5.1.2 Tahap Awal Penentuan Key Performansi IndikatorKPI
Penentuan key performansi indikator dilakukan dengan wawancara dan berdiskusi dengan pihak perusahaan dengan menggunakan referensi dari studi
literatur. Key performansi indikator diklasifikasikan berdasarkan aktivitas supply chain pada model SCOR dengan 5 perspektif yakni perspektif plan, source, make,
deliver,dan return. Pada masing-masing perspektif terdapat 3 ukuran utama yang akan dipertimbangkan yaitu reliability, responsiveness, dan flexibility yang dapat
dilihat pada Tabel 5.1.
Tabel 5.1Tahap Awal Penentuan Key Performansi Indikator No.
Perspektif Dimensi
Indikator Performansi Pengertian
1.
Plan Reliability
Percentage of adjusted production quality
Persentase perubahanpenyimpangan
jumlah unit yang diproduksi dengan rencana produksi
2. Forecast accuracy
Persentase penyimpangan permintaan awal dengan
permintaan hasil peramalan
3. Inventory accuracy
Persentase penyimpangan persediaan yang ada digudang
secara fisik dengan catatan dokumentasi persediaan yang
ada.
4. Planning employee
reliability Kehandalan tenaga kerja yang
terkait dengan proses perencanaan
5. Internal relationship
Hubungan antara bagian dalam perusahaan secara internal yang
dapat mempengaruhi perusahaan
6. Responsiveness
Time to produce a production schedule
Kecepatan dalam melakukan proses perencanaan misalnya
perencanaan dalam jadwal waktu produksi, waktu
pengiriman maupun waktu pembelian material
7. Planning respons
flexibility Kecepatan dalam membuat
perubahan atau perencanaan ulang
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.1 Tahap Awal Penentuan Key Performansi IndikatorLanjutan No.
Perspektif Dimensi
Indikator Performansi Pengertian
8.
Source Reliability
Ontime Delivery Persentase order yang terkirim
tepat waktu
9. Source fill rate
Persentase jumlah pengiriman yang dapat dipenuhi oleh
supplier
10. Source disspesification
Jumlah bahan baku yang tidak sesuai dengan spesifikasi yang
ditentukan
11. Percentage of correct
delivery quantity Tingkat ketepatan kuantitas
pengiriman dari supplier
12. Supplier relationship
Kualitas hubungan dengan supplier dilihat dari bagaimana
kerjasama dalam pemecahan masalah, kunjungan dari ke
supplier
13. Supplier reliability
Keandalan dari supplier dilihat dari sistem kualitas, tingkat
srabilitas yang diberikan.
14.
Responsiveness Source lead time
Waktu sejak pemesanan material dilakukan sampai diterima dari
supplier
15. Source volume
responsiveness Waktu yang dibutuhkan supplier
untuk memenuhi permintaan apabila terjadi perubahan jumlah
permintaan material
16. Source item
responsiveness Waktu yang dibutuhkan supplier
untuk memenuhi permintaan apabila terjadi perubahan jenis
permintaan material
17. Purchase order cycle
time Waktu yang dibutuhkan untuk
menerbitkan purchase order
18. Flexibility
Source volume flexibility
waktu yang dibutuhkan untuk memilih supplier pada kurun
waktu tertentu secara mendadak
19. Source item flexibility
Banyaknya perubahan jenis material yang diminta yang
dapat dipenuhi dalam kurun waktu tertentu
20. Make
Reliability In process failure rates
Persentase produk yang gagal dalam proses
21. Percentage trouble of
machine Persentase masalah yang terjadi
pada mesin
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.1 Tahap Awal Penentuan Key Performansi IndikatorLanjutan No.
Perspektif Dimensi
Indikator Performansi Pengertian
22.
Make
Reliability Manufacturing
employee reliability Kehandalan tenaga kerja bagian
produksi dilihat dari jumlah training pertahun, jumlah
karyawan yang mendapat training serta kecocokan latar
belakang pendidikan karyawan
23. Company quality system
Sistem kualitas perusahaan dilihat dari quality assurance,
continuous improvement yang dilakukan
24.
Responsiveness Make volume
responsiveness Waktu yang dibutuhkan
perusahaan untuk memenuhi permintaan konsumen apabila
terjadi peningkatan permintaan
25. Make item
responsiveness Waktu yang dibutuhkan
perusahaan untuk memenuhi permintaan konsumen apabila
terjadi perubahan jenis produksi
26. Change over time
Waktu persiapan mesin yang diperlukan apabila terjadi
penggantian jenis produk yang akan diproduksi
27.
Deliver Reliability
Delivery fill rate Persentase jumlah permintaan
yang bisa dipenuhi dari total penerimaan
28. Percentage of order
delivered ontime Persentase order yang terkirim
tepat waktu 29.
Number of order ready to be taken by costumer
Jumlah order yang siap diambil oleh konsumen
30. Costumer relationship
Kualitas hubungan dengan customer dilihat dari kunjungan
dari ke customer, ada tidaknya tim yang menangani masalah
custumer service
31. Marketing employee
reliability Kehandalan tenaga kerja bagian
marketing dilihat dari jumlah training pertahun, jumlah
karyawan yang mendapat training dan kecocokan latar
belakang pendidikan karyawan
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.1 Tahap Awal Penentuan Key Performansi IndikatorLanjutan No.
Perspektif Dimensi
Indikator Performansi Pengertian
32. Deliver
Responsiveness Delivery leadtime
Waktu sejak distributor industri kemasan barang sampai barang
diambil
33. Flexibility
Deliverchange over flexibility
Lama waktu pemilihan jasa pengiriman untuk
pendistribusian produk yang mendadak
34.
Return Reliability
Reject rate Persentase produk cacat yang
dikembalikan oleh konsumen 35.
Number of costumer complaint
Jumlah komplain dari customer
36. Percentage of accurate
product replacement Persentase penggantian produk
cacat dengan kuantitas dan jenis yang tepat
37. Responsiveness
Costumer repair time Waktu yang dibutukan oleh
konsumen untuk mengganti produk yang di klaim setiap
kali terjadi klaim
38. Time to solve a
complaint Waktu yang dibutuhkan untuk
menyelesaikan, mengatasi complain konsumen
Sumber : Hasil Pengumpulan Data
Berdasarkan hasil pengumpulan data key performansi indikator awal dengan pihak perusahaan diperoleh sebanyak 38KPI. Selanjutnya akan dilakukan
validasi yang dilakukan oleh manajemen perusahaan yang paling mengetahui kondisi perusahaan yaitu General Manager.
5.1.3 Validasi Key Performansi IndikatorKPI
Kategori