelayanan 6. Periklananpromosi
Skala Likert
Sumber : Ma’ruf 2005 diolah penulis.
3. Pengukuran Variabel
Skala pengukuran variabel yang digunakan pada penelitian ini adalah Skala Likert, yaitu skala yang berasal dari pernyataan kualitatif yang kemudian
dikuantitatifkan, dan digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial Sugiyono, 2006 : 86
kriteria pengukurannya adalah sebagai berikut : Sangat Setuju
: diberi skor 5 Setuju
: diberi
skor 4
Kurang Setuju : diberi skor 3
Universitas Sumatera Utara
Tidak Setuju : diberi skor 2
Sangat Tidak Setuju : diberi skor 1 Pada penelitian ini responden memilih salah satu dari kategori jawaban yang
tersedia, kemudian masing-masing jawaban diberi skor tertentu. Skor responden dijumlahkan dan jumlah ini merupakan total skor. Total skor inilah yang ditafsir
sebagai posisi responden dalam Skala Likert.
4. Lokasi dan Waktu Penelitian
Kategori