datanya. Tujuan dari wawancara jenis ini adalah untuk mendapatkan informasi yang lebih mendalam tentang responden. Sugiyono, 2011. Wawancara
dilakukan peneliti di Kantor BPJS Cabang Utama Medan. Observasi yaitu suatu prosedur yang berencana, yang antara lain meliputi
melihat, mendengar, dan mencatat sejumlah dan taraf aktivitas tertentu atau situasi tertentu yang ada hubungannya dengan masalah yang diteliti. Notoatdmodjo,
2012 Dokumen, merupakan catatan peristiwa yang sudah berlalu. Dokumen bisa
berbentuk tulisan, gambar, atau karya-karya monumental dari seseorang Sugiyono, 2011. Dokumen yang ditunjukkan dalam penelitian ini berupa data
profil BPJS Kesehatan Kantor Cabang Utama Medan.
3.5. Pengolahan Data
Teknik validasi data yang digunakan dalam penelitian ini adalah triangulasi. Menurut Denkin dalam Moleong 2008 triangulasi adalah gabungan
atau kombinasi berbagai metode yang dipakai untuk mengkaji fenomena yang terkait dari sudut pandang dan persfektif yang berbeda.
Jenis triangulasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah triangulasi sumber data. Triangulasi sumber data adalah menggali kebenaran informan
tertentu melalui berbagai metode dan sumber perolehan data. Triangulasi sumber data yang dilakukan oleh peneliti adalah dengan mewawancarai kepala unit
kepesertaan Kantor BPJS Cabang Utama Medan. Dalam mengolah data, peneliti melakukan beberapa tahapan. Tahap
pertama adalah mengumpulkan data yang telah diperoleh dari hasil wawancara,
Universitas Sumatera Utara
hasil observasi dan dokumentasi. Tahap selanjutnya, data yang telah diperoleh dari hasil wawancara di catat dalam bentuk transkip wawancara. Setelah
dilakukan pencatatan, peneliti mengelompokkan data sesuai dengan variabel yang akan diteliti sesuai dengan kerangka pikir. Kemudian, disajikan dalam bentuk
matriks agar lebih mudah dipahami.
3.6. Metode Analisis Data
Model analisis data dalam penelitian ini mengutip konsep yang diberikan Miles and Huberman 1992, mengemukakan bahwa aktifitas dalam analisis data
kualitatif dilakukan secara interaktif dan berlangsung secara terus menerus sampai tuntas, sehingga datanya sudah jenuh.
1. Reduksi data
Reduksi data diartikan sebagai proses pemilihan, pemusatan perhatian pada penyederhanaan, pengabstrakan, dan transformasi data kasar yang muncul
dari catatan-catatan tertulis di lapangan. 2.
Penyajian data Penyajian data penelitian kualitatif dapat dilakukan dalam bentuk matriks,
garfik, jaringan dan bagan. 3.
Verifikasi atau penarikan kesimpulan Kesimpulan awal yang dikemukakan masih bersifat sementara, dan akan
berubah bila tidak ditemukan bukti-bukti kuat yang mendukung pada tahap pengumpulan data berikutnya. Tetapi apabila kesimpulan yang dikemukakan pada
tahap awal, didukung oleh bukti-bukti yang valid dan konsisten saat peneliti
Universitas Sumatera Utara
kembali ke lapangan mengumpulkan data, maka kesimpulan yang dikemukakan merupakan kesimpulan yang kredibel.
Universitas Sumatera Utara
42
BAB IV HASIL PENELITIAN
