memberikan berbagai pertimbangan-pertimbangan kepada sasaran fasilitas- fasilitas yang tersedia dan penggunaan waktu, serta uang dan kegiatan usaha.
6. Market
Memasarkan produk pasti sangat penting sebab apabila barang yang diproduksi tidak laku, maka proses produksi barang akan terhenti. Oleh sebab itu,
penguasaan pasar dalam arti menyebarkan produksi merupakan faktor penentu dalam perusahaan. Agar pasar dapat dikuasai maka kualitas dan harga barang
harus sesuai dengan selera konsumen dan daya beli kemampuan konsumen. Market atau pemasar yang dituju BPJS Kesehatan adalah seluruh masyarakat
dengan syarat-syarat yang ditentukan agar dapat mencakupi seluruh masyarakat. Sehingga masyarakat lebih mengerti mengenai prosedur BPJS Kesehatan. Market
dalam BPJS Kesehatan Medan adalah sosialisasi mengenai prosedur BPJS kepada masyarakat, badan usaha dan perusahaan BUMN lainnya.
7. Information
Informasi merupakan salah satu hal yang dapat membantu untuk mencapai tujuan. Informasi dapat berupa keluhan dari masyarakat ataupun kendala dan
masalah yang terdapat di masyarakat, serta rekonsiliasi yang disosialisasikan oleh BPJS Kesehatan kepada badan usaha tidak tersampaikan secara mendetail.
b. Proses
Proses dalam administrasi adalah langkah-langkah yang harus dilakukan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Proses ini dikenal dengan nama
fungsi administrasi function of administration.
Universitas Sumatera Utara
1. Planning perencanaan
Dalam BPJS Kesehatan Kantor Cabang Utama Medan perencanaan ditanggungjawabi oleh masing-masing unit yang dibuat berdasarkan susunan dari
pusat dan melihat kemampuan dalam melaksanakan indikator yang akan dicapai. Adapun perencanaan dari setiap Unit meliputi :
a. Unit pemasaran
b. Unit kepesertaan dan pelayanan peserta
c. Unit manajemen pelayanan kesehatan primer
Indikator keberhasilan Klaim N-1 yaitu klaim untuk bulan berikutnya harus sudah masuk pada
bulan sebelumnya. Misalnya, klaim untuk bulan Desember harus sudah masuk pada bulan Januari.
2. Actuating pelaksanaan
Actuating pelaksanaan merupakan usaha menggerakkan anggota-anggota kelompok sedemikian rupa sehingga mereka berkeinginan dan berusaha untuk
mencapai tujuan yang telah direncanakan bersama. Pergerakan yang dilakukan sesuai dengan job description serta tanggung jawab masing-masing sesuai dengan
waktu yang diberikan. 3.
Controlling pengawasan Pada BPJS Kesehatan, monitoring dan evaluasi dilakukan setiap hari jumat
dengan agenda yang disebut dengan coffe morning. Pada saat itu biasanya masing- masing unit akan memaparkan tentang kegiatan atau program yang telah
Universitas Sumatera Utara
dilakukan selama seminggu serta membicarakan pencapaian hasil atau target yang telah diselesaikan pada minggu terakhir.
c. Output
Output adalah hasil dari suatu pekerjaan manajemen. Hasil atau output merupakan segala hal yang dihasilkan oleh suatu aktifitas atau kegiatan. Sesuai
dengan Visi BPJS Kesehatan maka diharapkan dapat menghasilkan paling lambat 1 Januari 2019, seluruh penduduk Indonesia memiliki jaminan kesehatan nasional
untuk memperoleh manfaat pemeliharaan kesehatan dan perlindungan dalam memenuhi kebutuhan dasar kesehatannya yang diselenggarakan oleh BPJS
Kesehatan yang handal, unggul dan terpercaya.
d. Sasaran
