c. Pada butir pertanyaan nomor tiga yaitu susunan barang yang menarik, responden
yang menjawab sangat setuju berjumlah 48 orang 53,9, setuju berjumlah 15 orang 16,8, netral berjumlah 11 orang 12,3, tidak setuju berjumlah 5 orang
5,6, dan sangat tidak setuju berjumlah 10 orang 11,2 . d.
Pada butir pertanyaan nomor empat yaitu Sun Supermart memiliki suasana yang bersih dan nyaman, responden yang menjawab sangat setuju berjumlah 38 orang
42,6, setuju berjumlah 14 orang 15,7, netral berjumlah 17 orang 19,2, tidak setuju berjumlah 7 orang 7,8, dan sangat tidak setuju berjumlah 8 orang
8,9 . e.
Pada butir pertanyaan nomor lima yaitu penerangan yang cukup, responden yang menjawab sangat setuju berjumlah 34 orang 38,2, setuju berjumlah 14 orang
15,7, netral berjumlah 15 orang 16,8, tidak setuju berjumlah 13 orang 14,6, dan sangat tidak setuju berjumlah 7 orang 7,8 .
f. Pada butir pertanyaan nomor enam yaitu label harga yang jelas responden yang
menjawab sangat setuju berjumlah 40 orang 44,9, setuju berjumlah 18 orang 20,2, netral berjumlah 22 orang 22,4, tidak setuju berjumlah 7 orang 7,8,
dan sangat tidak setuju berjumlah 4 orang 4,4 . g.
Pada butir pertanyaan nomor tujuh yaitu Sun Supermart memiliki tempat parkir yang luas responden yang menjawab sangat setuju berjumlah 10 orang 11,2,
setuju berjumlah 12 orang 13,4, netral berjumlah 12 orang 13,4, tidak setuju berjumlah 20 orang 22,4, dan sangat tidak setuju berjumlah 35 orang 39,3 .
8. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Pelayanan
Distribusi jawaban responden mengenai variabel Pelayanan dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Pelayanan
Butir SS
S N TS STS
Total F F F F F
1 40
44,9 27
30,3 9
10,1 8
8,9 1
1,1 100
2 34
38,2 36
40,4 5
5,6 10
11,2 4
4,4 100
3 47
52,8 18
20,2 12
13,4 10
11,2 2
2,2 100
4 40
44,9 30
33,7 8
8,9 3
3,3 8
8,9 100
5
48 53,9
25 28
6 6,7
9 10,1
1 1,1
100
Sumber : data diolah penulis, 2008.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.8 dijelaskan sebagai berikut : a.
Pada butir pertanyaan nomor satu yaitu Sun Supermart menyediakan pusat informasi yang siap membantu konsumen, responden yang menjawab sangat setuju
berjumlah 40 orang 44,9, setuju berjumlah 27 orang 30,3, netral berjumlah 9 orang 10,1, tidak setuju berjumlah 8 orang 8,9, dan sangat tidak setuju
berjumlah 1 orang 1,1. b.
Pada butir pertanyaan nomor dua yaitu Sun Supermart memiliki pramuniaga yang ramah dan cekatan, responden yang menjawab sangat setuju berjumlah 34 orang
38,2, setuju berjumlah 36 orang 40,4, netral berjumlah 5 orang 5,6, tidak setuju berjumlah 10 orang 11,2, dan sangat tidak setuju berjumlah 4 orang 4,4
. c.
Pada butir pertanyaan nomor tiga yaitu Sun Supermart memiliki jumlah pramuniaga yang cukup, responden yang menjawab sangat setuju berjumlah 47 orang 52,8,
setuju berjumlah 18 orang 20,2, netral berjumlah 12 orang 13,4, tidak setuju berjumlah 10 orang 11,2, dan sangat tidak setuju berjumlah 2 orang 2,2 .
d. Pada butir pertanyaan nomor empat yaitu Sun Supermart memiliki jumlah kassa
yang cukup, responden yang menjawab sangat setuju berjumlah 40 orang 44,9, setuju berjumlah 30 orang 33,7, netral berjumlah 8 orang 8,9, tidak setuju
berjumlah 3 orang 3,3, dan sangat tidak setuju berjumlah 8 orang 8,9 . e.
Pada butir pertanyaan nomor lima yaitu Sun Supermart menyediakan berbagai layanan transaksi, responden yang menjawab sangat setuju berjumlah 48 orang
53,9, setuju berjumlah 25 orang 28,0, netral berjumlah 6 orang 6,7, tidak setuju berjumlah 9 orang 10,1, dan sangat tidak setuju berjumlah 1 orang 1,1
.
9. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel PromosiPeriklanan
