informan 7 “Kalau aku mau aja daftar tapi maunya satu-satu dulu kan, jangan semua
dulu. Kemaren kan udah diajak juga sama tetangga. Tapi nanti-nantilah dulu, sekarang ga ada kawan lah kesini.”
informan 8 “Kalau menundanya ini sih enggak, tapi karena tidak tau dimananya mau
daftar yaah. Tunggu-tunggulah dulu dek. Hehehehe.” informan 9
Menurut beberapa informan diatas dengan berbagai alasan seperti baru sempat, biaya pengobatan umum terlalu mahal dan sebagainya.
“Kalau dia menunda mendaftar, tunggu sakit dulu mendaftar, dia rugi ya. Misalnya tiba-tiba sakit mendadak, baru buat kartu. Dia tidak akan bisa gunain
kartu dia langsung.” Informan 10
Menurut informan diatas, jika masyarakat menunda mendaftar dan saat sakit langsung daftar maka akan rugi. Karena tiba-tiba sakit, kartu BPJS tidak bisa
langsung digunakan.
4.3.3 Sudah Datang Berapa Kali
Berdasakan hasil penelitian dengan wawancara mendalam kepada beberapa informan, diperoleh hasil mengenai sudah datang berapa kali datang ke
Kantor BPJS Kesehatan Cabang Utama Medan. Ada dua informan yang menyatakan bahwa informan baru datang sekali
untuk datang mendaftar. Berikut beberapa kutipan informan : Saya ini baru pertama kali datang, persyaratan belum tau.. apa yang ada
ajalah dulu kan ini dibawa. Nanti kalo tidak bisa, ya pulang. Informan 4
Ya ini baru daftar sekarang.. informan 5
Universitas Sumatera Utara
Ya ini pertama kali daftar, ya kayak nya semua udah lengkaplah syarat- syaratnya. Karena kan semalam saya sudah datang lihat apa saja
persyaratannya. informan 7
Ada enam informan yang menyatakan bahwa mereka sudah dua kali datang untuk mencoba mendaftar menjadi peserta mandiri BPJS Kesehatan.
Berikut beberapa kutipan informan : Sudah dua kali saya datang ni, semalam karena kurang itu ya jadi
sekarang lah di urusnya. Daripada nanti-nanti. Kemaren juga pernah datang, bulan lalu karena masih ada yang salah.
informan 1 Aku sudah dua kali.
informan 2 Ya ini udah dua kali.
informan 3 Saya sudah dua kali kesini.
Informan 6 mmm.. datangnya ini, udah dua kali,,ya udah dua kali..
informan 8 Menurut informan di atas, calon peserta mandiri BPJS Kesehatan
menyatakan bahwa mereka telah mencoba datang untuk menjadi peserta. Namun, ada beberapa persyaratan yang kurang lengkap dihari pertama yang membuat
mereka datang untuk kedua kalinya ke BPJS Kesehatan untuk mendaftar. “Kadang persepsi masyarakat ini yang bilang agak susah dimegerti. Letak
susahnya dimana, letak sulitnya dimana. Masyarakat ada yang merasa dipersulit karena memang dia tidak lengkap. Kalau dia posisinya lengkap, dia tinggal
duduk, kasih berkas, tunggu dipanggil, sudah selesai... kalau berkasnya tidak lengkap, dia merasa dipersulitlah, dia merasa tidak puas. Nah itu yang susah.
Karena BPJS juga punya peraturan.”
Informan 10
Universitas Sumatera Utara
Menurut informan diatas, sebenarnya tidak ada yang sulit dan susah dalam proses pendaftaran. Jika semua persyaratan lengkap maka tidak akan
merasa dipersulit.
4.3.4 Kelengkapan Persyaratan Administrasi
