b. Pada butir pertanyaan nomor dua yaitu Sun Supermart menyediakan jenis barang
yang berkualitas tinggi, responden yang menjawab sangat setuju berjumlah 37 orang 41,5, setuju berjumlah 25 orang 28, netral berjumlah 14 orang
15,7, tidak setuju berjumlah 10 orang 11,6, dan sangat tidak setuju berjumlah 3 orang 3,3 .
c. Pada butir pertanyaan nomor tiga yaitu Sun Supermart menyediakan jenis barang
yang memiliki merek lengkap, responden yang menjawab sangat setuju berjumlah 50 orang 56,1, setuju berjumlah 14 orang 15,7, netral berjumlah 15 orang
16,8, tidak setuju berjumlah 10 orang 11,6, dan sangat tidak setuju tidak ada. d.
Pada butir pertanyaan nomor empat yaitu Sun Supermart selalu memiliki persediaan barang, responden yang menjawab sangat setuju berjumlah 45 orang 50,5,
setuju berjumlah 20 orang 20,4, netral berjumlah 11 orang 12,3, tidak setuju berjumlah 12 orang 13,4, dan sangat tidak setuju berjumlah 1 orang 1,1 .
e. Pada butir pertanyaan nomor lima yaitu Sun Supermart selalu cepat tanggap
terhadap produk baru, responden yang menjawab sangat setuju berjumlah 49 orang 55.0, setuju berjumlah 23 orang 25,8, netral berjumlah 5 orang 5,6, tidak
setuju berjumlah 6 orang 6,7, dan sangat tidak setuju berjumlah 6 orang 6,7 .
6. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Harga
Distribusi jawaban responden mengenai variabel harga dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Harga
Butir SS S
N TS STS Total
F F F
F F 1
61 68,5
14 15,7 8 8,9 4 4,4 2 2,2
100
2 55
61,7 22 24,7 5 5,6
5 5,6 2 2,2 100
3 43
48,3 27 30,3 13 14,6
5 5,6 1 1,1 100
Sumber : data diolah penulis, 2008
Tabel 4.6 dijelaskan sebagai berikut : a.
Pada butir pertanyaan nomor satu yaitu Sun Supermart memberikan harga produk dengan harga murah, responden yang menjawab sangat setuju berjumlah 61 orang
68,5, setuju berjumlah 14 orang 15,7, netral berjumlah 8 orang 8,9, tidak setuju berjumlah 4 orang 4,4, dan sangat tidak setuju berjumlah 2 orang 2,2 .
Universitas Sumatera Utara
b. Pada butir pertanyaan nomor dua yaitu Sun Supermart menyediakan produk dengan
berbagai pilihan harga, responden yang menjawab sangat setuju berjumlah 55 orang 61,7, setuju berjumlah 22 orang 24,7, netral berjumlah 5 orang 5,6, tidak
setuju berjumlah 5 orang 5,6, dan sangat tidak setuju berjumlah 2 orang 2,2 . c.
Pada butir pertanyaan nomor tiga yaitu Sun Supermart memberikan harga produk sesuai dengan pelayanan yang diberikan, responden yang menjawab sangat setuju
berjumlah 43 orang 48,3, setuju berjumlah 27 orang 30,3, netral berjumlah 13 orang 14,6, tidak setuju berjumlah 5 orang 5,6, dan sangat tidak setuju
berjumlah 1 orang 1,1 .
7. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Atmosfer Dalam Gerai
Distribusi jawaban responden mengenai variabel atmosfer dalam gerai dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Armosfer dalam Gerai
Butir SS S
N TS
STS Total F F F F F
1 30
33,7 20
22,4 24 26,9
9 10,1
6 6,7
100
2
45 50,5
25 28
9 10,1
6 6,7
3 3,3
100
3
48 53,9
15 16,8 11
12,3 5
5,6 10
11,2 100
4 38
42,6 14
15,7 17 19,2
12 13,4
8 8,9
100
5 34
38,2 20
22,4 15 16,8
13 14,6
7 7,8
100
6 40
44,9 18
20,2 20 22,4
7 7,8
4 4,4
100
7
10 11,2
12 13,4 12
13,4 20
22,4 35
39,3 100
Sumber : data diolah penulis, 2008.
Tabel 4.7 dijelaskan sebagai berikut : a.
Pada butir pertanyaan nomor satu yaitu Sun Supermart memiliki tempat yang luas, responden yang menjawab sangat setuju berjumlah 30 orang 33,7, setuju
berjumlah 20 orang 22,4, netral berjumlah 24 orang 26,9, tidak setuju berjumlah 9 orang 10,1, dan sangat tidak setuju berjumlah 6 orang 6,7 .
b. Pada butir pertanyaan nomor dua yaitu mudah menemukan barang yang dicari,
responden yang menjawab sangat setuju berjumlah 45 orang 50,5, setuju berjumlah 25 orang 28, netral berjumlah 9 orang 10,1, tidak setuju
berjumlah 6 orang 6,7, dan sangat tidak setuju berjumlah 3 orang 3,3 .
Universitas Sumatera Utara
c. Pada butir pertanyaan nomor tiga yaitu susunan barang yang menarik, responden
yang menjawab sangat setuju berjumlah 48 orang 53,9, setuju berjumlah 15 orang 16,8, netral berjumlah 11 orang 12,3, tidak setuju berjumlah 5 orang
5,6, dan sangat tidak setuju berjumlah 10 orang 11,2 . d.
Pada butir pertanyaan nomor empat yaitu Sun Supermart memiliki suasana yang bersih dan nyaman, responden yang menjawab sangat setuju berjumlah 38 orang
42,6, setuju berjumlah 14 orang 15,7, netral berjumlah 17 orang 19,2, tidak setuju berjumlah 7 orang 7,8, dan sangat tidak setuju berjumlah 8 orang
8,9 . e.
Pada butir pertanyaan nomor lima yaitu penerangan yang cukup, responden yang menjawab sangat setuju berjumlah 34 orang 38,2, setuju berjumlah 14 orang
15,7, netral berjumlah 15 orang 16,8, tidak setuju berjumlah 13 orang 14,6, dan sangat tidak setuju berjumlah 7 orang 7,8 .
f. Pada butir pertanyaan nomor enam yaitu label harga yang jelas responden yang
menjawab sangat setuju berjumlah 40 orang 44,9, setuju berjumlah 18 orang 20,2, netral berjumlah 22 orang 22,4, tidak setuju berjumlah 7 orang 7,8,
dan sangat tidak setuju berjumlah 4 orang 4,4 . g.
Pada butir pertanyaan nomor tujuh yaitu Sun Supermart memiliki tempat parkir yang luas responden yang menjawab sangat setuju berjumlah 10 orang 11,2,
setuju berjumlah 12 orang 13,4, netral berjumlah 12 orang 13,4, tidak setuju berjumlah 20 orang 22,4, dan sangat tidak setuju berjumlah 35 orang 39,3 .
8. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Pelayanan
