Pada tahap ini dilakukan analisa perbandingan antar pesaing dengan perusahaan, sehingga perusahaan dapat menentukan respon teknis mana yang akan
dikonsentrasikan dan bagimana jika dibandingkan dengan produk lain yang sejenis memiliki fungsi sama.
Benchmarking
dilakukan untuk membandingkan respon teknis yang dimiliki
own performance
dengan respon teknis pesaing sebagai
competitive performance.
Own performance
=
×
Competitive performance
=
×
Target adalah gambaran bagaimana performansi respon teknis yang harus dicapai sehubungan dengan kebutuhan konsumen dan performansi pesaing.
2.2.2.3 Fase Analisa dan Interpretasi
Dari semua hasil yang di dapat dari tahap-tahap sebelumnya, dilakukan analisa dan interpretasi dari data-data tersebut untuk dapat membuat langkah-langkah selanjutnya
yaitu mendesain dan mengadakan perbaikan terhadap perusahaan agar dapat menghasilkan produk atau jasa yang mampu bersaing di pasaran dan dapat memenuhi
kebutuhan konsumen.
2.3 Pembobotan Entropy
Entropi merupakan suatu istilah dalam hukum termodinamika yang menunjukkan suatu ukuran ketidakpastian dari suatu sistem. Dalam penelitian ini entropi digunakan
sebagai pembobotan. Metode pembobotan entropy merupakan suatu metode pengambilan keputusan yang memberikan sekelompok kriteria dan menaksir
preferensi suatu bobot menurut penilaian pihak manajemen perusahaan untuk menentukan tingkat prioritas kompetitif kebutuhan pelanggan. Pembobotan entropy
dapat digunakan untuk memberi bobot pada atribut-atribut. Saat ini penggunaan entropy tidak hanya dalam ilmu termodinamika saja, tapi sudah diterapkan di bidang
lain. Menurt Charles Pomerol dan Sergio barba Romero, konsep utama dari metode ini
Universitas Sumatera Utara
adalah pengukuran kriteria j melalui fungsi tertentu sesuai dengan kuantitas informasi yang diberikan. Bobot kriteria j dinilai melalui pengukuran dispersi aksi
. Kriteria yang penting adalah kriteria yang paling kuat mendiskriminasikan tiap nilai dalam
aksi-aksi tersebut Mayhoneys, 2011.
2.3.1 Langkah-Langkah Pembobotan Entropy
Langkah-langkah pembobotan dengan metode entropy adalah sebagai berikut: 1.
Beberapa atau semua pengambil keputusan harus memberikan nilai yang menunjukkan kepentingan suatu kriteria atau atribut tertentu terhadap
pengambil keputusan. Tiap pengambil keputusan boleh menilai sesuai preferensinya masing-masing. Dalam penelitian inii metode penilaian adalah
menggunakan angka integer ganjil 1 sampai 9. Tiap angka menunjukkan tingkat kepentingan tertentu, mulai dari angka 1 yaitu tidak penting, sampai
angka 9 yang menunjukkan bahwa kriteria tersebut sangat penting. 2.
Kurangkan tiap angka tersebut dengan nilai paling ideal, dalam penelitian ini adalah angka 1. Hasil pengurangan tersebut dinyatakan dengan
. 3.
Bagikan tiap nilai dengan jumlah total nilai dalam semua kriteria
=
=1 =1
1 , dimana m = jumlah pengambil keputusan n = jumlah kriteria
4. Menghitung nilai entropy untuk tiap kriteria dengan rumus
=
1
× 5.
Hitung dispersi tiap kriteria dengan rumus = 1
− 6.
Karena diasumsikan total bobot adalah 1, maka untuk mendapatkan bobot tiap kriteria, nilai dispersi harus dinormalisasikan dahulu, sehingga:
=
Universitas Sumatera Utara
2.4 Konsep Teori Permainanan
